東營(yíng)呼叫中心智能客服系統(tǒng)

時(shí)間：2021-08-20作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：111

隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)大，以及電話資費(fèi)的調(diào)整；固定電話，移動(dòng)電話及因特網(wǎng)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用讓客戶隨時(shí)可以通過(guò)任何方式找到你，不僅僅是為客戶提供便利，重要的是，在企業(yè)和客戶之間搭建一座信任的橋梁；如果遇到問(wèn)題時(shí)總是找不到解決問(wèn)題的人，那么，不滿和郁悶的情緒，會(huì)讓客戶群體慢慢失去安全感。
在科技高速發(fā)展的今天，云呼叫中心系統(tǒng)和****適配，將智能客服加入到呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)中。全天候在線的智能問(wèn)答系統(tǒng)，幫您解決 80% 的常見問(wèn)題；全量語(yǔ)音質(zhì)檢提升服務(wù)質(zhì)量；人工智能技術(shù)助力業(yè)務(wù)分析，提升業(yè)務(wù)洞察力。
降低成本提升效率
智能回復(fù)，快速精準(zhǔn)，節(jié)省客服坐席，減少培訓(xùn)成本；語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)寫實(shí)現(xiàn)全量客服質(zhì)檢，提升效率，降低人力成本
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化**質(zhì)量
智能客服為重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題提供快速統(tǒng)一答復(fù)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；全量客服質(zhì)檢，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀統(tǒng)一，**客服質(zhì)量
輔助商業(yè)決策
客服語(yǔ)音記錄轉(zhuǎn)文字，利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)分析文本，挖掘客戶信息，輔助制定企業(yè)商業(yè)策略
一家以AI和通訊技術(shù)為**、數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的科技型公司，作為智能客服領(lǐng)域成員，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，先后推出面向企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的多維度產(chǎn)品。在服務(wù)上：云客服、X-Bot、云呼叫中心等解決企業(yè)服務(wù)效率低下難題；在營(yíng)銷上：聚客、云電銷、AIcall等解決企業(yè)增長(zhǎng)難獲客難困境；在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上：MoPower零代碼開發(fā)平臺(tái)為企業(yè)提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。通過(guò)全場(chǎng)景產(chǎn)品矩陣為企業(yè)提供從營(yíng)銷獲客到服務(wù)運(yùn)營(yíng)的全鏈路解決方案，助力企業(yè)降本增效。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心系統(tǒng)功能-智能客服呼叫中心

  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸走向智能化，科技發(fā)展帶動(dòng)時(shí)代進(jìn)步，呼叫中心系統(tǒng)也是逐漸的在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻繁使用，呼叫中心系統(tǒng)的****就是幫助企業(yè)提高線上客戶滿意度，忠誠(chéng)度，為用戶提供佳的線上服務(wù)體驗(yàn)，幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本。相反比較糟糕傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)難以達(dá)到現(xiàn)代 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需求，用戶體驗(yàn)度也會(huì)逐漸的下降，線上損失的不僅僅是客戶了，還有企業(yè)的口碑和形象。 1. 智能機(jī)器人 智能服務(wù)機(jī)器人為各個(gè)平臺(tái)（網(wǎng) 站

• 濰坊電話智能客服系統(tǒng)

  智能客服系統(tǒng)是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的，適用大規(guī)模知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)管理、自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)、推理等等技術(shù)行業(yè)，智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語(yǔ)言的快捷有效的技術(shù)手段；同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。 作為一項(xiàng)在大規(guī)模知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)管理、自動(dòng)問(wèn)答、推理等技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的行

• 醫(yī)院、學(xué)校、公司智能呼叫中心系統(tǒng)

  呼叫中心的誕生可為顛覆了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)帶來(lái)了大的挑戰(zhàn)。然而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升，所以企業(yè)對(duì)銷售目標(biāo)也就有了高的要求，對(duì)提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。目前只是400電話加現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，如何提升公司形象，提高工作效率，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵指標(biāo)。 智能呼叫中心平臺(tái)具有以下功能特點(diǎn)： 提供功能強(qiáng)大的呼叫中心平臺(tái)，能

• IP分布式呼叫中心系統(tǒng)-捷訊通信電話系統(tǒng)

  呼叫中心呈現(xiàn)出多媒體化、分布式的發(fā)展趨勢(shì)。目前，呼叫中心已發(fā)展到*四代即以IP技術(shù)為基礎(chǔ)的IP呼叫中心。*四代呼叫中心很大程度上是為因特網(wǎng)用戶服務(wù)的，其功能加強(qiáng)，應(yīng)用范圍將會(huì)加廣泛，并逐步普及。通過(guò)IP的方式將本地坐席、自助服務(wù)放在企業(yè)的分支，可以大限度地整合整個(gè)企業(yè)的呼叫中心資源，利于管理與資源共享，并且可以通過(guò)備份中心的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)呼叫中心的容災(zāi)。IP呼叫中心是一個(gè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型呼