企業(yè)AI客服系統(tǒng)的常見問題和解決方案


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  • 秒答電小貓助力高校招生

    大學招生辦在每年高考前后都會接到大量家長和考生的咨詢電話。所以每年到了這個時間段,招生辦面臨著這些問題:?1、咨詢量大,經常會出現(xiàn)占線的情況,可能需要長時間加班;2、重復問題多,讓人麻木,產生不耐煩的情緒;3、問題回復可能不統(tǒng)一,可能存在著有些說多,有些說少的問題;4、因為老師也有正常的吃飯,喝水等的需求,因此可能會出現(xiàn)不能及時回復咨詢的問題;5、咨詢數(shù)據(jù)沒法保存,招生結束后,沒有留存考

  • 智能客服機器人是好還是壞

    說到智能客服機器人,有句詩放在這里最恰當不過了,“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”。這幾年人工智能大熱,智能客服跟隨這人工智能的概念呱呱墜地,被推向市場?,F(xiàn)如今的智能客服在每個行業(yè)里扎下根來,當你打出咨詢電話,接待你的第一個就是智能客服機器人。??那么你覺得智能客服機器人是好還是壞呢??事實上個人認為智能客服機器人的好壞得看用它的人是如何利用的。利用的好,客服機器人可

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  • 呼叫中心智能化助力人工座席提高工作效率

    人與人之間需要不斷的溝通才能增進感情,企業(yè)和企業(yè)之間也需要溝通,才能夠不斷發(fā)展,在企業(yè)內部需要擁有有效的溝通方式,才能夠實現(xiàn)企業(yè)之間的無障礙交流。呼叫中心是指利用現(xiàn)代通訊和計算機技術來靈活地處理大量的電話呼入和呼出等相應服務。在一個相對集中的場所,一批服務人員,可以共同使用呼叫中心。一般情況下主要是處理企業(yè)的客戶咨詢。呼叫中心能夠保存相應的通話記錄,這樣后期可以更方便的查找客戶的信息,還能夠進行客

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