【賽創(chuàng)分歧管】**的不誠信與我有關(guān)嗎？

時間：2020-01-05

**的不誠信與我有關(guān)嗎？

這個問題也許很多朋友都會說：無關(guān)！然而我較近接到的這個單子卻與**的誠信有關(guān)。

前兩個星期一個山東的客戶發(fā)來郵件，咨詢富士通分歧管。等我看到郵件時已是第二天，我趕緊回復(fù)客戶：富士通分歧管因用量相對較少，我們沒有做過，所以一下子報不了價格，要廠里核算一下才能報價與貨期?？蛻艋亓肃]件，說等我們核算好了，報價和貨期給他。

在與客戶的溝通過程中，有幾個問題客戶經(jīng)常問到：你們的產(chǎn)品在山東有客戶嗎？

我說：有，我們在山東的客戶有直接安裝用的，也有銷售的。

客戶問：哪具體有哪些客戶？

因為那時和客戶的溝通并不太多，我也不好直接詢問客戶問這些的具體目的，但出于對我們的客戶的尊重，客戶的資料我們是不外泄的，所以我沒有告訴這個山東的客戶，我們在山東具體有哪些客戶。

在談到具體的合作過程中，客戶問我：你們怎么發(fā)貨？

我說：我們款到發(fā)貨，支持支付寶付款。

客戶對此表示質(zhì)疑：我們是**次合作，怎么能用款到發(fā)貨呢？

對于客戶的質(zhì)疑我能理解，我和他解釋：用支付寶付款，是對買家有**；如果不能用支付寶，對于新客戶我們還可以用電話通知提貨。我給客戶講解了電話通知提貨的具體操作方法。

這時客戶告訴我：不是我不相信你，是因為我有個朋友也曾在你們這里購買過分歧管，但他付了款之后，對方卻沒有發(fā)貨。

我恍然大悟，怪不得在和客戶的溝通中，總感覺他的不信任，原來事出有因。

我明確地告訴客戶，我們在網(wǎng)上做銷售，**靠得是誠信，其次是價格。

與客戶較終達成了合作。

客戶的這批分歧管要得比較急，又沒有用過我家的產(chǎn)品，我們也沒有做過這個規(guī)格，所以我給他做了一套樣品，用順豐快遞讓他先確認一下，隨后馬上加班讓車間趕這批貨。

今天貨已交到客戶手上，但這件事對我的影響很大，我沒想過**的誠信居然還會影響到我們對客戶的誠信。不知看了我這篇文章的朋友們有何想法？

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