交博科技關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品售后服務(wù)制度》的公告

時(shí)間：2013-11-28作者：重慶交博科技有限公司瀏覽：75

   為加強(qiáng)公司產(chǎn)品、商品的售后服務(wù)，促進(jìn)以顧客滿意度為導(dǎo)向的方針的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信制度建設(shè)，特**本辦法。
1、 公司專門設(shè)立售后服務(wù)部，隸屬于銷售部。售后服務(wù)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、客戶（用戶）意見收集、投訴受理、退貨換貨、維修等工作。
2 、公司通過(guò)公示的電話、信箱或其他方式，接受客戶的服務(wù)咨詢、使用意見反饋、投訴等事務(wù)。
3、 服務(wù)部人員接受**培訓(xùn)后，方可上崗，接待過(guò)程不得怠慢客戶。 對(duì)每一次來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，接待員均應(yīng)詳細(xì)記錄在案，填寫有關(guān)登記表，按規(guī)程和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)單位和人員處理。緊急事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
4 、公司設(shè)立多級(jí)投訴制度。客戶要向公司當(dāng)事人的直接上級(jí)投訴，或直接向公司**投訴。
5、 受理的意見和投訴中涉及產(chǎn)品質(zhì)量，送研發(fā)、設(shè)計(jì)或生產(chǎn)、技質(zhì)部門處理。
6 、受理的意見和投訴中涉及產(chǎn)品包裝破損、數(shù)量不足的，送倉(cāng)庫(kù)處理。
7 、受理的意見和投訴中涉及公司營(yíng)銷、售后服務(wù)人員態(tài)度差、不盡職的，送銷售部門處理。
8 、受理的意見和投訴中涉及中間商的，應(yīng)及時(shí)與之協(xié)調(diào)溝通。
9 、公司對(duì)每個(gè)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，須在24小時(shí)內(nèi)給予滿意回復(fù)。對(duì)有**的意見和建議，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
10、 客戶的意見和投訴情況，作為考察與之相關(guān)部門和人員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
11、公司對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品**召回、更換或按訂貨價(jià)全額*。      
12、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)部門為退貨和賠付予以支持和配合，并進(jìn)行工作流程上的無(wú)縫銜接。
13、本**自發(fā)布之日起正式實(shí)施。

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 湖南路老**預(yù)計(jì)本月爆破百層大樓將崛起，只比紫峰矮12米

  ? ? 說(shuō)到南京湖南路的老**，很多人會(huì)想起位于湖南路與馬臺(tái)街路口的江蘇省圖書發(fā)行大廈，而老南京印象較深的是它樓下的新華書店，一到寒暑假就熱鬧非凡，不少孩子坐在臺(tái)階上看書，留下許多青春回憶。昨天，現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，隨著湖南路升級(jí)改造逐步推進(jìn)，江蘇省圖書發(fā)行大廈預(yù)計(jì)本月內(nèi)將整體爆破，屆時(shí)將疏散撤離100多戶居民。為了防止揚(yáng)塵，大樓外面將覆蓋網(wǎng)布等材料，屆時(shí)多臺(tái)高壓水車將進(jìn)場(chǎng)，噴

• *二期爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班開班公告

  *二期爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班開班公告 ? ? 交博科技2013年度*二期爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班即將開啟，敬請(qǐng)新老用戶報(bào)名參加！ ? ? 本次培訓(xùn)將邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn)豐富的爆破工程師就爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)理論與實(shí)踐兩方面進(jìn)行培訓(xùn)，解決用戶在爆破測(cè)振儀使用實(shí)踐上遇到的問(wèn)題， 提高爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)工作效率。 ? ? 這將是交博科技*八次組織爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)

• 爆破測(cè)振儀，爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)儀**具備的資質(zhì)

  1.爆破測(cè)振儀是計(jì)量器具，**具備《制造計(jì)量器具許可證》 ??《制造計(jì)量器具許可證》是計(jì)量設(shè)備強(qiáng)制性要求，不具有或許可證過(guò)期的爆破測(cè)振儀，不符合計(jì)量法規(guī)的要求，該類設(shè)備在爆破施工振動(dòng)監(jiān)測(cè)活動(dòng)中測(cè)試結(jié)果視為無(wú)效，不被*機(jī)構(gòu)認(rèn)可。 2.爆破測(cè)振儀在用過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)出具有效期限內(nèi)的產(chǎn)品檢定證書。 ???《制造計(jì)量器具許可證》只能表明該計(jì)量器具是符合地區(qū)

• 交博科技爆破測(cè)振儀系列產(chǎn)品即將全新上市

  交博科技爆破測(cè)振儀系列產(chǎn)品即將全新上市 ? ? 交博科技推出的全自動(dòng)爆破測(cè)振儀產(chǎn)品上市三年來(lái)，獲得市場(chǎng)與用戶的廣泛**。公司結(jié)合爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合千余用戶使用體 驗(yàn)，產(chǎn)品工程師歷時(shí)半年研發(fā)，新一代爆破測(cè)振儀系列產(chǎn)品即將全新上市。 ? ? ? ? 交博工程師結(jié)合理論與實(shí)際將爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)分為六個(gè)類型，新一代爆破測(cè)振儀以爆破振動(dòng)監(jiān)測(cè)的