客戶服務(wù)

時(shí)間：2020-01-05作者：上海淼然家具有限公司瀏覽：594

我們售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為您提供較完善、較方便的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，讓您真正買得放心，創(chuàng)造新時(shí)代**值服務(wù)。

售前服務(wù) 
接受您的各項(xiàng)咨詢，及時(shí)提供您所需各類產(chǎn)品的資料，按照您的實(shí)際需要及開支預(yù)算，提出兩全其美的**建議，助您選擇家具及統(tǒng)籌日后的工程；并且透過(guò)**的 電腦設(shè)備****設(shè)計(jì)（平面、三維立體），助您規(guī)劃出較節(jié)省空間及較具有經(jīng)濟(jì)效益的辦公室布置。我們可特別于您的辦公室或我們?nèi)魏我婚g陳列室設(shè)立“模擬示 范”，提供產(chǎn)品**、產(chǎn)品暫借，請(qǐng)您來(lái)公司生產(chǎn)基地現(xiàn)場(chǎng)考察，讓您在購(gòu)買前清楚了解產(chǎn)品特性及組合，從而助您選用較合適的家具。

售中服務(wù)

合同簽訂的，由**工程師及經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員組成工程管理部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)大型工程，專門到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重新核實(shí)以備不時(shí)之需，由工程構(gòu)思到落實(shí)完工，為您打點(diǎn)一切。跟進(jìn)各項(xiàng)訂單及工程細(xì)節(jié)，確保家具發(fā)送及安裝順利，處理施工現(xiàn)場(chǎng)的一切細(xì)節(jié)及與各方面的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。講解家具的各項(xiàng)功能，指導(dǎo)正確的使用方法及保養(yǎng)措施。

售后服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容	時(shí)間	措施
安裝說(shuō)明：**運(yùn)輸、安裝、調(diào)試。保用期內(nèi)**拆裝與重組；可以**為客戶提供拆裝重組舊家具。
我公司提供的所有產(chǎn)品****質(zhì)量，對(duì)所銷售產(chǎn)品保質(zhì)期為五年，終身維修。
貨物送達(dá)維護(hù)及培訓(xùn)	*時(shí)間	安裝完畢后，調(diào)試、清潔及保養(yǎng)。提供家具保養(yǎng)的常識(shí)及小竅門。
保質(zhì)期內(nèi)定期回訪	6個(gè)月一次	當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)部定期回訪家具使用情況，解決家具使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
保質(zhì)期內(nèi)家具維修	2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，10小時(shí)以內(nèi)完成采購(gòu)方提出維修要求。如需更換家具或送修，**在2個(gè)工作日內(nèi)解決。	*家具維護(hù)人員攜帶**工具及所需更換的配件到客戶*地點(diǎn)維修，若非人為因素造成的，免收取成本費(fèi)，免人工費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)不能修復(fù)的，采取無(wú)償提供備品、備件或備機(jī)等措施，以**用戶單位的正常使用。
保質(zhì)期后家具維修	客戶反應(yīng)電話24小時(shí)內(nèi)	*家具維護(hù)人員攜帶**工具及所需更換的配件到客戶*地點(diǎn)維修并收取配件成本費(fèi)，免人工費(fèi)。

產(chǎn)品在正常使用情況下均享有五年**保修；并且提供終身維修服務(wù)，以示我們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信心及實(shí)踐對(duì)您的**、承諾。 雖然您已成為我們的顧客，但我們對(duì)您的承諾卻并未因此而終止。我們的售后服務(wù)中心建立客戶檔案，專職負(fù)責(zé)處理顧客的所有咨詢及投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以至產(chǎn)品介紹及親善拜訪等，務(wù)求全面照顧客戶一切需要。服務(wù)范圍包括：家具的重組及重新拆裝、搬運(yùn)，家具布料翻新，桌椅的翻新，防污處理。凡在我司銷售網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶，我們?cè)诮拥诫娫?/span>2小時(shí)內(nèi)及時(shí)上門處理；在保修期內(nèi)，若非人為因素?fù)p壞，維修過(guò)若還不能使用，我們將用全新原產(chǎn)品給予更換。


上海淼然家具有限公司專注于辦公家具/辦公屏風(fēng)位/職員桌椅/大班臺(tái)/屏風(fēng)高隔斷/文件柜/實(shí)木大班桌/前臺(tái)接待臺(tái)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 上海淼然家具有限公司

  企業(yè)文化 企業(yè)是樹，文化是根。企業(yè)文化，是指企業(yè)成員所共同之**觀、信念、意識(shí)及行為模式的總和，亦即公司風(fēng)氣、企業(yè)特質(zhì)、企業(yè)精神的總和，屬于組織之軟體面，被形容為“章則制度上沒(méi)有記載之行為準(zhǔn)則，”它的影響力是任何制度、計(jì)劃都無(wú)法比擬的。 企業(yè)文化 “倡導(dǎo)環(huán)保，與時(shí)俱進(jìn)”是淼然家具公司的企業(yè)文化概括。 寬廣的胸懷 人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。賓惠辦公家具公司將不拘一格吸引為我所需的人才，并為他們創(chuàng)造良好

• 客戶服務(wù)

  我們售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為您提供較完善、較方便的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，讓您真正買得放心，創(chuàng)造新時(shí)代**值服務(wù)。 售前服務(wù)? 接受您的各項(xiàng)咨詢，及時(shí)提供您所需各類產(chǎn)品的資料，按照您的實(shí)際需要及開支預(yù)算，提出兩全其美的**建議，助您選擇家具及統(tǒng)籌日后的工程；并且透過(guò)**的 電腦設(shè)備****設(shè)計(jì)（平面、三維立體），助您規(guī)劃出較節(jié)省空間及較具有經(jīng)濟(jì)效益的辦公室布置。我們可特別于您

• 經(jīng)營(yíng)理念

  顧客滿意 顧客是企業(yè)的命脈，企業(yè)的存在是始于顧客的信賴。我們應(yīng)以誠(chéng)意的態(tài)度、優(yōu)良的品質(zhì)、完善的服務(wù)。創(chuàng)造顧客、累積顧客，邁向永續(xù)經(jīng)營(yíng)。? ?永續(xù)經(jīng)營(yíng) 我們同心協(xié)力，秉持親愛(ài)精誠(chéng)，追求卓越，實(shí)踐顧客滿意、同仁樂(lè)意、經(jīng)營(yíng)得意的理念，共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，以服務(wù)社會(huì)、造福人群。 經(jīng)營(yíng)得意 我們支持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，重視社會(huì)責(zé)任，并提倡全員參與及團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮，創(chuàng)造良好的顧客風(fēng)評(píng)、深摯的同仁歸屬、穩(wěn)