使業(yè)績至少增長200%以上的會員/客戶管理系統(tǒng)

時間：2014-12-13作者：廈門聯(lián)登科技有限公司瀏覽：90

 

使業(yè)績至少增長200%以上的會員/客戶管理系統(tǒng)

捷徑管理系統(tǒng)/會員管理系統(tǒng)-功能及行業(yè)解決方案簡介

【人生沒有捷徑，做事、管理有“捷徑”?！?/span>

會員制營銷，以拓展新客戶、提升單價、提升老會員續(xù)卡率和老客戶轉介紹為目的，本解決方案僅供參考，更多細致及操作請咨詢廈門聯(lián)登科技有限公司 400-633-7366轉1再轉1。

一、 捷徑管理系統(tǒng)**各類行業(yè)**/ 還有更多的**和一

1.    國內*1款使用后業(yè)績至少會增長200%以上的會員/客戶管理系統(tǒng)。

2.     國內*1款多行業(yè)模塊一體化成型、含行業(yè)特性、一套軟件滿足企業(yè)所有部門需求的管理軟件。

3.     國內*1款創(chuàng)建任意促銷等銷售管理設置、以業(yè)績?yōu)橹行牡臅T管理軟件。

4.     國內*1款對各行業(yè)如餐飲每道菜原料、美容每個項目配方等監(jiān)控和核算等的會員管理軟件。

5.     國內*1款配套新客戶開發(fā)、拓展客戶渠道、吸引老會員續(xù)卡體系的會員管理系統(tǒng)。

6.     國內*1款配套客戶消費、體驗評價、確保服務質量績效體系的會員管理系統(tǒng)。

7.     國內*1款實現(xiàn)一張卡多種消費方式如扣卡、打折、按次消費等同時進行的會員管理系統(tǒng)。

8.     國內*1款實現(xiàn)電子優(yōu)惠券、紙質優(yōu)惠券、門票等等多種復雜促銷管理同步的會員管理系統(tǒng)。

9.     國內*1款實現(xiàn)以銷售為重心，內外績效結合，優(yōu)化改進傳統(tǒng)軟件功能，實現(xiàn)業(yè)績的管理軟件。

10.  國內*1款服務器在公司內部，采用普通網絡實現(xiàn)“云服務”的會員/客戶管理軟件。

11.  國內*1款贈送*創(chuàng)行業(yè)銷售技巧、銷售人員培訓教材的會員管理軟件。

12.  國內*1款配套激勵薪酬、公司整體管理解決方案咨詢服務的會員管理軟件。

13.  國內*1款適用樓盤業(yè)主購買、對不同入住商家提供不同模塊，一體化管理系統(tǒng)。

14.  國內*1款彈窗、隱藏功能較少，操作較直觀、一鍵操作的會員管理系統(tǒng)。

15.  國內*1款幫助企業(yè)建立大數(shù)據作為的軟件，如會員、消費、內部行為、財務等數(shù)據。

16.  國內*1款一鍵多類型同步收銀功能。會員卡、POS刷卡、現(xiàn)金、電子抵用券、紙質抵用券、積分等同時結算收銀。

17.  ……………更多**，請咨詢捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

二、 捷徑會員/客戶管理系統(tǒng)  功能概要說明

  說明：捷徑屬于一套軟件，根據企業(yè)發(fā)展需要，隨時隨地啟用不**業(yè)模塊功能；這是每個模塊環(huán)環(huán)相扣、功能關聯(lián)的系統(tǒng)（非獨立模塊哦，具體看詳細說明）。

一）   捷徑管理系統(tǒng)包含三大管理體系，和眾多管理模塊：

1.         辦公管理體系，含模塊：文件模板管理、共享文檔管理、通訊/公告管理、個人文件管理等。

2.         職能管理體系，含模塊：【會員/客戶管理】、【行業(yè)管理模塊】、人力資源管理、行政項目采購供應管理等。

3.         智能管理體系，含模塊：行為監(jiān)督管理、物業(yè)管理系統(tǒng)、停車場管理、監(jiān)控管理、場館智能/家居智能管理、樓宇控制管理、廣播管理等。

二） 會員/客戶管理軟件  功能說明【職能管理】

1. 各行業(yè)軟件模塊通用統(tǒng)一功能（部分細節(jié)僅針對對應行業(yè)模塊）

1）  服務器數(shù)據庫管理

A.主機（數(shù)據庫）放在企業(yè)內部，內網即可使用。

B. 實現(xiàn)“云服務”，在**有網絡隨時隨地辦公；多辦公地點、連鎖店同步管理、共享數(shù)據。

C. 數(shù)據庫放在第三方的“云端”， 你的數(shù)據保密嗎？在競爭激烈的今天，技術再強，如果服務商不見了，你的數(shù)據安全嗎？有丟失的風險嗎？

D.可以通過安裝客戶端類似登陸QQ登陸系統(tǒng)，或通過網頁登陸系統(tǒng)，或通過手機查閱。

2）  軟件操作管理：

A.清晰化直觀界面，彈窗、隱藏功能較少，功能追趕傳統(tǒng)軟件。作為沒有時間參與培訓的老板，安靜坐在軟件前，一個個按鈕點擊，就能看明白軟件。

B. 傻瓜式操作界面、一鍵完成操作界面。 【任何人僅需15分鐘即可學會系統(tǒng)20個模塊操作。或者，使用人自己點擊對應按鈕，就能明白如何操作。減少人員流動造成培訓成本、交接成本、服務不到位成本等?！?/span>

C. 大部分操作，點擊按鍵，就會操作。因此本簡介也是功能操作簡介。

3）  會員檔案管理

A.    檔案管理：

細分客戶公司行業(yè)，開具發(fā)票公司行業(yè)：便于消費能力分析、客戶資源分析。

車輛品牌，車牌號碼：與停車場管理系統(tǒng)鏈接，*提供停車票，自動根據設定的卡種類同收費或放行。

B.    個人詳情：

對生活詳情與習慣、運動檔案、工作行業(yè)與性質、皮膚檔案、歷史原因分析、生理狀況、心理狀況、專業(yè)建議均做詳細說明。

C.    通過對檔案的細化和分析、結合消費數(shù)據、內部行為數(shù)據，形成客戶大數(shù)據。

4）  會員卡/會員管理（實現(xiàn)任意功能一鍵搞定操作）

A.    入會建檔：

清晰卡種，購買權益、贈送權益、定金或全款、多樣化支付方式、銷售歸屬設定（潛在客戶不可被修改）。

B.    卡權益設置：

可以設定開卡日期、失效日期；可?？ù螖?shù)和時間；可以設定*健身教練、游泳教練、美容師等專業(yè)人員；可以設置照片；設置贈送項目、票券、積分；可以設置使用人數(shù)，設置密碼、指紋等識別方式；可以實現(xiàn)一卡多人同時使用，獨立計算使用次數(shù)和金額?？▉G失臨時凍結等。

C.    消費記錄：

一鍵查閱：清晰記錄客戶的消費明細，門店、場館、項目、費用、時間、使用人等等。

D.    轉卡：

一鍵轉卡，自動計算余額，自動計算差價。

E.    ?？?/span>/延期

一鍵臨時停卡、自動計算可停卡次數(shù)和時間，隨時一鍵開卡，自動計算有效期。

F.     續(xù)卡/增購：

一鍵續(xù)卡、一鍵增購新卡，如健身卡增購健身私教等。

G.    充值：

一鍵充值。

H.    轉讓：

一鍵轉讓并計算轉卡費等，老客戶自動進入歷史客戶。

I.      補辦：

一鍵補卡。

J.      寄存管理：

一鍵寄存項目或產品，如美容院的院裝產品、套盒產品，健身館的蛋白粉，或者其它項目。

K.    發(fā)票管理：

一鍵確定客戶的發(fā)票開具服務，不同的單位、金額，與財務同步，并確定客戶的領用情況。

L.     子卡管理

一鍵設定父子關系卡種，添加子卡內容及權益，分與主卡享有同等權益、隨主卡同步附屬使用、與主卡分割額度使用等。

5）  潛在客戶管理

確定客戶意向等級、意向產品項目；并對客戶未入會前的單次消費自動記錄。

6）  客戶跟進管理

只要是客戶都被建立跟進記錄，并與系統(tǒng)強制規(guī)定結合，要求銷售、客服人員按其跟進，都客戶進入公共平臺被認領。特殊情況，可以要求上級批示，并且要按期批示哦，不然系統(tǒng)記錄上級的**期行為。

7）  客戶投訴、建議、合作等管理

客戶各類情況的登記、審批，各級審批要按期批示哦，不然系統(tǒng)記錄上級的**期行為。

8）  租賃

客戶租柜、臨時租賃場館等的一鍵登記和收費。

9）  課程/方案計劃、定制、評價、評估、績效管理

涉及客戶個人的健身計劃、減肥方案、補習計劃、公開課程等設定。并且客戶通過各個平臺可以對所有內容進行評價?？稍O定系統(tǒng)默認方案。

10）   體能測評管理

健身、運動、健康類行業(yè)**的體能測試記錄。形成客戶數(shù)據。并與系統(tǒng)設定方案配合。

11）   一鍵查閱：各類營業(yè)報表、統(tǒng)計報表、服務報表、內部管理表單《詳見后續(xù)報表表單目錄》，形成企業(yè)大數(shù)據庫，日、周、月、季、年各類各種報表，順手可得。

12）   票券管理

自有設定各類單次票、折扣券、優(yōu)惠券、抵用券、積分券、項目券等，紙質的或者電子的輕松設定。紙質的等級，電子的與客戶結合?？稍O立使用時間、有效期哦。

并自動形成編號，使用時獨立使用，清晰記錄客戶的消費歷史。形成多類型促銷體系。

13）   積分管理

可設定按購卡金額積分、按照卡種積分、按照消費項目積分、按照活動贈送積分等各種形式設定積分形式。

14）   促銷、銷售管理

可設定購卡促銷、現(xiàn)金消費促銷，可贈送各類紙質或電子票券、積分，可贈送實物商品，并自動計算進銷存等等。

15）   打印管理/模塊硬件管理

按照不同的行業(yè)模塊獨立設立硬件鏈接，如游泳館軋機、臺球館羽毛球館燈控、酒店門卡控制等等。

按照不同額行業(yè)模塊和企業(yè)需求，設立不同的打印樣表，如咖啡廳的標貼、廚房的

16）   行業(yè)模塊設置

各行業(yè)按照需求設定產品/項目系列，清單，并設立市場價、會員價、促銷價、黃金周價、不同時間段價格等等。

17）   授權管理

按照職務清晰授權到各個模塊、功能、按鍵、表單。設定閱讀、修改、打印、導出、打折權限、簽單金額、反結賬權限等等權益?？梢圆殚啴斕?、入職以后、本月、所有等不同資料。

18）   崗位角色管理

對每個崗位簡單、輕松、清晰設定。

19）   協(xié)議單位管理

一鍵設定所有場館、所有項目與不同單位的簽約價格、使用方式等等；并可以由簽約單位*使用人，使用方式等等。

20）   通用收銀管理

針對不**業(yè)模塊的功能，設立通用收銀管理，針對系統(tǒng)中沒有設定的項目增加臨時收銀功能。

21）   **級多類型同步收銀功能。

實現(xiàn)會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現(xiàn)金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀，實現(xiàn)整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現(xiàn)掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、*商配送等消費管理。

22）   客戶分配

對離職員工、員工沒有及時跟進造成的強制過期客戶，做分配，根據可以查看權限批量分配銷售人員、服務人員、*技師等。

23）   客戶認領

每人每天每小時（*時間）在公共平臺認領*數(shù)量的無人跟進客戶，形成公司資源被充分利用。

24）   服務管理

銷售人員、服務人員根據需要自行搜索、形成各類數(shù)據，并對不同客戶進行分析、跟進和銷售。

25）   統(tǒng)計管理

分為業(yè)績統(tǒng)計、行為統(tǒng)計、日志管理等《詳見后續(xù)報表表單目錄》。

26）   卡類型管理

一鍵設定年卡（不限次消費或限次消費）、次卡、小時卡、充值卡、折扣卡等各類卡種消費方式，并針對不同項目獨立設置?？劭ㄖ薪痤~或不扣等輕松管理。

27）   卡權益管理

一鍵輕松設定卡的使用門店、場館、項目，以及時間段。一鍵設定原價、優(yōu)惠價、促銷價、可使用人數(shù)、積分規(guī)則、是否設定子卡、子卡數(shù)量、子卡持有方式、子卡權益方式、每張卡每天可使用次數(shù)等。

2.  健身、瑜伽、游泳、跆拳道、舞蹈等行業(yè)特制專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）智能入場管理。【沒有任何文化的人，看著界面都會使用，目前很多保潔阿姨可以臨時充當管理員】

2）可以刷會員卡、指紋入場；可以錄入手機號+指紋或密碼入場。

3）任何紙質票券可設定是否錄入電話和姓名才能入場，錄入號碼自動形成潛在客戶。

4）任何團購可以形成團購驗證和手機登記，，錄入號碼自動形成潛在客戶。

5）消費錯誤，系統(tǒng)可以當場進行沖銷。

6）自動統(tǒng)計入場人數(shù)、詳細消費記錄，客戶剩余權益等。

7）實現(xiàn)按次扣減、按單次金額扣減等多種消費形式。

8）獨立硬件技術，提供“行為監(jiān)督管理”模塊，確保救生員等安全管理人員處于正常工作狀態(tài)。

3.  美容院、美發(fā)店、美甲店、汽車美容等行業(yè)特制專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）  項目與療程獨立價格及扣費，使項目可以通過后臺設定無數(shù)療程套餐。

2）  每個項目關聯(lián)產品及原料，前臺使用后，自動在配料間打印項目配方。成立計算原料消耗進銷存及項目成本。

3）  各類手工費、美容顧問、美容師、美容助理等用分類分級設定。

4）  獨立產品銷售、寄存等管理功能。

5）  實現(xiàn)會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現(xiàn)金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀，實現(xiàn)整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現(xiàn)掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、*商配送等消費管理。

4.  咖啡、中餐、西餐、酒吧、快餐、糕點等餐飲行業(yè)特制專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）  **廚房滾屏系統(tǒng)。廚房除了打印外，還可以采用觸摸屏顯示器，簡單觸點，形成不同菜品列表，如單品合并，按照下單順序等等。充分提高廚房出菜效率、精確控制廚房操作成本。

2）  每日廚房庫存原料與系統(tǒng)菜品結合，自動計算可制定菜品數(shù)量，及時自動估清。

3）  可以設定不同菜品促銷價格，不同時間段收費標準和促銷活動，系統(tǒng)自動形成。

4）  每個菜品均關聯(lián)原材料，自動計算每個菜品的成本及原料進銷存。

5）  可以菜品在實現(xiàn)不同時段分段收費。

6）  獨立營業(yè)報表，實現(xiàn)**閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。

5.  培訓、教育、私教等行業(yè)特制專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）  設定課程類型、教師提成

2）  設定課程計劃、方案。

3）  對教師、訓練場館等進行管理。

4）  對課程、老師/教練等進行預約管理。對訓練計劃進行提醒等。

5）  對課程課時消費進行統(tǒng)計。

6）  對課程時間進行排序。

7）  對老師、教練輪牌進行自動排序。

8）  對課程進行消費并追蹤、評估等。確保專業(yè)效果，保證客戶滿意。

6.  酒店客房行業(yè)專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）  設定酒店與其他場館健身、餐飲等關聯(lián)，一卡通用。

2）  鐘點房多形式設定。不同時段入住收費設定。不需要前臺人員背誦。較大程度利用房間空間，制造利潤。

3）  具有傳統(tǒng)酒店住宿需要的基本功能。

4）  實現(xiàn)會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現(xiàn)金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀，實現(xiàn)整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現(xiàn)掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、*商配送等消費管理。

5）  獨立營業(yè)報表，實現(xiàn)**閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。

7.  溫泉行業(yè)專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）智能入場管理。【沒有任何文化的人，看著界面都會使用，目前很多保潔阿姨可以臨時充當管理員】

2）可以刷會員卡、指紋入場；可以錄入手機號+指紋或密碼入場。

3）任何紙質票券可設定是否錄入電話和姓名才能入場，錄入號碼自動形成潛在客戶。

4）任何團購可以形成團購驗證和手機登記，錄入號碼自動形成潛在客戶。

5）消費錯誤，系統(tǒng)可以當場進行沖銷。

6）自動統(tǒng)計入場人數(shù)、在場人數(shù)，男賓人數(shù)、女賓人數(shù)、詳細消費記錄，客戶剩余權益等。

7）對湯屋等房間獨立管理。

8）手牌可實現(xiàn)二次消費。

9）獨立營業(yè)報表，實現(xiàn)**閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。

8.  臺球、羽毛球、網球、乒乓球等行業(yè)特制專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）  設定不同時段獨立收費。按小時扣費。

2）  實現(xiàn)會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現(xiàn)金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀，實現(xiàn)整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現(xiàn)掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、*商配送等消費管理。

3）  獨立營業(yè)報表，實現(xiàn)**閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。

9.  商品零售、倉庫進銷存，如服裝、紅酒、茶葉等行業(yè)特制專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）  實現(xiàn)公司所有產品及物資規(guī)范管理；進出采用指紋或密碼領用。

2）  實現(xiàn)財產、商品、產品損耗管理。

3）  實現(xiàn)會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現(xiàn)金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀，實現(xiàn)整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現(xiàn)掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、*商配送等消費管理。

4）  獨立營業(yè)報表，實現(xiàn)**閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。

10.     足浴休閑等行業(yè)特制專屬管理模塊（除通用統(tǒng)一功能以外功能）

1）  可設定不同時段獨立收費。

2）  可以設定技師不同類型手工費、提成方式。如預約、點鐘、加鐘，滿一定數(shù)量分別提成等。

3）  實現(xiàn)會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現(xiàn)金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀，實現(xiàn)整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現(xiàn)掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、*商配送等消費管理。

三）   辦公OA功能模塊

提到管理系統(tǒng)，人們往往聽到都會想到OA軟件，或者認為是和OA差不多的東西。那么，“捷徑管理系統(tǒng)”改變了這個事實。請忘記OA的樣子，請忘記 ERP的樣子。捷徑是與OA、ERP完全不一樣的軟件。捷徑管理系統(tǒng)有著OA的所有功能，有ERP的部分功能，有不**業(yè)的管理細節(jié)。

1.       具有企業(yè)文件域管理所有功能：讓企業(yè)告別域管理，**級的文件夾、文件授權管理、文件夾鎖定管理。所有文件、文件夾精確控制閱讀、修改、打印、導出授權。

2.       文件模板功能、公共文檔、部門文檔、檔案室等文件管理。

3.       內部及時通訊、通知、公告、投票等管理。

4.       統(tǒng)一公司文件格式、VI功能。統(tǒng)一文件命名后綴，精確文件制作人、閱讀人、文件流程。

5.       文件行為記錄管理功能，實現(xiàn)員工績效記錄。

6.       規(guī)范、強制文件*、保存、整理等習慣，形成企業(yè)經驗積累。

7.       ……………………

四）   行政、項目、供應采購管理模塊【職能管理】

1. 行政管理-考勤管理

一鍵制定：考勤調整、考勤排班、考情統(tǒng)計核算；設定考勤班種、管理權限、考勤制度給假等。

一鍵添加管理事務管理。

2. 項目管理

一鍵制定：項目檔案、項目執(zhí)行記錄、項目規(guī)劃、項目進程、項目材料、項目涉及文件、項目費用請款及報銷等管理。

3. 供應采購管理

一鍵制定：供應商或采購商檔案，資信評估、合作記錄與評價、供應商品列表、聯(lián)絡記錄、所有供應商價格比較等等。

五）   人力資源管理模塊【職能管理】

  一鍵查看、操作人力資源六大模塊管理。與所有場館模塊關聯(lián)，并自動形成各類業(yè)績、行為、績效報表。

六）   智能管理模塊廣播【智能管理】

1.  行為監(jiān)督管理模塊

1）  獨立硬件技術，3D游戲模式體現(xiàn)執(zhí)行人員行為。

2）  確保如游泳館救生員、物業(yè)安保人員等處于規(guī)定工作區(qū)域，視線處于*的范圍。

3）  確保顧問、財產等安全。

4）  如視線離開游泳池5秒，語音提醒等功能。

2.  廣播管理模塊

1）  智能輸入文字，語音廣播。免去前臺人員的不專業(yè)廣播。提升公司形象。

2）  不**業(yè)廣播模板，讓公司音樂、廣播較專業(yè)。

3.  物業(yè)、業(yè)主管理模塊

含業(yè)主資料、繳費明細及記錄、公共維修服務記錄等管理。

4.  樓宇出入安全；監(jiān)控視頻；

含監(jiān)控、刷門卡等管理。

三、 會員管理系統(tǒng)——特殊消費功能**客戶消費時尚【適應現(xiàn)代化各種需求的獨立功能】

1.     積分回饋設置。而積分可以用來升級會員等級、兌換禮品、抵現(xiàn)金消費、網站購物等，是消費返利、顧客回饋的方式。（提供網頁積分兌換功能）?？梢愿鶕ǚN設置積分、根據消費金額設置積分、根據產品類型設定積分、根據銷售方案設定積分等等?！痉e分可以實現(xiàn)館內抵現(xiàn)消費、網站兌換禮品等】

2.     促銷票券設置。如電子代金券亦叫“電子優(yōu)惠券”，固定面額或*項目，可以設置有效期。是執(zhí)行促銷、回報老客戶或拉攏即將流失的老客戶的一種形式。可以有效杜絕收銀員用紙質代金券作弊的問題?？梢愿鶕ǚN設置代金券金額、根據消費金額設置代金券金額、根據產品類型設定代金券金額、根據銷售方案設定代金券金額等。也可以設置產品券、項目全等等。

3.     靈活促銷等銷售方案設定。如消費滿就送：系統(tǒng)實現(xiàn)消費滿一定金額就送對應的電子券、紙質券等。

4.     體驗卡/券有效期設置。任何票券可在系統(tǒng)中設置有效期，如“體驗卡可以自激活之日起兩天有效”等等。

5.     跨店聯(lián)網結算。只要在系統(tǒng)中的卡，可以根據設置的卡權益，任意店消費，獨立結算。

6.     臨時新增項目消費管理。除了個行業(yè)管理界面外，有通用臨時扣卡、收銀消費模塊，滿足企業(yè)各種銷售需求。

7.     客戶消費查詢及評價。客戶可以通過網絡對每次的消費進行評價，可以通過網絡查詢消費記錄、培訓計劃、體側數(shù)據等。通過第三方強行促進員工服務素質的提升。

8.     課程計劃/方案定制。可以通過培訓/教育/專項模塊設定獨立的課程/方案，如健身計劃、減肥方案、舞蹈安排、補習計劃等，在客戶建檔時執(zhí)行對應計劃，建立售后追蹤。

9.     微信公眾號綁定會員系統(tǒng)。通過微信公眾平臺，服務號，免費群發(fā)文字，圖片，聲音，視頻等信息給會員；促銷信息免費發(fā)。通過微信查詢消費記錄、剩余金額等。

四、 “會員/客戶管理模塊”主要功能說明

  說明：各行業(yè)場館基本的各類營業(yè)報表、統(tǒng)計報表，如商品的經銷存、庫存報表、耗損表、成本表等不再舉例，那些都屬于常識功能。以下報表類均含日、周、月、年等任何時間統(tǒng)計。

1.     新/潛在客戶開拓/營銷方面

1）實現(xiàn)所有次票消費自動變成潛在客戶；并且所有票號**單次使用。

2）實現(xiàn)所有錄入潛在客戶有審核管理系統(tǒng)；

3）實現(xiàn)潛在客戶消費歷史永遠記錄在系統(tǒng)；

4）實現(xiàn)所有潛在客戶的建檔數(shù)量、銷售員跟進記錄被清晰記錄，促進銷售。

5）……………………更多功能請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

2.     多場館統(tǒng)一管理方面

1）  實現(xiàn)一卡輕松設置多場館、多種消費方式組合使用，如年卡，在商品打折等。沒有財務漏洞。

2） 實現(xiàn)每個場館客戶獨立設置商品管理（倉庫）與銷售。

3）  實現(xiàn)任何項目價格設置與消費管理。

4）  每個場館有獨立的行業(yè)模塊

5）  ……………………更多功能請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

3.     會員卡收款、消費、管理方面（報表體現(xiàn)管理另行說明）

1）  實現(xiàn)人員權限細分，對任何模塊進行閱讀、修改、打印、導出進行授權。

2）  實現(xiàn)銷售、收款方面，不同職務的沖銷、打折、**、金額、返結賬等不同授權。

3）  實現(xiàn)收款方式進行定金、全款，刷卡、現(xiàn)金、積分、抵用券等多種形式細分。

4）  實現(xiàn)會員卡權益隨時輕松按照銷售方案進行修改。

5）  實現(xiàn)會員卡可以按照密碼、指紋等方式進行使用，并且*不同卡種采用指紋或者密碼，限定人數(shù)使用。

6）  實現(xiàn)客戶車牌與停車場管理系統(tǒng)結合，不同會員卡可設置不同收費方式。

7）  實現(xiàn)客戶轉介紹、生日等贈送管理。

8）  實現(xiàn)補余額、?？?、延期、充值、增購等多種管理細化。

9）  實現(xiàn)客戶投訴、合作、供應產品、租賃場地等服務等級及統(tǒng)計分析。

10）    實現(xiàn)單個客戶，所有場館消費歷史記錄和分析。

11）    實現(xiàn)協(xié)議客戶的傻瓜式管理和多種合作方式結算管理。

12）    實現(xiàn)傻瓜式入場管理。多種消費方式，入場管理。

13）    實現(xiàn)積分消費管理。

14）    實現(xiàn)私教、培訓的排序和課程管理。

15）    ……………………更多功能請看捷徑管理系統(tǒng)。

4.     客戶服務與再次消費方面

1）  實現(xiàn)會員消費歷史自動網絡查詢。

2）  實現(xiàn)會員積分兌換平臺服務。

3）  實現(xiàn)會員等級化待遇服務。

4）  實現(xiàn)公司其它商品銷售平臺。

5）  ……………………更多功能請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

5.     服務管理  報表及管理（采用表單形式，清晰體現(xiàn)和輕松管理）

1）《失效日期臨近客戶一覽表》   ：實現(xiàn)即將過期會員卡管理。

2）《客戶生日情況一覽表》       ：實現(xiàn)客戶服務。

3）《未前來消費客戶統(tǒng)計表》     ：實現(xiàn)沉睡客戶管理。

4）《無人跟進客戶統(tǒng)計表》       ：實現(xiàn)遺忘客戶管理、懶惰銷售管理。

5）《客戶消費頻率統(tǒng)計表》       ：實現(xiàn)客戶消費管理及權益管理。

6）《卡剩余權益一覽表》         ：實現(xiàn)客戶權益管理及銷售跟進。

7）《客戶服務統(tǒng)計表》           ：實現(xiàn)客戶服務管理。

8）《客戶健康情況一覽表》       ：實現(xiàn)客戶情況管理。

9）《客戶年齡情況一覽表》       ：實現(xiàn)客戶情況管理。

10）《客戶興趣愛好統(tǒng)計表》      ：實現(xiàn)客戶情況分析，促進銷售和服務。

11）《客戶信息分析表》          ：實現(xiàn)公司廣告效益分析、客戶消費實力分析管理。

12）《跟進客戶內容分析表》      ：實現(xiàn)會員、客戶需求分析管理。

13）《發(fā)票開具情況一覽表》      ：實現(xiàn)發(fā)票開具服務管理及統(tǒng)計管理。

14）《客戶消費情況統(tǒng)計表》      ：實現(xiàn)客戶月消費頻率及情況統(tǒng)計分析，有效促進再次消費管理。

15）《會員卡異館消費統(tǒng)計表》    ：實現(xiàn)不同場館獨立財務結算管理。

16）《消費未結算客戶一覽表》    ：實現(xiàn)財務收款提醒管理。

17）《客戶物品管理》            ：實現(xiàn)客戶遺留、寄存物品管理。

18）《客戶分配操作表》          ：實現(xiàn)客戶資源的分配管理，如離職人員客戶等。

19）《可認領客戶一覽表》        ：實現(xiàn)客戶資源的自行認領等管理，促進客戶服務。

20）…………………所有企業(yè)經營需要的表單，更多報表請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

6.     財務業(yè)績統(tǒng)計  報表及管理（采用表單形式，清晰體現(xiàn)和輕松管理）

21）《營業(yè)日報表》               ：實現(xiàn)所有場館的當日利益綜合管理，含耗卡。

22）《營業(yè)現(xiàn)金收入一覽表》       ：實現(xiàn)當日現(xiàn)金收入管理。

23）《銷售員業(yè)績一覽表》         ：實現(xiàn)銷售員實時業(yè)績的統(tǒng)計管理。

24）《銷售記錄明細表》           ：實現(xiàn)銷售員實時成單業(yè)績和情況管理。

25）《銷售業(yè)績榜/銷售指標達成表》 ：實現(xiàn)銷售員實時業(yè)績的排名等管理。

26）《協(xié)議客戶消費一覽表》       ：實現(xiàn)協(xié)議客戶的消費情況、金額結算情況管理。

27）…………………所有企業(yè)經營需要的表單，更多報表請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

7.     行為統(tǒng)計  報表及管理（采用表單形式，清晰體現(xiàn)和輕松管理）

28）《客戶跟進數(shù)量情況統(tǒng)計表》   ：實現(xiàn)會員、潛在客戶的跟進分別統(tǒng)計等管理。

29）《客戶服務處理結果統(tǒng)計表》   ：實現(xiàn)客戶投訴等的回饋時效和結果等管理。

30）《新建客戶數(shù)量統(tǒng)計表》       ：實現(xiàn)潛在客戶收集數(shù)量統(tǒng)計等管理。

31）《個人跟進客戶明細表》       ：實現(xiàn)個人跟進客戶情況等管理。

32）《系統(tǒng)開卡數(shù)量統(tǒng)計表》       ：實現(xiàn)會員卡物資等管理。

33）《卡種銷售數(shù)量統(tǒng)計表》       ：實現(xiàn)卡種銷售情況與銷售策略有效性分析等管理。

34）《場館進場客戶數(shù)量統(tǒng)計表》   ：實現(xiàn)場館效益及人氣等管理，以調整服務措施。

35）《銷售類個人績效統(tǒng)計表》     ：實現(xiàn)銷售員個人銷售情況分析等管理。

36）《個人售卡數(shù)量統(tǒng)計表》       ：實現(xiàn)個人售卡情況分析等管理。

37）《前臺個人行為統(tǒng)計表》      ：實現(xiàn)系統(tǒng)操作員個人行為統(tǒng)計等管理。

38）《服務類個人業(yè)績統(tǒng)計表》    ：實現(xiàn)服務類人員工作成果統(tǒng)計等管理，如技師手工等。

39）《項目消費數(shù)量統(tǒng)計表》      ：實現(xiàn)公司項目的銷售、消費情況統(tǒng)計管理。

40）…………………所有企業(yè)經營需要的表單，更多報表請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

8.     日志及行為管理  報表及管理

41）《會員/客戶管理模塊日志》    ：實現(xiàn)系統(tǒng)的日志等管理。

42）《潛在客戶資料審核》         ：實現(xiàn)潛在客戶的資料真實性審核等管理。

43）《收款資料審核》             ：實現(xiàn)收款資料及客戶資料的準確性審核等管理。

44）《非現(xiàn)金業(yè)務審核》           ：實現(xiàn)系統(tǒng)非現(xiàn)金業(yè)務的審核等管理。

45）《會員卡權益修改》           ：實現(xiàn)會員卡權益修改的等獨立管理。

46）…………………所有企業(yè)經營需要的表單，更多報表請看捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

五、     會員制的經營

捷徑會員/客戶管理模塊，不同于傳統(tǒng)會員制管理軟件，傳統(tǒng)的軟件以管理會員卡和現(xiàn)有財務收益分析為中心，始終圍繞現(xiàn)有的會員，僅僅在現(xiàn)有會員中花精力，屬于內部的管理系統(tǒng)。

捷徑，除了具有傳統(tǒng)的軟件的所有功能外，對現(xiàn)有的會員和統(tǒng)計分析有*特的以銷售為中心的數(shù)據分析和建議；并按照服務行業(yè)的流動性，注重客戶體驗，所有的操作簡潔便捷。較重要的，主要以潛在客戶為服務中心，實現(xiàn)新客戶資源的拓展，老客戶資源的再次消費。

圍繞“老會員”管理，無論怎么努力，無論財務報表明確多少開支，營業(yè)額始終還是圍繞較初的會員。只有不斷服務老客戶，不斷再次消費；實現(xiàn)新客戶拓展；根據客戶的消費習慣等創(chuàng)造轉介紹等消費，才是會員制企業(yè)的生存之道。

【吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍。” － 摘自《營銷管理》*9版 [美] 菲利普·考特勒】

六、            商家會員俱樂部平臺

以產品為媒介，吸引更多的人加入企業(yè)會員，成就客戶拓展。

團會員是捷徑管理系統(tǒng)的網絡在線應用和體驗平臺之一，為了實現(xiàn)管理系統(tǒng)中無法提供的客戶服務內容。

通過團會員企業(yè)實現(xiàn)以下主要目的：

1.       通過團會員實現(xiàn)真正的商家利益聯(lián)盟。

2.       通過團會員實現(xiàn)潛在客戶資源的拓展。

3.       通過團會員實現(xiàn)商家商品附加值的銷售。

4.       通過團會員實現(xiàn)商家會員俱樂部的建立。

5.       通過團會員實現(xiàn)商家的會員等級化服務。

6.       通過團會員實現(xiàn)商家對會員的會員待遇多樣化服務。

7.       通過團會員實現(xiàn)商家的積分兌換。

8.       通過團會員實現(xiàn)商家的會員需求分析。

9.       通過團會員會員可以實現(xiàn)消費歷史查詢。

10.   通過團會員會員可以實現(xiàn)會員對每次消費的評價。

………………更多功能，請咨詢捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366。

七、            銷售方式

1.       任何5人及以下用戶企業(yè)免費安裝、使用。我們與企業(yè)一同成長。

2.       按企業(yè)情況收費，屬于經濟適用型軟件（一旦購買終生使用）。整體市場價屬于中低。

八、        開發(fā)商/授權銷售商（招全國總代理）

公司名稱：廈門聯(lián)登科技有限公司

公司地址：福建省廈門市思明區(qū)大厝山路80號三樓

九、 捷徑管理系統(tǒng)——行業(yè)管理解決方案簡介

   針對不**業(yè)的業(yè)績、管理、績效特征性解決方案。

1.       各行業(yè)現(xiàn)狀及通病

1）  入行門檻低，競爭激烈

入行門檻越來越低，“一個店面，投資5-10萬”，如今一個普通社區(qū)，都有幾十家店，競爭激烈，直接導致客源減少。

2）  吸引新顧客難，留住老顧客較難

從早期的坐等顧客上門，到激烈競爭之后主動接近自己的目標客戶。透過微信朋友圈、網絡團購、電梯廣告、公交車廣告、報紙廣告、店面宣傳、促銷或打折等方式發(fā)展顧客。發(fā)展新顧客過分依賴，宣傳手段單一，成本高。“人氣旺不旺，全靠折扣力度大不大”?？呻S著市場競爭的激烈，及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)方式越來越難起到作用。很多店鋪過于依賴人氣旺的地理位置，造成店鋪租金成本高。

3）  商家活動廣告宣傳多，效果差

派員工或者請兼職人員派發(fā)宣傳單、體驗券、折扣券等，費財費時費力，效果甚微。

4）  顧客消費客單價降低

各類小店遍地開花，使得競爭激烈，讓消費平民化，消費客單價也不再那么高，利潤也降低了很多。

5）  客戶辦卡難，儲值較難。

如今店面倒得快都有辦理儲值、計次卡，但客戶考慮到信任和資金安全問題，都不輕易辦卡，或存大額現(xiàn)金。

6）  團購之痛

“做團購找死，不做團購等死！”、“做團購提高宣傳,但客戶給的差評如何是好！”參團沒利潤，不參團沒客源，過低的團購價，以及給團購網的高額返利使得行業(yè)處于微利，而且提供給客戶的產品和服務也不能保證。可以不團購嗎？

7）  無法實現(xiàn)連鎖店優(yōu)勢

許多會所，店雖小，但是都有連鎖。后者大型消費場館，有著多個場館組合，如健身館、游泳館、西餐廳等，卻無法一卡通用。哪怕是*的店鋪，沒有實現(xiàn)卡通用而利潤獨立核算。

8）  管理混亂，品牌不夠。

“模仿抄襲國外名稱或概念就是**水平”，“請個印度人包裝下就是印度瑜伽大師”，行業(yè)發(fā)展良莠不齊，專業(yè)項目缺乏合理安排和目標，沒有形成自己的理念和特色。

2.       行業(yè)解決方案方向

1）通過新方式，新媒體傳播方式，解決新客戶資源問題。【捷徑網絡互動平臺、微信互動平臺等】

2）    通過老客戶強制維護管理，解決客戶持續(xù)消費及續(xù)卡問題。【捷徑客戶追蹤、客戶權益、服務效果】

3）    品牌連鎖或單店服務，是會員卡有較通性，保證會員權益。

4）    通過客戶興趣、消費力等分析，促進客戶消費。

5）    通過捷徑管理系統(tǒng)一體化的，從銷售、客戶服務細節(jié)、每次消費評價、內部績效管理等等各個角度解決客戶消費單價問題。

6）………………更多方式，請參考捷徑管理系統(tǒng)。咨詢：400-633-7366轉1再轉1。

十、 捷徑系統(tǒng)中可設置的——會員制營銷策略方式方法舉例推薦

拓客、促銷首先就是要吸引客戶，往往很多的銷售策略都采用降價。如果采用降價，如何維護老客戶權益？

捷徑拓客與銷售推薦，維持價格不變，采取不同形式的銷售策略，讓不同類型的客戶“感覺”“得到了優(yōu)惠”，那么就是銷售成功。

因此“天天有**、周周有促銷、月月有活動、年年有優(yōu)惠”就是企業(yè)方式。

記?。航祪r銷售是較危險的銷售，因為客戶會認為，明天還有較低價。

一）      拓展新客戶方式/老客戶轉介紹方式方法

1.     微信招募二維碼以X展架、報刊、雜志、店內餐牌、彩頁、紙質代金券等，在商場門口、場館內等顯眼位置放置，店鋪二維碼，輔以優(yōu)惠活動，如“掃一掃，即享九折”、“掃一掃體驗券”之類的，獲取客源。

2.     推薦有禮。老會員通過微信朋友圈轉發(fā)等方式，成功推薦一名會員，即可獎勵積分，可兌換一周體驗卡。

3.     體驗有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送代金券。

4.     “消費送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率。

5.     積分兌換禮品，達到可兌換時系統(tǒng)自動短信通知。

6.     會員生日禮，送新課程計次體驗卡。

7.     活動通知、節(jié)假日優(yōu)惠通知、淡季優(yōu)惠促銷，都可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)

8.     課程通知，名教上課通知，健身游泳瑜伽文化分享，健康生活理念分享。

9.     體驗卡發(fā)放。針對特殊群體發(fā)放體驗卡，或者**帶朋友消費，在消費時錄入客戶信息等。

二）      新客戶拓展渠道見后續(xù)《企業(yè)拓客途徑》

三）      部分年卡、次卡、充值卡、小時卡等類送月數(shù)、天數(shù)等銷售方式方法【捷徑特有*創(chuàng)】

1.     大卡送小卡。年卡價格提高一點，贈送小額的卡種，較好是配套的卡種。如游泳年卡贈送培訓班、面部保濕年卡贈送美白體驗等等；買10000健身私教送健身年卡；買美容充值卡20000元送面部保濕卡。

2.     返利/贈送形式。如年卡自開卡日起，客戶在一年內的鍛煉次數(shù)達到一定數(shù)量，給予返還金額，或者免費延期*時間。當然，鍛煉次數(shù)需要一定的門檻。如美容的達到多少次護理，贈送產品或者其它的。

3.     不同節(jié)日*折扣方案、*價格再優(yōu)惠方案。如教師節(jié)，憑教師證打折，暑期，憑學生證打折等等?；蛘咴?價格，看起來很*的，再優(yōu)惠。

4.     每天**名額。每天***名額，吸引咨詢客戶。該**要比常用價格稍低。

5.     每天定時**。每天*時間以前給予**。或者不同時間段不同優(yōu)惠方式。

6.     有買有送活動。在*價格上，將公司的庫存產品、活動產品、時下流行的產品、項目卡等作為禮品。

7.     階梯價格。如*1名至10名800元，*11名至20名1200元等。

8.     組合套餐模式。就是多個卡種組合配套銷售，以較大價格差，讓客戶同時購買，家庭購買或者自行朋友組團購買。

9.     服務組團模式。如培訓卡，原有一對一，收2個人的費用，教三個人。

10.  **形式。**中獎，購買*卡種**、達到一定金額**。獎項可以是票券，也可以是數(shù)字球，羅列獎品清單。

11.  贈送金額活動?？梢允琴浰?*5000元禮品，羅列禮品清單，然給客戶任意選擇。

12.  效果保證活動。購買*的功效產品、項目等，客戶在*時間內或者看時間排名，較先完成功效的幾個人給予免費、返利、贈送充值等活動。

13.  贈送代金券/票券活動。對應的票券設置要一環(huán)扣一環(huán)。

14.  逆序排名活動。*1名一種優(yōu)惠，*2名一種優(yōu)惠，*3名一種優(yōu)惠，到一定名次后持平。吸引客戶、激勵銷售。

15.  單位價格贈送。如*1個1000元送什么，*2個1000元送什么，客戶消費滿一定金額可以享有累加禮品。

16.  與客戶健康掛鉤等方式1。在購卡后制定時間內，稱取體重增加法：（所有體重小數(shù)點后一位四舍五入，即0.4斤及以下忽略不計；0.5斤以上以1斤計算）年卡，體重每重1斤多贈送15天；封**60天。次卡，體重每重1斤多贈送1次；封**5次。等類似方式，主要用于春節(jié)前后等。鼓勵客戶鍛煉。

17.  與客戶健康掛鉤等方式2。身高體重越接近，越需要鍛煉，贈送越多。

年卡：當場量取購買者身高和體重，將身高除以體重的斤數(shù)，得出數(shù)值X。2014年，是14年=1+4=5再贈送月份數(shù)=4-X ，小數(shù)點后面四舍五入，取整數(shù)例如：身高170，體重60公斤，X=170/120=1.4，則贈送月份數(shù)=5-1.4=2.6，贈送4個月。

次卡：當場量取購買者身高和體重，將身高除以體重的斤數(shù)，得出數(shù)值X。2013年=2+0+1+3=6再贈送次數(shù)=6-X ，小數(shù)點后面四舍五入，取整數(shù)。例如：身高170，體重60公斤，X=170/120=1.4，則贈送月份數(shù)=6-1.4=4.6，贈送5次。

培訓卡：當場量取購買者身高和體重，將身高除以體重的公斤數(shù)，得出數(shù)值X。2013年，是13年=1+3=4贈送課時數(shù)=4-X ，小數(shù)點后面四舍五入，取整數(shù)例如：身高170，體重65公斤，X=170/65=2.6，則贈送月份數(shù)=4-2.6=1.4，贈送課時2節(jié)。

18.  與客戶喜歡掛鉤等方式。對客戶喜歡的餐飲、美容、等項目，給予客戶在*時間內消費次數(shù)達到*數(shù)量，贈送優(yōu)惠等。

19.  預存增值法。適用重新裝修、預售或者新項目開發(fā)。預存100**1000等。

20.  轉盤活動。與**活動類同。獎品可以是打折折扣。

21.  免費票券活動。如購卡送三張項目券，可以贈送朋友?；蛘?**待朋友登記后消費。

22.  **活動。如：12月1日購卡，則送（31+1-日期）*3=93天，12月2日購卡，則送（31+1-2）*3=90天有效期，12月3日購卡，則送（31+1-3）*3=87天。以此類推直至贈送次數(shù)為0。

23.  ……………更多方式，請參考捷徑管理系統(tǒng)。

十一、  選擇購買捷徑管理系統(tǒng)的**個理由

更多時候，理由不需要很多。只要“你心中想要的結果”關聯(lián)的理由就夠了。

拋棄和別的軟件都有的云辦公、財務管理、會員卡管理之類的功能，來看看捷徑會讓你喜歡的**個理由。

1.       捷徑能幫助公司業(yè)績至少增長200%以上

1.       捷徑會員/客戶管理系統(tǒng)的創(chuàng)始初衷，決定了捷徑首要的功能就是為了提高公司業(yè)績。

2.       捷徑現(xiàn)有客戶的使用結果，驗證了捷徑促進業(yè)績增長200%的目標。

3.       捷徑從銷售管理、營銷策劃、行為管理、服務管理、行業(yè)管理等多個角度的配合實現(xiàn)業(yè)績增長。

2.       捷徑是一套界面直觀、操作簡單的軟件 / 一看就會，一教就懂的軟件

1.       捷徑的功能界面看著按鈕就能明白，直觀、易記，一般15分鐘就能上手，部分場館文化水平較低的員工都會使用。

2.       在公司人員流動頻繁的今天，免去培訓成本、離職交接造成的不良影響。

3.       管理者授權、查看報表、設置促銷等等綜合也簡單、多樣化。

3.       捷徑是以銷售為中心和目的軟件。

1.       捷徑研發(fā)出發(fā)點是提高銷售業(yè)績。除考慮現(xiàn)有會員的管理外，較注重新客戶的開拓、跟進和成交。

【吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍。” － 摘自《營銷管理》*9版 [美] 菲利普·考特勒】

2.       捷徑通過公司的內部銷售數(shù)據、行為的管理，實現(xiàn)客戶的完成和營業(yè)額的增長。

3.       捷徑對客戶的情況分析、跟進分析等做精細報表分析，形成需求和銷售策略分析。

4.       捷徑有獨立的客戶拓展網絡俱樂部平臺。

4.       捷徑是行為+業(yè)績的軟件 / 通過員工考核實現(xiàn)業(yè)績和客戶穩(wěn)定.

1.       捷徑對員工的所有行為都做記錄并形成報表；對所有行為與業(yè)績之間的關系形成對比和分析。

2.       捷徑對公司的業(yè)績成因、員工個人業(yè)績好壞成因、服務類員工的服務行為均做數(shù)據分析。

3.       捷徑的統(tǒng)計結果就是公司內部使用軟件人員的績效行為結果，讓員工考評客觀而有動力。

5.       捷徑是行業(yè)解決方案軟件 / 對不**業(yè)提出獨立的管理理念，解決行業(yè)管理問題。

1.       捷徑是客戶管理模塊、辦公管理模塊、內部通訊模塊、職能模塊等的多種結合。

2.       捷徑功能拓展，較注重靠人無法完全解決的問題的針對性研發(fā)，采用軟件來實現(xiàn)需要形成的企業(yè)習慣行為，如物品管理、培訓管理、客戶喜好分析、廣播管理等等。

3.       捷徑以銷售心理為中心，對每個行業(yè)提出自己的獨立分析數(shù)據和設想，讓銷售方案較貼近消費者。

6.       捷徑是伴隨企業(yè)發(fā)展的軟件 / 捷徑的使用迫使企業(yè)發(fā)展

1.       捷徑是多行業(yè)、多模塊功能一體化軟件，無論企業(yè)如何發(fā)展和延伸，功能模塊都能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

2.       捷徑的管理理念促進企業(yè)發(fā)展，企業(yè)如何發(fā)展都不需要替換軟件。

3.       捷徑本身的不斷完善和日益發(fā)展，不斷增長的功能滿足企業(yè)更多的需要。

7.       捷徑是公司“大數(shù)據”、“云服務”管理軟件 / 實現(xiàn)企業(yè)想要得到的所有數(shù)據報表

1.       捷徑提供系統(tǒng)內發(fā)生的所有數(shù)據報表，從行為、業(yè)績、績效、銷售等各個管理角度展示公司的所有數(shù)據，日積月累形成公司使用以來的所有大數(shù)據，實現(xiàn)公司的積累，業(yè)績的增長。

2.       捷徑的數(shù)據統(tǒng)籌角度，追趕傳統(tǒng)的軟件

3.       捷徑的服務器歸屬每家公司自己所有，放在公司內部，有網絡的地方均可訪問使用。

8.       捷徑是延伸公司客戶附加值利潤的軟件 / 實現(xiàn)建立真正的俱樂部和會所。

1.       捷徑的較終延伸平臺，“團會員”的商業(yè)模式，完全解決了現(xiàn)有的會員制企業(yè)，發(fā)展中希望對現(xiàn)有會員銷售其它產品的尷尬。

2.       捷徑的團會員平臺，也解決了公司會員的合作銷售平臺，實現(xiàn)雙贏局面，并實現(xiàn)會員的續(xù)卡消費。

3.       捷徑提供了公司附近企業(yè)的合作平臺和機會。

9.       捷徑是實現(xiàn)企業(yè)經驗積累的軟件 / 實現(xiàn)企業(yè)的積累并進入從容擴張

1.       捷徑每個模塊，涉及的所有工作行為，均要求內容規(guī)范、分類歸類，以便形成報表和分析。

2.       捷徑對不同時期的文件要求定期整理成冊并梳理，以供查詢和經驗延續(xù)。

3.       捷徑對涉及客戶和行為的內容，均形成分析結果。

10.   捷徑是三方監(jiān)督管理軟件 / 優(yōu)化公司管理流程提高工作效率

1.       捷徑不同的操作均要求審核，每個環(huán)節(jié)均通過三個部門以上審核、分析、比較，實現(xiàn)三方監(jiān)管。

2.       捷徑從行為準確、績效客觀、財務安全等角度實現(xiàn)三方監(jiān)管，實現(xiàn)企業(yè)的流程實現(xiàn)和機制實現(xiàn)。

3.       捷徑實現(xiàn)企業(yè)的三方監(jiān)管，實現(xiàn)企業(yè)的長續(xù)永存。

4.       捷徑優(yōu)化管理溝通，盡量讓公司所有紙質如銷售策略等在軟件中提現(xiàn)，減少溝通環(huán)節(jié)。

十二、  捷徑——推薦會員制企業(yè)拓客途徑

一）派發(fā)傳單、體驗券/插車

采用針對性宣傳單、體驗券，在意向地點發(fā)放。

二）擺展/擺咨詢點

通過展架等宣傳、資訊提示等做展臺咨詢。

三）與會所合作

1.  合作方向

與周邊的會所合作，不是**就不用說了，哪怕是**，也可以從補充性的、非競爭性的角度進行合作。特別是與公司距離近的會所尤其如此。一般而言，企業(yè)比較少愿意以企業(yè)形式合作，因為往往屬于企業(yè)初期的企業(yè)需要進行客戶信息收集活動，因此主要采取以具體的某個銷售負責人或者銷售個體進行合作。當然，前提是不能損壞對方企業(yè)的利益。

2.  合作方式

一般而言，不是僅僅把宣傳單、體驗券、宣傳展架等放在合作單位就好，較好能將具體的體驗券、邀請函等有一定**的禮品給予負責與會所會員接觸的負責人手中。如會所的銷售經理、現(xiàn)場經理等等。

對于這種合作，如果無法實現(xiàn)客戶信息的交換、或者會所客戶信息交換*產生客戶的不滿，那么做法就是：

①在體驗券等內容上，給予編號，或者由對應會所的人員自己編號，這樣誰的客戶來成單，公司給予會所對應人員一定的業(yè)績獎勵。

②在體驗券給予客戶的同時，一定要客戶在對應的回執(zhí)上簽名和電話號碼，這樣就可以有效的進行跟進。

四）與車行合作

從形式而言，和會所類似。但是區(qū)別在于，車行的客戶較為不集中，同時一家車行的客戶數(shù)量也不會很大。不同品牌車行的消費水平也有很大的差異。

因此在合作的時候，對應的體驗券等發(fā)放方式，就要顯得高檔，較好能讓客戶覺得這是一種附屬配套之一。體驗券形式較好感覺是充值卡之類的，不能使體驗券之類的。以充值卡前來消費項目。

充值卡的設置，可以讓客戶僅能體驗1、2次的金額。

同樣的，不要忘了讓客戶在簽收的時候，留下姓名、電話和性別。

五）與服裝、奢侈品銷售店鋪、柜臺合作

在**服裝、奢侈品（珠寶、首飾、電腦、皮包等）的店鋪中，**性的品牌店一般不會同意以公司的形式合作。在實際的拓展活動中，主要以“對方介紹客戶，即可得到對應提成”的方式進行洽談。

一般這樣的**品牌店，如果是直營的，一般不會同意，因為這種行為會損害對方的品牌形象。而店鋪中工作人員往往屬于個體，有必要做好店長的公關。在沒有面對店長之前，千萬不要對店員許下太多的額利益，或者說明太多的合作。先要求介紹店長，進行溝通后，給予利益，在要求店員配合。

這個過程的主要點在于，怎么讓店長相信，她為你做了這些工作，你會講利益給予她個人？可以說在確定合作后，讓她將個人銀行卡、身份證復印過來，由財務同意核算發(fā)放等等。有時候，如果公司給予5%的提成獎勵，那么可以分割成店員3.5%或者4%，店長1.5%或1%等方式。具體由店長去決定。

對于個體經營的客戶，就較不用說了。

如果，設計的體驗或者贈券屬于有價內容，那么就等同對方的購買贈送禮品之一。效果會較好。

六）攔截**車輛

攔截**車輛的做法，比較累，往往在集中地帶、高檔小區(qū)的停車場，會有保安等阻攔。所以，要打游擊戰(zhàn)。選擇的對象，較好是剛剛進入停車場，或者準備離開的，即車輛不在運行中的**車輛。

這一點，對銷售人員對車輛的識別必須有足夠，一般車身價在20萬以上的屬于勉強消費人員；車身價在30萬元左右的屬于有潛力消費層；車身價在40萬元以上的，屬于標準消費層；車身價在80萬以上的，屬于**消費層。

比較有效、直接的做法，就是直接攔截剛剛啟動、或者減速的車輛，但是千萬不要再車輛擁擠路道、路交叉口等地方攔截，因為引起交通堵塞時，駕駛人本人也是很不舒服的。

對不同小區(qū)的車庫，對**車輛進行插車，也是可行的，不過效果比較差一些。插車時要注意車輛灰塵比較多的車就不要去插了。因為那比較少開動的車，如果宣傳單等插上去，會有很多灰塵，客戶是不會需要的。

七）由現(xiàn)有客戶轉介紹

由現(xiàn)有的客戶群體介紹他們的朋友，是比較直接、有效的辦法。在讓客戶轉介紹時，措辭和辦法尤其重要。

若給予現(xiàn)有的客戶體驗券等，這一點，在給予的體驗券時，要讓客戶覺得這是珍貴的。不是隨便發(fā)放的。同時，給予客戶榮譽感。

八）通過企業(yè)、商會名錄尋找

目前眾多的企業(yè)法人代表名錄、總經理名錄、企業(yè)商會名錄，通過網絡搜索“商會名錄”、“企業(yè)法人名錄”等可以搜索到，并且有詳細的姓名、性別、手機號碼等聯(lián)系方式，可以查找后，直接電話拜訪，甚至用信封寄送有價體驗券等禮品。

九）高檔小區(qū)陌拜

小區(qū)的敲門拜訪，難題在于突破保安、樓下門禁。保安可以謊報樓層、要了解具體的門牌號規(guī)則，（這一點，可以在房屋租賃等網上搜搜，從出租、出售等方面了解規(guī)則）；樓下門禁也是這一點的。

塞信箱的辦法有一定效果，但是往往會視同垃圾。塞信箱，一定要有對應的信封，信封上的地址要寫明詳細的對應的信箱地址，這個工作在公司就要完成，過去按照門牌號碼投遞。

十）與保險公司合作

保險公司的人員，對客戶的管理是有要求的。但是保險公司按照不同的保險項目，可以區(qū)別客戶的購買力，同時卻分客戶屬于的財富階段。

因此，針對不同的客戶，可以采用不同的吸引方式。

十一）    與移動、電信等運營商合作

移動、電信等運營商有自己的VIP客戶群體，這種合作方式，只能進行企業(yè)層面的合作，需要企業(yè)管理者出面協(xié)調和處理，往往付出的代價會大一些，或者要求公司的品牌高度足夠。另外就是通過個人關系，要到對應的客戶名單。

十二）    客戶收集渠道說明

收集客戶的渠道很多，主要在于個人自身的習慣，個人自己能力或者關系的優(yōu)勢，主要的還是個人的洞察力和勇氣，語言技巧。隨時隨刻都可以收集足夠的客戶信息。

如：

1.  派發(fā)體驗券；

2.  在咖啡廳、會所消費等偶遇鄰桌；

3.  在博客、微博上尋找本地**人士；

4.  在本地的沙龍、論壇、專業(yè)QQ群、休閑娛樂美容QQ群；

5.  在網絡發(fā)帖；

6.  通過參與自駕游，勤發(fā)名片等；贈送有價體驗券等；

7.  通過人才網查找高薪人群；

8.  通過房產中介，查找計劃購買房產、或者租賃高價房屋的；甚至找到樓盤業(yè)主名錄；等等。

只要有心，處處都是客戶。只要有勇氣張口，處處都是業(yè)績。


廈門聯(lián)登科技有限公司專注于會員軟件,銷售軟件,客戶管理系統(tǒng)軟件,自動化辦公軟件等

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