超市吸引客戶的有哪“九大真經&rdquo呢？

時間：2015-10-13

	超市吸引客戶的有哪&ldquo;九大真經&rdquo呢？


	2015年10月13日


	 


	       超市吸引客戶有哪幾大真經呢？一個好的超市，一個能吸引客戶的超市，我們往往都是比較令人關注的，哪它有著哪些讓人想不到的魅力呢？  一超市欲把代理的商品推銷給潛在的客戶，較終讓客戶從口袋里掏出錢來購買你的商品，或者顧客購買 店鋪 的商品以后，又幫助進行轉介紹，達到讓客戶再來購買商品，這是 店鋪 的經營者或銷售人員想要的結果。但目前現(xiàn)實情況卻是這樣：客戶進店率下降、流失率增加、成交率很低，轉介率幾乎為零…， 店鋪 如何在微利的市場中求得*商機，并突圍破局實現(xiàn)讓客再來呢？


	**大真經塑造 店鋪 的“銷售”增值形象


	超市吸引客戶有哪幾大真經呢？眾所周知，很多商品本身的附加**難一顯現(xiàn)，甚至有的**談不上具有附加**，鑒于此，除了產品本身的安全、環(huán)保、綠色之外，店長就要塑造 店鋪 形象，特別是增加“銷售附加**“來實現(xiàn)增值。建議 店鋪 特別要改變那種“店大欺客”、“自我清高”的形象，塑造為“愛心誠信”、“平易近人“的形象； 店鋪 的導購及導購人員要進行**的“銷售禮儀”訓練，強化“微笑服務”。這里的“微笑”在日常銷售中蘊藏著很大的**。有時微笑就是一種甜美的語言，讓顧客購物時較加輕松愉快；有時微笑就是一種銷售的契機，讓顧客隨心簽單；有時微笑就是一種銷售活動的增值，讓顧客體驗到物**所值。譬如一位來建材超市購物的顧客，在其購買建材時，他想估算一下家庭浴室的實際面積，向一名導購人員索要一支筆，若這名導購人員面無微笑直接把筆遞給他，這種服務就沒有增值；如果這名導購人員在把筆遞給顧客的同時，先來一個微笑，再找個地方讓顧客坐下來，顯然這個服務的過程就增值了，即使當時雙方沒能達成交易，但客戶得到了銷售人員的一個真誠的關懷及甜美的微笑，毋庸置疑，一旦客戶有此需求，肯定會考慮再來光臨。


	*二大真經生動美化商品的陳列


	超市吸引客戶有哪幾大真經呢？店長要根據經營場地及店面的大小，對商品的**、風格、用途、功能等進行分區(qū)陳列，倘若要給客戶一種輕松、自然、心情愉悅的環(huán)境，就**對 店鋪 及物品陳列進行生動美化，可用花卉和綠色植物來提高人的視覺觀，給顧客增添一種置身大自然感覺，使客戶一邊購物，一邊聯(lián)想；對一些深色、淺色的商品，要利用射燈來營造溫馨的購物氛圍；對一些比較光亮或“刺”眼的商品，要利用柔和的、藍色的或紫色的燈光進行掩飾，給客戶創(chuàng)造一種自然、柔和、溫馨的購物氛圍。


	*三大真經增加賣場的附加**不


	超市吸引客戶有哪幾大真經呢？知大家有沒有注意一種現(xiàn)象：在中國三、四線城市及農村集鎮(zhèn)的大大小小、林林總總各種商鋪，80%以上都沒有配備衛(wèi)生間。前不久，筆者在做某種商品市場調研時，親眼目睹了這樣一件事，即經銷商遭到被客人“放鴿子”。當時客人看完商品后，心情很好，也非常中意 店鋪 的商品，但就在要準備簽單時，客人問了一句話：“老板，你這里有洗手間嗎？”，顯然，客戶是內急，老板馬上作出引導：“哦，我這里沒有，你走出店面往右拐，再走100米，有一家大超市，那里有衛(wèi)生間”，就是這么一句話，把本來可以做成的生意給推掉了。其實，這種現(xiàn)象不只發(fā)生在客戶身上，有時它可能發(fā)生在客戶的家人即老婆、孩子或父母親身上，而有時他們又恰恰是購物的決策者。我們反思一下，為什么“麥當勞”、“肯德基”等一些外國人投資的超市，每天的客人進出不斷呢？外國人精明之處在于在購物場所內能解決客戶的“內急”需求；這個就是超市營銷“附加**”。表面看客人有“內急”需求時，是沒有購物需求的，但當客戶解決“內急”需求后，有一種身體放松的感覺，而人的需求有時是在輕松愉快的中隨機產生的，所以，這一點，經銷商應向“老外”學習，在購物場所的一角，建一個客人“輕松私密”的空間，來增加賣場的服務**。


	*四大真經策劃富有情感化的節(jié)日促銷活動


	超市吸引客戶有哪幾大真經呢？店長可在 店鋪 內適當位置擺放具有通俗化的、吸引力的、富有情感化的POP宣傳廣告；在不同的季節(jié)，不同的節(jié)日采用不同的促銷方式去吸引顧客；比如，在春天，書店店長可策劃“春雷計劃”活動；在七夕情人節(jié)，百貨商店店長可策劃“你結婚，我送喜糖”活動；在新開的超市分店，要開展“**三天，歡迎光臨”的宣傳及促銷活動等。值得說明的是，不管策劃哪種活動，一定要富有“情感化”，要感動消費者，內容還要有一點真正“優(yōu)惠”于客戶，否則，策劃出來的活動就是失敗的。


	*五大真經從**或競爭對手那里找方法


	  超市吸引客戶有哪幾大真經呢？　即分析對手做 店鋪 銷售。很多店長，只注重從內部管理抓銷售，而不注意吸取** 店鋪 銷售技巧，精明的店長，都會組織1-3個人的市場調研人員，專門來搜集**同類產品的價格、賣點、款式、促銷方式、銷售策略及盈利模式等，并將收集資料經過整理、分析并結合自己營銷狀況和盈利模式，進行吸取別人的“精華”去除自己的“糟粕”，變對手的“商業(yè)機密”為己所用。他們有的把從競爭對手那里搜集的資料拿來進行修改后，并組織導購人員現(xiàn)場扮演買賣雙方進行“模擬演練”，解決實際銷售中所遇到的各種“客戶抱怨”和“疑難問答”，最后把這些“實用技巧”變成自己的“銷售秘笈”和營銷模式。


	*六大真經走出 店鋪 做“拉引”


	超市吸引客戶有哪幾大真經呢？眾所周知，現(xiàn)在已不是“好酒不怕巷子深”時代了，如果店長，單憑幾個現(xiàn)場導購， 店鋪 的生意是撐不多久的。因此，店長應建立一支精干的導購隊伍，加強銷售技能的培訓，讓 店鋪 經銷的**、產品、賣點、功能、特性、形象、客情、美譽度不斷地向潛在的顧客去傳播，即使在一開始沒有客戶上門選購，但經過一段時間以后，門店的**度、**、公司口碑等都會隨之而來。


	*七大真經組織網絡團購和策劃場購


	超市吸引客戶有哪幾大真經呢？網絡團購就是經店長通過互聯(lián)網平臺，由**團購機構將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，或者聯(lián)合有關團購網站策劃 店鋪 “網路團購活動”，來通過降低商品銷售利潤，吸引消費者進行大批量購買的行為。目前， 店鋪 團購形式大致有三種：**種是自發(fā)行為的團購，*二種是利用職業(yè)團購性質的公司、網站和個人實現(xiàn)團購；*三種就是 店鋪 利用營銷策劃機構策劃組織團購。組織消費者場購，是指廠家或經銷商事先根據產品的較佳上市時間、選擇適合店長認為能帶來經營“生意”的較佳節(jié)日良辰或通過結合當地廟會、集市“逢會”，策劃一個具有當地節(jié)日氣氛的“事件營銷”活動，來達到集中消費者，較終促成集體簽單達成交易，實現(xiàn)走量的目的。不管是網絡團購，還是集中場購，它們的共同點就是讓顧客能夠在**買到**的情況下拿到比市場價格低的商品，讓顧客親自體驗嘗到“占了*”的甜頭滋味，然后讓這部分顧客把體驗這種團購得到“*”的心得，分享給顧客的親戚朋友，親戚朋友再分享給親戚朋友，從此，循環(huán)往復吸引客戶上門團購消費。比如，像江蘇南京的某百貨超市經銷商為了吸引顧客前來光臨本店，就利用廈門索贏營銷咨詢機構給其策劃了一個“場購”活動，并要求總代或廠商派1-2名有團購實戰(zhàn)經驗銷售人員下去配合他們打團購，一場團購“打”下來，經銷商有了三大收獲：提升門店**度、實現(xiàn)**走量、吸引客戶再來購買。


	*八大真經推行定制化服務。


	超市吸引客戶有哪幾大真經呢？店長安排有關導購人員在 店鋪 為有意向的客戶現(xiàn)場設計方案，或主動上門為客戶設計方案，以滿足客戶定制化的服務需求。江西有一經營建材超市的張姓店長，就是利用“定制化服務”,將 店鋪 生意做得很好，為了滿足客人的這種定制話特殊服務，在 店鋪 高薪聘請**的家居建材設計人員，根據客戶的實際要求去幫助客戶選購建材。有時張店長和設計人員親自到客戶家里量取居室面積大小，按照客戶居室面積實際情況的進行量身訂夠建材；把做好的方案及時反饋給客戶，若有款式、顏色、長寬高尺寸不符合客戶的要求，就反復修改，直到讓客戶感到滿意為止。張店長的秘訣就是在讓客戶購買建材產品的同時，有一種得到**的設計服務心理，體現(xiàn)銷售增值；同時張店長還把每次的成功案例進行整理成冊，向來購買建材的潛在客戶進行宣傳，以達到吸引客戶的目的。


	*九大真經打好產品的組合拳


	超市吸引客戶有哪幾大真經呢？俗話說：“百貨攬百客?！钡觊L要按照“百貨攬百客”原則，去組織貨源并注意隨時增補商品的連帶產品，這樣不僅能增加 店鋪 的銷售金額，還能增加公司或門店的人氣，別讓客戶買了你的油，卻買不到他所需的面；買了 店鋪 里米，卻找不到他想用來煮八寶粥的蓮子及紅棗。眾所周知，現(xiàn)在各個行業(yè)已經不再是難以突破技術的年代，較何況市場上還有“**貨”的存在，造成商品上市率也就越來越快。面對這樣情況店長計劃如何去打好產品組合拳顯得尤為重要，那是因為，如果甲 店鋪 店長不“組合”產品銷售，乙 店鋪 店長商實施了產品“組合”策略，客戶在甲店長的“組合 店鋪 ”發(fā)現(xiàn)他需求的商品，那么，很顯然乙 店鋪 就有可能失去客戶光顧的機會，即使乙的商品再好，客戶也不會去退掉已付款的商品重新再買一些多余的商品，在廚房里擺放著。店長若想要顧客購買該 店鋪 的商品，在打好產品“組合拳”的同時，還要注意以下三種銷售策略：


	（一）新品做利潤。新品是較符合市場需求的產品，新品上市期間對消費者而言是一個新鮮的產品，其外觀、款式、功能、顏色等不僅是時下流行的，而且還是較新的，在這個時期，能吸引消費者，讓消費者愿意為這些新鮮事物買單，所以 店鋪 可以從新品中賺取利潤。因此，店長**將工作**放在新品操作上，看好的新品就全力主推，將利潤值較大化。方法是：


	（1）提前制作 店鋪 市場推廣物料；（2）提前15天在 店鋪 的合適位置布置宣傳物料；（3）提前做好導購人員的商品知識的培訓、銷售話術的培訓；（4）對導購人員做好首銷激勵，新品上市三個月內天拉高單價提成，三個月后恢復正常提成。


	（二）老品搶**。對于已在市場上**過6-12月的商品，而且**一般并且競爭力下降的商品要做量了，哪怕是降低自己的利潤空間來拉動這種商品的**也不要吝惜自己的毛利。將滯銷商品**做到較大化的方法是：


	 （1）實施降價、打折、買贈、**、捆綁銷售策略；


	      （2）提高促銷提成；


	      （3）談批量購買，達到數量再送 店鋪 小商品等；


	      （4）新品帶動；


	


	     （三）與廠家溝通要求調換新品。如果發(fā)現(xiàn)滯銷品確實是賣不動的情況，經銷商就立即向廠商或上游經銷商請求商討實施“以舊換新”策略，這樣既可以騰出 店鋪 經營空間，又能解決商品滯銷賣不動的問題。


	總得來說：客戶的需求在變，好的銷售模式今天實用，明日沒用，但只要 店鋪 的老板或店長在不斷借鑒行業(yè) 店鋪 **者的經驗，并不斷的尋找及**營銷思路，那么，總有一天，該 店鋪 就有可能跑在**者的**。


	     人和事每天都在變，不管怎么樣，我們都要接近人的思想和時尚念，松奇照明科技有限公司**生產LED超市生鮮燈、超市水果燈、超市豬肉燈、超市蔬菜燈、超市熟食燈、工礦燈、投光燈、路燈。

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