超市吸引客戶的有哪“九大真經(jīng)&rdquo呢？

時(shí)間：2015-10-13作者：中山市松奇照明科技有限公司瀏覽：48

	超市吸引客戶的有哪“九大真經(jīng)&rdquo呢？


	2015年10月13日


	 


	       超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？一個(gè)好的超市，一個(gè)能吸引客戶的超市，我們往往都是比較令人關(guān)注的，哪它有著哪些讓人想不到的魅力呢？  一超市欲把代理的商品推銷給潛在的客戶，較終讓客戶從口袋里掏出錢來購(gòu)買你的商品，或者顧客購(gòu)買 店鋪 的商品以后，又幫助進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，達(dá)到讓客戶再來購(gòu)買商品，這是 店鋪 的經(jīng)營(yíng)者或銷售人員想要的結(jié)果。但目前現(xiàn)實(shí)情況卻是這樣：客戶進(jìn)店率下降、流失率增加、成交率很低，轉(zhuǎn)介率幾乎為零…， 店鋪 如何在微利的市場(chǎng)中求得*商機(jī)，并突圍破局實(shí)現(xiàn)讓客再來呢？


	**大真經(jīng)塑造 店鋪 的“銷售”增值形象


	超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？眾所周知，很多商品本身的附加**難一顯現(xiàn)，甚至有的**談不上具有附加**，鑒于此，除了產(chǎn)品本身的安全、環(huán)保、綠色之外，店長(zhǎng)就要塑造 店鋪 形象，特別是增加“銷售附加**“來實(shí)現(xiàn)增值。建議 店鋪 特別要改變那種“店大欺客”、“自我清高”的形象，塑造為“愛心誠(chéng)信”、“平易近人“的形象； 店鋪 的導(dǎo)購(gòu)及導(dǎo)購(gòu)人員要進(jìn)行**的“銷售禮儀”訓(xùn)練，強(qiáng)化“微笑服務(wù)”。這里的“微笑”在日常銷售中蘊(yùn)藏著很大的**。有時(shí)微笑就是一種甜美的語(yǔ)言，讓顧客購(gòu)物時(shí)較加輕松愉快；有時(shí)微笑就是一種銷售的契機(jī)，讓顧客隨心簽單；有時(shí)微笑就是一種銷售活動(dòng)的增值，讓顧客體驗(yàn)到物**所值。譬如一位來建材超市購(gòu)物的顧客，在其購(gòu)買建材時(shí)，他想估算一下家庭浴室的實(shí)際面積，向一名導(dǎo)購(gòu)人員索要一支筆，若這名導(dǎo)購(gòu)人員面無微笑直接把筆遞給他，這種服務(wù)就沒有增值；如果這名導(dǎo)購(gòu)人員在把筆遞給顧客的同時(shí)，先來一個(gè)微笑，再找個(gè)地方讓顧客坐下來，顯然這個(gè)服務(wù)的過程就增值了，即使當(dāng)時(shí)雙方?jīng)]能達(dá)成交易，但客戶得到了銷售人員的一個(gè)真誠(chéng)的關(guān)懷及甜美的微笑，毋庸置疑，一旦客戶有此需求，肯定會(huì)考慮再來光臨。


	*二大真經(jīng)生動(dòng)美化商品的陳列


	超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？店長(zhǎng)要根據(jù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地及店面的大小，對(duì)商品的**、風(fēng)格、用途、功能等進(jìn)行分區(qū)陳列，倘若要給客戶一種輕松、自然、心情愉悅的環(huán)境，就**對(duì) 店鋪 及物品陳列進(jìn)行生動(dòng)美化，可用花卉和綠色植物來提高人的視覺觀，給顧客增添一種置身大自然感覺，使客戶一邊購(gòu)物，一邊聯(lián)想；對(duì)一些深色、淺色的商品，要利用射燈來營(yíng)造溫馨的購(gòu)物氛圍；對(duì)一些比較光亮或“刺”眼的商品，要利用柔和的、藍(lán)色的或紫色的燈光進(jìn)行掩飾，給客戶創(chuàng)造一種自然、柔和、溫馨的購(gòu)物氛圍。


	*三大真經(jīng)增加賣場(chǎng)的附加**不


	超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？知大家有沒有注意一種現(xiàn)象：在中國(guó)三、四線城市及農(nóng)村集鎮(zhèn)的大大小小、林林總總各種商鋪，80%以上都沒有配備衛(wèi)生間。前不久，筆者在做某種商品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，親眼目睹了這樣一件事，即經(jīng)銷商遭到被客人“放鴿子”。當(dāng)時(shí)客人看完商品后，心情很好，也非常中意 店鋪 的商品，但就在要準(zhǔn)備簽單時(shí)，客人問了一句話：“老板，你這里有洗手間嗎？”，顯然，客戶是內(nèi)急，老板馬上作出引導(dǎo)：“哦，我這里沒有，你走出店面往右拐，再走100米，有一家大超市，那里有衛(wèi)生間”，就是這么一句話，把本來可以做成的生意給推掉了。其實(shí)，這種現(xiàn)象不只發(fā)生在客戶身上，有時(shí)它可能發(fā)生在客戶的家人即老婆、孩子或父母親身上，而有時(shí)他們又恰恰是購(gòu)物的決策者。我們反思一下，為什么“麥當(dāng)勞”、“肯德基”等一些外國(guó)人投資的超市，每天的客人進(jìn)出不斷呢？外國(guó)人精明之處在于在購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)能解決客戶的“內(nèi)急”需求；這個(gè)就是超市營(yíng)銷“附加**”。表面看客人有“內(nèi)急”需求時(shí)，是沒有購(gòu)物需求的，但當(dāng)客戶解決“內(nèi)急”需求后，有一種身體放松的感覺，而人的需求有時(shí)是在輕松愉快的中隨機(jī)產(chǎn)生的，所以，這一點(diǎn)，經(jīng)銷商應(yīng)向“老外”學(xué)習(xí)，在購(gòu)物場(chǎng)所的一角，建一個(gè)客人“輕松私密”的空間，來增加賣場(chǎng)的服務(wù)**。


	*四大真經(jīng)策劃富有情感化的節(jié)日促銷活動(dòng)


	超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？店長(zhǎng)可在 店鋪 內(nèi)適當(dāng)位置擺放具有通俗化的、吸引力的、富有情感化的POP宣傳廣告；在不同的季節(jié)，不同的節(jié)日采用不同的促銷方式去吸引顧客；比如，在春天，書店店長(zhǎng)可策劃“春雷計(jì)劃”活動(dòng)；在七夕情人節(jié)，百貨商店店長(zhǎng)可策劃“你結(jié)婚，我送喜糖”活動(dòng)；在新開的超市分店，要開展“**三天，歡迎光臨”的宣傳及促銷活動(dòng)等。值得說明的是，不管策劃哪種活動(dòng)，一定要富有“情感化”，要感動(dòng)消費(fèi)者，內(nèi)容還要有一點(diǎn)真正“優(yōu)惠”于客戶，否則，策劃出來的活動(dòng)就是失敗的。


	*五大真經(jīng)從**或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里找方法


	  超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？　即分析對(duì)手做 店鋪 銷售。很多店長(zhǎng)，只注重從內(nèi)部管理抓銷售，而不注意吸取** 店鋪 銷售技巧，精明的店長(zhǎng)，都會(huì)組織1-3個(gè)人的市場(chǎng)調(diào)研人員，專門來搜集**同類產(chǎn)品的價(jià)格、賣點(diǎn)、款式、促銷方式、銷售策略及盈利模式等，并將收集資料經(jīng)過整理、分析并結(jié)合自己營(yíng)銷狀況和盈利模式，進(jìn)行吸取別人的“精華”去除自己的“糟粕”，變對(duì)手的“商業(yè)機(jī)密”為己所用。他們有的把從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜集的資料拿來進(jìn)行修改后，并組織導(dǎo)購(gòu)人員現(xiàn)場(chǎng)扮演買賣雙方進(jìn)行“模擬演練”，解決實(shí)際銷售中所遇到的各種“客戶抱怨”和“疑難問答”，最后把這些“實(shí)用技巧”變成自己的“銷售秘笈”和營(yíng)銷模式。


	*六大真經(jīng)走出 店鋪 做“拉引”


	超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？眾所周知，現(xiàn)在已不是“好酒不怕巷子深”時(shí)代了，如果店長(zhǎng)，單憑幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)， 店鋪 的生意是撐不多久的。因此，店長(zhǎng)應(yīng)建立一支精干的導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售技能的培訓(xùn)，讓 店鋪 經(jīng)銷的**、產(chǎn)品、賣點(diǎn)、功能、特性、形象、客情、美譽(yù)度不斷地向潛在的顧客去傳播，即使在一開始沒有客戶上門選購(gòu)，但經(jīng)過一段時(shí)間以后，門店的**度、**、公司口碑等都會(huì)隨之而來。


	*七大真經(jīng)組織網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和策劃場(chǎng)購(gòu)


	超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就是經(jīng)店長(zhǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，由**團(tuán)購(gòu)機(jī)構(gòu)將具有相同購(gòu)買意向的零散消費(fèi)者集合起來，或者聯(lián)合有關(guān)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站策劃 店鋪 “網(wǎng)路團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”，來通過降低商品銷售利潤(rùn)，吸引消費(fèi)者進(jìn)行大批量購(gòu)買的行為。目前， 店鋪 團(tuán)購(gòu)形式大致有三種：**種是自發(fā)行為的團(tuán)購(gòu)，*二種是利用職業(yè)團(tuán)購(gòu)性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個(gè)人實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)；*三種就是 店鋪 利用營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)策劃組織團(tuán)購(gòu)。組織消費(fèi)者場(chǎng)購(gòu)，是指廠家或經(jīng)銷商事先根據(jù)產(chǎn)品的較佳上市時(shí)間、選擇適合店長(zhǎng)認(rèn)為能帶來經(jīng)營(yíng)“生意”的較佳節(jié)日良辰或通過結(jié)合當(dāng)?shù)貜R會(huì)、集市“逢會(huì)”，策劃一個(gè)具有當(dāng)?shù)毓?jié)日氣氛的“事件營(yíng)銷”活動(dòng)，來達(dá)到集中消費(fèi)者，較終促成集體簽單達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)走量的目的。不管是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，還是集中場(chǎng)購(gòu)，它們的共同點(diǎn)就是讓顧客能夠在**買到**的情況下拿到比市場(chǎng)價(jià)格低的商品，讓顧客親自體驗(yàn)嘗到“占了便宜”的甜頭滋味，然后讓這部分顧客把體驗(yàn)這種團(tuán)購(gòu)得到“便宜”的心得，分享給顧客的親戚朋友，親戚朋友再分享給親戚朋友，從此，循環(huán)往復(fù)吸引客戶上門團(tuán)購(gòu)消費(fèi)。比如，像江蘇南京的某百貨超市經(jīng)銷商為了吸引顧客前來光臨本店，就利用廈門索贏營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)給其策劃了一個(gè)“場(chǎng)購(gòu)”活動(dòng)，并要求總代或廠商派1-2名有團(tuán)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)銷售人員下去配合他們打團(tuán)購(gòu)，一場(chǎng)團(tuán)購(gòu)“打”下來，經(jīng)銷商有了三大收獲：提升門店**度、實(shí)現(xiàn)**走量、吸引客戶再來購(gòu)買。


	*八大真經(jīng)推行定制化服務(wù)。


	超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？店長(zhǎng)安排有關(guān)導(dǎo)購(gòu)人員在 店鋪 為有意向的客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)方案，或主動(dòng)上門為客戶設(shè)計(jì)方案，以滿足客戶定制化的服務(wù)需求。江西有一經(jīng)營(yíng)建材超市的張姓店長(zhǎng)，就是利用“定制化服務(wù)”,將 店鋪 生意做得很好，為了滿足客人的這種定制話特殊服務(wù)，在 店鋪 高薪聘請(qǐng)**的家居建材設(shè)計(jì)人員，根據(jù)客戶的實(shí)際要求去幫助客戶選購(gòu)建材。有時(shí)張店長(zhǎng)和設(shè)計(jì)人員親自到客戶家里量取居室面積大小，按照客戶居室面積實(shí)際情況的進(jìn)行量身訂夠建材；把做好的方案及時(shí)反饋給客戶，若有款式、顏色、長(zhǎng)寬高尺寸不符合客戶的要求，就反復(fù)修改，直到讓客戶感到滿意為止。張店長(zhǎng)的秘訣就是在讓客戶購(gòu)買建材產(chǎn)品的同時(shí)，有一種得到**的設(shè)計(jì)服務(wù)心理，體現(xiàn)銷售增值；同時(shí)張店長(zhǎng)還把每次的成功案例進(jìn)行整理成冊(cè)，向來購(gòu)買建材的潛在客戶進(jìn)行宣傳，以達(dá)到吸引客戶的目的。


	*九大真經(jīng)打好產(chǎn)品的組合拳


	超市吸引客戶有哪幾大真經(jīng)呢？俗話說：“百貨攬百客?！钡觊L(zhǎng)要按照“百貨攬百客”原則，去組織貨源并注意隨時(shí)增補(bǔ)商品的連帶產(chǎn)品，這樣不僅能增加 店鋪 的銷售金額，還能增加公司或門店的人氣，別讓客戶買了你的油，卻買不到他所需的面；買了 店鋪 里米，卻找不到他想用來煮八寶粥的蓮子及紅棗。眾所周知，現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)已經(jīng)不再是難以突破技術(shù)的年代，較何況市場(chǎng)上還有“**貨”的存在，造成商品上市率也就越來越快。面對(duì)這樣情況店長(zhǎng)計(jì)劃如何去打好產(chǎn)品組合拳顯得尤為重要，那是因?yàn)?，如果?nbsp;店鋪 店長(zhǎng)不“組合”產(chǎn)品銷售，乙 店鋪 店長(zhǎng)商實(shí)施了產(chǎn)品“組合”策略，客戶在甲店長(zhǎng)的“組合 店鋪 ”發(fā)現(xiàn)他需求的商品，那么，很顯然乙 店鋪 就有可能失去客戶光顧的機(jī)會(huì)，即使乙的商品再好，客戶也不會(huì)去退掉已付款的商品重新再買一些多余的商品，在廚房里擺放著。店長(zhǎng)若想要顧客購(gòu)買該 店鋪 的商品，在打好產(chǎn)品“組合拳”的同時(shí)，還要注意以下三種銷售策略：


	（一）新品做利潤(rùn)。新品是較符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，新品上市期間對(duì)消費(fèi)者而言是一個(gè)新鮮的產(chǎn)品，其外觀、款式、功能、顏色等不僅是時(shí)下流行的，而且還是較新的，在這個(gè)時(shí)期，能吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者愿意為這些新鮮事物買單，所以 店鋪 可以從新品中賺取利潤(rùn)。因此，店長(zhǎng)**將工作**放在新品操作上，看好的新品就全力主推，將利潤(rùn)值較大化。方法是：


	（1）提前制作 店鋪 市場(chǎng)推廣物料；（2）提前15天在 店鋪 的合適位置布置宣傳物料；（3）提前做好導(dǎo)購(gòu)人員的商品知識(shí)的培訓(xùn)、銷售話術(shù)的培訓(xùn)；（4）對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員做好首銷激勵(lì)，新品上市三個(gè)月內(nèi)天拉高單價(jià)提成，三個(gè)月后恢復(fù)正常提成。


	（二）老品搶**。對(duì)于已在市場(chǎng)上**過6-12月的商品，而且**一般并且競(jìng)爭(zhēng)力下降的商品要做量了，哪怕是降低自己的利潤(rùn)空間來拉動(dòng)這種商品的**也不要吝惜自己的毛利。將滯銷商品**做到較大化的方法是：


	 （1）實(shí)施降價(jià)、打折、買贈(zèng)、**、捆綁銷售策略；


	      （2）提高促銷提成；


	      （3）談批量購(gòu)買，達(dá)到數(shù)量再送 店鋪 小商品等；


	      （4）新品帶動(dòng)；


	


	     （三）與廠家溝通要求調(diào)換新品。如果發(fā)現(xiàn)滯銷品確實(shí)是賣不動(dòng)的情況，經(jīng)銷商就立即向廠商或上游經(jīng)銷商請(qǐng)求商討實(shí)施“以舊換新”策略，這樣既可以騰出 店鋪 經(jīng)營(yíng)空間，又能解決商品滯銷賣不動(dòng)的問題。


	總得來說：客戶的需求在變，好的銷售模式今天實(shí)用，明日沒用，但只要 店鋪 的老板或店長(zhǎng)在不斷借鑒行業(yè) 店鋪 **者的經(jīng)驗(yàn)，并不斷的尋找及**營(yíng)銷思路，那么，總有一天，該 店鋪 就有可能跑在**者的**。


	     人和事每天都在變，不管怎么樣，我們都要接近人的思想和時(shí)尚念，松奇照明科技有限公司**生產(chǎn)LED超市生鮮燈、超市水果燈、超市豬肉燈、超市蔬菜燈、超市熟食燈、工礦燈、投光燈、路燈。 


	


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