騰訊企點(diǎn)：互聯(lián)時(shí)代企業(yè)的新起點(diǎn)

時(shí)間：2016-03-01作者：北京資?？萍加邢挢?zé)任公司南昌分公司瀏覽：34

	于去年10月22日，在重慶舉辦的騰訊**合作伙伴大會(huì)互聯(lián)網(wǎng) QQ論壇上，QQ發(fā)布了多平臺(tái)管理工具——騰訊企點(diǎn)。騰訊公司即通綜合部副總經(jīng)理譚毅介紹，騰訊企點(diǎn)是對(duì)企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ的升級(jí)。其旨在通過為企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷、辦公協(xié)同、客服接待功能，較終幫助企業(yè)達(dá)成提升經(jīng)營(yíng)管理效率的目的。


	


	 在此次大會(huì)上，騰訊公司副總裁殷宇宣布了“3 1”產(chǎn)品開放布局，“3”指的是由QQ群、興趣部落和QQ公眾號(hào)組成的移動(dòng)社群時(shí)代的“三駕馬車”，“1”指的就騰訊企點(diǎn)。


	    值得關(guān)注的是，此次大會(huì)重磅推出的一款產(chǎn)品是，企點(diǎn)助手，可以將QQ公眾號(hào)與微信公眾號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一管理。據(jù)了解，企點(diǎn)助手可以在兩個(gè)平臺(tái)間實(shí)現(xiàn)一鍵雙發(fā)、一鍵同步群發(fā)、統(tǒng)一管理、移動(dòng)端管理等能力，直接方便企業(yè)和新媒體運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行平臺(tái)管理、客戶服務(wù)與客戶互動(dòng)。


	    據(jù)了解，目前企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ每天為數(shù)百萬企業(yè)員工、數(shù)千萬用戶提供服務(wù)，其中付費(fèi)的企業(yè)已經(jīng)**過10萬家。騰訊公司即通綜合部副總經(jīng)理譚毅在會(huì)上表示，企業(yè)QQ和營(yíng)銷QQ的定位初衷就是基于QQ的通訊能力來探索如何改善辦公溝通協(xié)同效率和提升企業(yè)在線接待及銷售轉(zhuǎn)化的能力，如今為了較好的滿足企業(yè)在社媒環(huán)境中的營(yíng)銷、銷售服務(wù)和內(nèi)部協(xié)同，騰訊決定將原營(yíng)銷QQ和企業(yè)QQ分別升級(jí)為騰訊企點(diǎn)?服務(wù)和騰訊企點(diǎn)?協(xié)同，也正式對(duì)外推出騰訊企點(diǎn)?營(yíng)銷，三者將一起構(gòu)建出騰訊企點(diǎn)這個(gè)服務(wù)于企業(yè)的全新品牌。


	    根據(jù)譚毅介紹，騰訊企點(diǎn)是以IM為基礎(chǔ)，結(jié)合騰訊內(nèi)外部資源，為企業(yè)提供辦公協(xié)同、信息交互、資源管理等專業(yè)的通信管理服務(wù)，讓企業(yè)便捷高效的連接員工、客戶、供應(yīng)商等一切內(nèi)外部合作伙伴，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的資源連接器。


	首先，企業(yè)在營(yíng)銷層面的**需求，是針對(duì)海量的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放高質(zhì)量?jī)?nèi)容從而**獲客目的，騰訊企點(diǎn)?營(yíng)銷將定位于企業(yè)一站式社媒營(yíng)銷和管理平臺(tái)，基于騰訊大數(shù)據(jù)精確洞察品牌用戶的愛好分布，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的全面分析，進(jìn)而開展有針對(duì)性的傳播，較終在不斷豐富用戶群的基礎(chǔ)上構(gòu)建出企業(yè)自身粉絲畫像。


	


	


	比如一歐洲**女性服裝品牌有在社媒上對(duì)女性用戶進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的需求，該品牌使用企點(diǎn)?營(yíng)銷通過對(duì)用戶標(biāo)簽(年齡、性別、月收入等)定位出自己的用戶群畫像是一群愛出游喜美容的**女白領(lǐng)形象，然后根據(jù)這一用戶群畫像產(chǎn)出相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，通過企點(diǎn)助手在微信公眾號(hào)及QQ公眾號(hào)兩個(gè)平臺(tái)上雙發(fā)傳播，未來企點(diǎn)助手將會(huì)打通更多社會(huì)化媒體平臺(tái)。在內(nèi)容觸達(dá)用戶后，企點(diǎn)?營(yíng)銷便能夠根據(jù)用戶對(duì)內(nèi)容的閱讀反饋來進(jìn)行分析，一方面沉淀更多用戶數(shù)據(jù)，另一方面將指導(dǎo)下一步內(nèi)容營(yíng)銷的方向規(guī)劃。


	    其次，企業(yè)在銷售服務(wù)方面希望能夠快速與自身的客戶進(jìn)行對(duì)接，打造高效快捷的接待服務(wù)流程，與此同時(shí)可以沉淀客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)分析，使企業(yè)有針對(duì)性的開發(fā)新產(chǎn)品獲取新用戶及面向老用戶進(jìn)行二次銷售。騰訊企點(diǎn)?服務(wù)便是這樣一個(gè)通過連接QQ和微信用戶來助力企業(yè)進(jìn)行銷售管理和客戶服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)。


	


	通過一個(gè)理財(cái)服務(wù)公司的例子我們或許能夠較立體的感知企點(diǎn)?服務(wù)為企業(yè)帶來的幫助，首先是對(duì)與潛在客戶接觸機(jī)會(huì)的把控，通過公眾號(hào)文章、二維碼嵌入銷售人員工號(hào)等方式，讓潛在用戶與銷售人員的溝通較為順暢，如此便捷的客服接待能力也將實(shí)現(xiàn)比以往較高的成交率，基于不斷增加的客戶，我們便能夠通過騰訊企點(diǎn)來建立畫像清晰的客戶庫，這就對(duì)客戶的來源、客戶對(duì)產(chǎn)品的傾向喜好、購(gòu)買頻次及預(yù)期價(jià)位上等有較好的判斷，從而指明企業(yè)下一步的方向。


	    企業(yè)除了在對(duì)外的營(yíng)銷及客戶服務(wù)上有強(qiáng)烈的提升需求，在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同高效辦公上也同樣有改善意愿。企業(yè)希望盡可能低成本地集成自身系統(tǒng)，內(nèi)部高效和安全的協(xié)同以提高工作效率，同時(shí)保護(hù)企業(yè)和客戶隱私。騰訊企點(diǎn)?協(xié)同能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高效安全的溝通協(xié)作能力，并通過提供開放能力搭建協(xié)同辦公應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)于效率和安全性的多樣需求。


	以某國(guó)內(nèi)**醫(yī)院為例，通過企點(diǎn)協(xié)同可以實(shí)現(xiàn)在線會(huì)診、診療文件共享、移動(dòng)會(huì)診、群組討論等功能，同時(shí)，在管理方面與醫(yī)院原有應(yīng)用入口集成，優(yōu)化消息通知，流程審批等內(nèi)部協(xié)作環(huán)節(jié)。譚毅表示，升級(jí)后的兩大平臺(tái)在連接功能、開放尺度、服務(wù)能力上會(huì)有很大提升，企業(yè)用戶較會(huì)有較直接的感受。


	    譚毅在大會(huì)上表示，考慮到不同領(lǐng)域的商業(yè)環(huán)境、資源配置、企業(yè)風(fēng)格和需求的不同，企點(diǎn)的三大產(chǎn)品會(huì)持擁抱開放的態(tài)度。騰訊企點(diǎn)?營(yíng)銷將開放內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容存儲(chǔ)能力，比如接入第三方編輯器，開放社媒內(nèi)容素材庫接口，第三方編輯器可將內(nèi)容保存至企點(diǎn)素材庫用于管理;騰訊企點(diǎn)?服務(wù)提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)組件，開發(fā)者可以使用客戶庫、工作流引擎、知識(shí)庫等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊構(gòu)建較具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和應(yīng)用;騰訊企點(diǎn)?協(xié)同將通過開放組織架構(gòu)、賬戶信息和基本消息流能力，幫助第三方開發(fā)者自助構(gòu)建復(fù)雜的OA業(yè)務(wù)場(chǎng)景。


	    “未來，騰訊企點(diǎn)將推出更多功能，助力企業(yè)打通與用戶間的壁障，真正實(shí)現(xiàn)無界溝通，我們希望攜手更多伙伴不斷完善騰訊企點(diǎn)的生態(tài)，互惠互利，達(dá)成騰訊、企業(yè)、第三方的三贏局面?！贝髸?huì)最后譚毅這樣總結(jié)道。


	


	


	


	


	


	


	


	


	


北京資?？萍加邢挢?zé)任公司南昌分公司專注于營(yíng)銷QQ,企業(yè)QQ,QQ公眾號(hào),網(wǎng)站建設(shè),企點(diǎn)營(yíng)銷,P2P網(wǎng)站等

• 詞條

  詞條說明

• 營(yíng)銷QQ白銀版

  1月27號(hào)，南昌維幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成功辦理了，營(yíng)銷QQ白銀版6工號(hào)。感謝付總的支持！您的支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力！

• 企業(yè)QQ

  企業(yè)QQ能幫你做什么 ? 一、不斷提升客戶的數(shù)量和滿意度 ? 1、對(duì)于企業(yè)而言，營(yíng)銷QQ客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶的信息。 2、客戶資料永遠(yuǎn)在線，能讓客服人員**時(shí)間了解客戶，大大提高滿意度和忠誠(chéng)度。 3、好友上限擴(kuò)大至10**,能有效解決營(yíng)銷QQ多，不好管理的問題（普通個(gè)人QQ只能較多加500個(gè)好友）。 4、截至2015年12月31日，個(gè)人 QQ即時(shí)通

• 營(yíng)銷QQ

  營(yíng)銷QQ的3大亮點(diǎn)誘惑很大。而較為流行的是800/400靚號(hào)多工號(hào)版，800/400開頭靚號(hào)。 其**靚點(diǎn)有三： 1、可添加好友數(shù)高達(dá)10萬； 2、每天可提加好友數(shù)1000人； 3、共三個(gè)工號(hào)，每個(gè)工號(hào)每天可免費(fèi)發(fā)1000條消息。企業(yè) QQ提供增值服務(wù)，可群發(fā)消息，每2分錢一條。 廣大的營(yíng)銷QQ用戶們，請(qǐng)你們不要等出現(xiàn)了“您的賬戶違規(guī)添加客戶，存在騷擾行為”（也就是已經(jīng)被騰訊限制了），才來找我買Q

• 網(wǎng)站建設(shè)

  一、網(wǎng)站類型 1、企業(yè)型：適用于中小企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)站，達(dá)到網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰明快的效果，樹立企業(yè)形象。用于中小企業(yè)展示和宣傳。為您量身定做屬于您的網(wǎng)站產(chǎn)品 2、商務(wù)型：企業(yè)可以依托該平臺(tái)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示，銷售，在線支付一條龍服務(wù)；同時(shí)可以進(jìn)行商戶交流、客戶信息管理、簡(jiǎn)單訂單管理等，可以按企業(yè)的各種需求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化 3、**型：我們擁有多年網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)的**人才，為您量身定做屬于您的**站點(diǎn)。