淺談APP登錄的邏輯設計

時間：2016-05-17

一、是否必須登錄后才能使用APP?
    有的APP一上來就要求用戶完成注冊、登錄等一系列動作，然后才能使用APP里的各項功能;而又有的APP則不要求用戶馬上完成注冊、登錄也可以使用大部分功能，甚至可以使用APP的**功能。筆者簡單地討論了一下兩種情況的優(yōu)缺點、適用范圍，如下所示。
1.登錄后才可使用
優(yōu)點：


①登錄后可以記錄用戶在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
②一定程度上避免爬蟲，提高了APP的保密性，**用戶隱私。
缺點：對用戶設立了門檻，可能造成用戶放棄使用。
適用范圍：大多數(shù)社交類APP，財務類APP等。
例子：微信、QQ、探探，支付寶。
2.不登錄可先使用
優(yōu)點：


①降低了用戶的使用門檻，減少用戶直接卸載應用的概率。
②方便了只使用非**功能的輕度用戶，提高了用戶的留存率。
缺點：無法記錄用戶在未注冊狀態(tài)下所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
適用范圍：工具類APP，媒體類APP等。
例子：美圖秀秀，知乎日報、微博。
二、到底要給用戶準備哪些登錄方式?
從曾經(jīng)輝煌一時的網(wǎng)站時代過渡到如今的全民APP時代，留存下來的登錄方式和新誕生的登錄方式種類繁多，筆者主要就以下幾種做討論。
1.賬號登錄(郵箱、手機號碼、自定義昵稱)
    直接使用郵箱、手機號碼等進行登錄是較為傳統(tǒng)的登錄方式，這類登錄方式常常需要用戶跳出APP進行驗證操作。用戶在APP里的操作尚可加以控制，一旦用戶跳 出APP，很*就會被其他東西吸引了注意力而中斷了操作。而且，還有其他不可控的因素，如進行郵箱驗證時，郵件被屏蔽了、郵箱軟件要升級升完忘了驗證 了，這些都有可能發(fā)生。
2.第三方賬號登錄(簡書、大眾點評)
    APP采用這種登錄方式，可以有效降低注冊的門檻從而提高了用戶的轉化率，避免了用戶去重新注冊賬號而產(chǎn)生的記憶負擔。但是，較好不要讓用戶使用第三方賬號登錄之后，還要求用戶再注冊一個賬號，這種讓用戶先吃糖后吃翔的做法還是少做。
    第三方賬號登錄常常還會帶來一個很嚴重的問題!因為長時間沒有進行過登錄操作，用戶忘了自己到底是用哪個第三方賬號注冊的賬號。筆者的女朋友因為某記單詞 APP較新，登錄QQ賬號后發(fā)現(xiàn)自己的背單詞進度全部消失了，又登錄微博賬號，還是什么都沒。結果呢，刪了，換一個。這當然不是個例，第三方賬號登錄的接 口提供的越多，這個問題越是突顯。
    還有一種情況，接入的第三方停止了服務，會用戶的大量丟失。所以，第三方賬號登錄的接口選擇很重要。為了預防這類情況的發(fā)生，做好第三方賬號登錄的用戶向傳統(tǒng)的賬號登錄的導流很重要。當然，我們也可以將不同接口的賬號相關聯(lián)，這可以有效地解決上述兩個問題。
    設計APP登錄方式時，我們一定要想清楚使用第三方賬號登錄的根本目的是什么，到底是為了降低登錄門檻還是為了利用社交渠道進行分享?亦或是其他的目的。在達到目的的同時，也一定要避開這其中的坑。
3.游客登錄(餓了么、不背單詞)
    游客登錄，又叫隨便看看，就是讓用戶在先體驗后登錄。在如今全民APP時代，一些不**的APP若讓用戶一打開APP就要求注冊、登錄，勢必會造成轉化率底下。這時，網(wǎng)站時代盛行的游客登錄就很好被運用在APP上。
    以餓了么(v5.8.5)為例，用戶在打開餓了么時一般都是餓著的，如果此時你讓他登錄一下再看看想吃什么，就好比是到了飯店，服務員讓你先注冊個會員再點 菜一樣。餓了么讓用戶選擇想要的美食，在結算填寫收貨電話時自動生成賬號，這樣做的好處有兩個：①叫外賣一般都是需要留下聯(lián)系電話，餓了么將登錄環(huán)節(jié)與收 貨電話的驗證相結合，轉移了用戶對登錄的注意。②用戶前期已經(jīng)花了不少時間在挑選美食上了，這時只想趕緊吃到飯，除非因為不可抗力而中斷了購買，要不然只 可能一步步操作下去直至完成結算。
4.新型登錄方式(手勢登錄、語音識別、指紋識別、人臉識別、虹膜識別)
    隨著科技發(fā)展，越來越多的傳感器被利用起來，如支付寶的手勢登錄、微信的聲音鎖、App Store的指紋購買等。這些新型登錄方式的使用主要需要考慮兩個方面：①技術是否夠成熟，如利用聲音、指紋、人臉等方式時，我們需要考慮技術的容錯率是否達到理想狀態(tài)，這很大程度上會影響用戶的體驗。②用戶方面造成的無法登錄，如果用戶感冒聲音改變，怎么解決這個問題?
總結：拋開產(chǎn)品業(yè)態(tài)去設計APP登錄都是在耍流氓!
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詞條
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