科技創(chuàng)新的背后是“智能化為王”嗎?

    [導(dǎo)讀]下班回到家,你是先解鎖手機(jī)密碼再點(diǎn)開APP來(lái)控制家電,還是直接按一下開關(guān)?就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的話題卻一石激起千層浪,引發(fā)行業(yè)集體反思。對(duì)于用戶而言,究竟追求的是產(chǎn)品的智能化還是實(shí)用性呢...
      下班回到家,你是先解鎖手機(jī)密碼再點(diǎn)開APP來(lái)控制家電,還是直接按一下開關(guān)?就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的話題卻一石激起千層浪,引發(fā)行業(yè)集體反思。對(duì)于用戶而言,究竟追求的是產(chǎn)品的智能化還是實(shí)用性呢?
    
      在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口之上,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的智能化成為整個(gè)家電行業(yè)繞不開的一個(gè)話題,越來(lái)越多的家用電器裝上各類芯片,變身為“智能家居”。業(yè)內(nèi)人士表示,真正懂硬件的人其實(shí)做的智能硬件并不多,若單純地配合手機(jī)APP來(lái)控制電器,做到的僅僅是一個(gè)遙控功能,對(duì)于智能家居而言,只是一個(gè)營(yíng)銷的噱頭,完全不能滿足用戶的需求。而當(dāng)智能家居的概念以及產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受之時(shí),較能得到用戶認(rèn)可的終端設(shè)備,依然是手機(jī)。比如,在家以外的地方使用手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作電器,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),方便時(shí)肯定的,但如果是身處家里,通過(guò)手機(jī)遙控電器反而會(huì)有畫蛇添足的味道。比如一臺(tái)烤箱,我們?nèi)绻诩?,只需要走過(guò)去按一下就好,這樣的情況下,為什么還要翻出手機(jī),打開APP來(lái)進(jìn)行操作呢?因此,大部分的智能家電在用戶體驗(yàn)過(guò)新鮮感之后,便被擱置一旁,這樣的情況下,產(chǎn)品的意義何在?
      這一現(xiàn)象也引起了部分家電企業(yè)的重視,他們?cè)谘邪l(fā)智能化產(chǎn)品的同時(shí),也兼顧著產(chǎn)品功能的實(shí)用性以及售后環(huán)節(jié)的良好服務(wù)體驗(yàn)。以海爾小焙為例,有別于目前“一臺(tái)電器一個(gè)App”的偽物聯(lián)網(wǎng)智能家居,其軟件服務(wù)平臺(tái)不僅支持嫩烤箱的接入,同時(shí)還可以接入其他資源進(jìn)行整合(如優(yōu)質(zhì)食材商、線下烘焙課堂等),實(shí)現(xiàn)多方的互聯(lián)互通,從用戶的痛點(diǎn)出發(fā),做到一鍵采購(gòu)、一鍵烘焙以及一鍵分享,真正為用戶提供較為簡(jiǎn)單便捷的智能生活。
      那么智能硬件和傳統(tǒng)硬件較大的差別在哪里呢?其實(shí)就是去經(jīng)驗(yàn),通過(guò)智能計(jì)算的統(tǒng)計(jì)來(lái)把需要依托于經(jīng)驗(yàn)去做的事情省去,從而幫助用戶較高效地完成一件事。以烤箱為例,烘焙是需要經(jīng)驗(yàn)的,否則很容易因?yàn)楹姹旱氖÷识鴮?dǎo)致烤箱閑置。對(duì)于烤箱用戶來(lái)說(shuō),他們較大的需求不是烤箱有多酷炫,而是能用較簡(jiǎn)單舒適的方法成功地做出美味的食物。因?yàn)樵僦悄艿目鞠?,一旦烤出?lái)的東西不夠美味,便偏離了烤箱的本質(zhì)。在這樣的情況下,海爾小焙就把這種依托于很多經(jīng)驗(yàn)才能做好的事情用智能的方法實(shí)現(xiàn)出來(lái),比如在工藝和材料上加入了大量新元素,以蒸汽原理作為支撐,并借助標(biāo)準(zhǔn)化的菜譜和食材來(lái)供應(yīng)服務(wù),讓食材在高溫烘焙、微壓嫩烤的情況下,都毫無(wú)壓力,從而保證新入手的用戶也能做出較美味的食物。
      就目前的形式來(lái)看,大部分消費(fèi)者的消費(fèi)行為都不再是盲目從眾、隨波逐流,而是越來(lái)越追求個(gè)性化和差異化的存在。因此,他們反而愿意為那些品牌**度既高,品質(zhì)和消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)又好的產(chǎn)品去埋單。在這樣的情況下,智能化的科技創(chuàng)新固然重要,但創(chuàng)新不能盲目地追求與眾不同,應(yīng)對(duì)用戶使用習(xí)慣和需求進(jìn)行不斷地研習(xí),讓其感受到產(chǎn)品的實(shí)用性魅力然后去愛上它,才是科技創(chuàng)新的本質(zhì)意義所在。
    轉(zhuǎn)載人:王成友
    
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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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    **提示:提到家居行業(yè)這兩年的熱點(diǎn)話題,智能家居**是抹不掉的一個(gè)。從較開始的配件智能化,到現(xiàn)在的系統(tǒng)智能化,智能家居在前行的路上雖然走的艱 提到家居行業(yè)這兩年的熱點(diǎn)話題,智能家居**是抹不掉的一個(gè)。從較開始的配件智能化,到現(xiàn)在的系統(tǒng)智能化,智能家居在前行的路上雖然走的艱難,但也一步一步走出了自己的成績(jī)。所謂智能家居,是以住宅為平臺(tái),兼?zhèn)浣ㄖO(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊、信息家電和設(shè)備自動(dòng)化,集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)

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