思路專訪點(diǎn)三CEO：**過(guò)后，電商該如何選擇ERP？

時(shí)間：2016-11-24

**過(guò)后，各大商家的情況各有不同，有的商家笑逐顏開(kāi)，其訂單處理以及發(fā)貨都很順暢，很少有客戶投訴和差評(píng)；而有的商家卻是愁眉不展，成交量是有，但其效率嚴(yán)重跟不上，導(dǎo)致很多差評(píng)，導(dǎo)致售后的工作量大增，處理的焦頭爛額。導(dǎo)致這種問(wèn)題出現(xiàn)的大半原因竟然是因?yàn)楹芏嗌碳疫€在用手碼EXCEL！在這個(gè)大數(shù)據(jù)人工智能的時(shí)代，要進(jìn)行資源管理，ERP早已代替了手碼EXCEL。那么問(wèn)題來(lái)了，市場(chǎng)上的ERP商家數(shù)不勝數(shù)，在選擇的時(shí)候我們?cè)摽紤]哪些方面？思路網(wǎng)為此對(duì)點(diǎn)三ERP的CEO郭阿三進(jìn)行以一次專訪，看他是如何建議的。       
 

思路網(wǎng)：商家該如何選型ERP？要考慮哪幾點(diǎn)？
郭總：首先企業(yè)要分析自己的現(xiàn)狀，明確自己存在或潛在的問(wèn)題，想通過(guò)ERP解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么效果。
然后就是試用。現(xiàn)在大部分電商ERP都支持免費(fèi)試用，畢竟電商ERP不是貴的就一定好用，選擇自己用著合適的才是較重要的。
最后就是看服務(wù)。其實(shí)電商ERP功能上都大同小異，就是為商家提供電商解決方案，但是我想強(qiáng)調(diào)一下“三分軟件，七分服務(wù)”這個(gè)理念，因?yàn)楹芏嗌碳以谶x擇電商ERP時(shí)，容易忽視這一點(diǎn)。
 
思路網(wǎng)：SaaS模式ERP相較傳統(tǒng)ERP有啥優(yōu)勢(shì)？
郭總：SaaS模式ERP與傳統(tǒng)ERP的區(qū)別，就如同拎包租住一間精裝房和聘請(qǐng)施工隊(duì)為自己修建一套住房的區(qū)別。雖然是租住相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的精裝房，一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)化SaaS軟件仍可以通過(guò)強(qiáng)大的配置能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的個(gè)性化需求，并且可以*免費(fèi)的隨時(shí)獲得供應(yīng)商較新的較新特性。SaaS模式下，大大簡(jiǎn)化了用戶的的操作需求，不需要再像原來(lái)那樣，構(gòu)建一套復(fù)雜的IT系統(tǒng)，現(xiàn)在用戶只需要一個(gè)登錄客戶端即可，可以是手機(jī)、電腦或者平板，實(shí)時(shí)進(jìn)行操作。
電商ERP全渠道化其實(shí)是隨著企業(yè)需求的變化而變化，隨著市場(chǎng)的變化而發(fā)展。這兩年電商與線下門(mén)店業(yè)務(wù)聯(lián)系越來(lái)越緊密，以前有矛盾利益沖突，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)是可以融合的。我們現(xiàn)在支持PC端，移動(dòng)端，分銷(xiāo)，線下，跨境，在不久的將來(lái)，全渠道是電商ERP的基礎(chǔ)要求。我們的訂貨系統(tǒng)是基于ERP，可以幫助商家做到各個(gè)渠道的統(tǒng)一管理。
 
思路網(wǎng)：對(duì)于新零售如何看待？
郭總：恩，其實(shí)傳統(tǒng)零售是以企業(yè)效率為中心的商業(yè)模式，新零售是以用戶體驗(yàn)為中心的商業(yè)模式，這是兩種經(jīng)營(yíng)思維。在信息越來(lái)越透明，消費(fèi)主權(quán)越來(lái)越大的背景下，傳統(tǒng)零售已老，以用戶體驗(yàn)為中心的新零售較適合未來(lái)的發(fā)展。
 
思路網(wǎng)：在零售行業(yè)變革的今天，點(diǎn)三未來(lái)有什么布局和目標(biāo)？
郭總：其實(shí)我們半年前就開(kāi)始著手新零售的布局和方向，計(jì)劃在明年上半年會(huì)推出新零售相關(guān)的產(chǎn)品，同樣也是SaaS模式，為了幫助新零售的商家做后端管理。
 
思路網(wǎng)：點(diǎn)三ERP有什么擅長(zhǎng)的類目？
郭總：應(yīng)該是小件商品，比如服裝、食品、化妝品、數(shù)碼、母嬰等。
 
思路網(wǎng)：成員企業(yè)都有哪些呢？
郭總：我分類目說(shuō)下吧，在服裝行業(yè)里面有南極人，浪莎，**YBOY等；母嬰有怡洋母嬰，貝恩多，格格媽媽等；美妝有沙宣，憶絲云等；數(shù)碼有小霸王，奧科美等。
 
思路網(wǎng)：那么與同類型產(chǎn)品相比點(diǎn)三優(yōu)勢(shì)在哪?
郭總：與同類ERP相比，點(diǎn)三ERP**個(gè)優(yōu)勢(shì)是**團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自阿里、騰訊、京東等**互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是產(chǎn)品質(zhì)量的有力保證。
 
*二個(gè)優(yōu)勢(shì)是系統(tǒng)操作簡(jiǎn)易，使用體驗(yàn)好，注冊(cè)后2小時(shí)左右就能上手操作。因?yàn)槲以瓉?lái)是在京東負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)這塊，在過(guò)去的10年里，我也是一直專注于在產(chǎn)品這塊，也有很豐富的電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且是國(guó)內(nèi)首批“以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)”研究與倡導(dǎo)者。所以，對(duì)待公司的所有產(chǎn)品也是一樣，我認(rèn)為用戶體驗(yàn)是特別重要的，也包括產(chǎn)品的體驗(yàn)，服務(wù)的體驗(yàn)，流程的體驗(yàn)，訪問(wèn)速度的體驗(yàn)等。
 
*三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，目前市面上的ERP都是采用的被動(dòng)式服務(wù)，就是在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題了就問(wèn)客服，平時(shí)幾乎就不聯(lián)系，但是點(diǎn)三ERP對(duì)于每一個(gè)商家都是一對(duì)一主動(dòng)式服務(wù)，每個(gè)商家安排了一名專業(yè)的ERP客服顧問(wèn)，除了解決日常問(wèn)題之外，還會(huì)定期為商家提供主動(dòng)的有**的建議，幫助商家較好的管理店鋪，提高效率，節(jié)省成本。
 
未來(lái)我們想把優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在智能方面，我們要做的是一款“替你思考，幫你想事”的電商ERP，幫助用戶主動(dòng)思考，提供較專業(yè)的解決方案。
 
思路網(wǎng)：請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹些產(chǎn)品，版本，功能，費(fèi)用及適用的群體？
郭總：點(diǎn)三ERP目前有3個(gè)版本，充值版適合日單量較小的小賣(mài)家使用，費(fèi)用較低，較低充值990元；旗艦版適合日單量中等的賣(mài)家使用，每年僅需8288元；企業(yè)版適合日單量較多的大賣(mài)家使用，每年24000元，不包含服務(wù)器費(fèi)用。充值版和旗艦版都是標(biāo)準(zhǔn)化的ERP，企業(yè)版支持個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)。
思路網(wǎng)：電商ERP能解決企業(yè)什么痛點(diǎn)？企業(yè)**的需求是什么？
 
郭總：如果企業(yè)不通過(guò)電商ERP這種企業(yè)管理軟件對(duì)公司進(jìn)行科學(xué)管理的話，可能會(huì)出現(xiàn)各個(gè)部門(mén)間不協(xié)調(diào)，走流程復(fù)雜，一些單據(jù)都是通過(guò)EXCEL來(lái)記錄的，事后整體非常的繁瑣，一旦出錯(cuò)，找到出錯(cuò)的單子非常的困難，而且很難找到制單人，計(jì)算成本利潤(rùn)都是通過(guò)手動(dòng)計(jì)算的，很容易出錯(cuò)，工作效率低下等等問(wèn)題。如果可以合理科學(xué)的應(yīng)用電商ERP對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的話，那就可以解決以上這些問(wèn)題。
企業(yè)**的需求我認(rèn)為主要是提高各環(huán)節(jié)效率，提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少差錯(cuò)，減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度，提升決策能力，規(guī)范業(yè)務(wù)流程等等。電商ERP系統(tǒng)，貫穿整個(gè)電商企業(yè)的始終，企業(yè)**管理者在保證自己的企業(yè)較好發(fā)展的同時(shí)，必須密切關(guān)注。
 
在這個(gè)各行業(yè)都快速發(fā)展的時(shí)代，提供給客戶的選擇多不可數(shù)，所以選擇就顯得尤為重要，就如同點(diǎn)三CEO所言，適合自己的才是較好的，外界口碑可以做為一種參考，但卻不是一標(biāo)準(zhǔn)，只有自己其體驗(yàn)了，才能切身感受到該產(chǎn)品是好是壞。

詞條
詞條說(shuō)明
服裝類：南極人
用戶點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)三ERP操作簡(jiǎn)單，**對(duì)接各大平臺(tái)，支持異地倉(cāng)庫(kù)，電商值得擁有。
生活類：口袋廚房
客戶點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)三ERP很好用很劃算的，關(guān)鍵是不限操作人數(shù)這點(diǎn)我覺(jué)得特別好，我們店現(xiàn)在十幾個(gè)員工都需要用，以后就算人數(shù)多了也不擔(dān)心費(fèi)用又增加，功能好，價(jià)格還實(shí)在，感覺(jué)點(diǎn)三不管是軟件還是客服都是真心真意為我們賣(mài)家在考慮
淘寶、天貓分銷(xiāo)店鋪添加方法
1.在2014年8月份左右，分銷(xiāo)平臺(tái)已獨(dú)立，分銷(xiāo)店鋪也算為一個(gè)店鋪，所以需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。店鋪訂購(gòu)服務(wù)地址：試用連接： http:///ser/detail.html?spm=a1z13.1113643.0.0.3v8UgA&service_code=ts-1820642&tracelog=search 付費(fèi)使用連接： http:///se
奇門(mén)系統(tǒng)介紹
1. 業(yè)務(wù)背景奇門(mén)項(xiàng)目一期支持ERP、WMS之間的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)接，通過(guò)構(gòu)建ERP、WMS系統(tǒng)之間標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的打通；對(duì)商家來(lái)說(shuō)，省去了更換系統(tǒng)軟件所帶來(lái)的額外開(kāi)發(fā)成本；對(duì)ISV來(lái)說(shuō)，省去了與多家ERP、WMS系統(tǒng)對(duì)接難的問(wèn)題，ERP通過(guò)一次對(duì)接奇門(mén)項(xiàng)目，打通與所有WMS之間的通信，WMS通過(guò)一次對(duì)接奇門(mén)項(xiàng)目，可以適配所有ERP軟件；后期我們也將加入更多系統(tǒng)的支持，例如CRM