沃爾瑪回應變味餡：鮮食14天內可無條件退款

時間：2017-03-23

近日，沃爾瑪清河店變味兒肉絞成餡兒后再出手，發(fā)黑發(fā)臭才回收等違規(guī)行為，經本報曝光后，引發(fā)廣泛關注（詳見3月16日報道）。昨天，沃爾瑪表示，針對報道中出現(xiàn)的情況，他們將配合**調查，并啟動內部合規(guī)調查，根據(jù)結果及公司相關政策，嚴肅處理相關責任人。同時聲明，14天內鮮食商品將無條件退款。

該事件經本報曝光后，由沃爾瑪總部牽頭設立的專項工作小組在對商場一系列的集中培訓和突擊檢查中強調：公司對于肉類包裝及操作流程有著嚴格的規(guī)定，絕不允許擅自更改包裝日期的做法。同時，公司已完善和改進了相關政策和流程，并將執(zhí)行較加嚴格的檢查，確保公司政策得以嚴格落實。

沃爾瑪表示，為進一步**生鮮商品品質，將于5月1日前將“14天內鮮食商品，**無條件退款”服務引入北京12家沃爾瑪購物廣場，各商場將推出具體服務細則。

在這項服務下，顧客在北京任意一家沃爾瑪購物廣場購買鮮食商品，如果有任何不滿意，均可于購買后14天內，憑小票或沃爾瑪磅秤標簽進行退款。對于所有退貨商品，沃爾瑪將銷毀，杜絕再次售賣。

■新聞背景

春節(jié)前，京華時報記者進入沃爾瑪超市北京清河分店，對這里的鮮肉和冷凍肉區(qū)進行調查。通過暗訪發(fā)現(xiàn)，員工每天凌晨6點開始，將頭一天未售出的托盤包裝鮮凍肉重新包裝，后貼上當日的標簽放入貨架銷售。

該店員工稱這么做是因“客人要買新鮮肉，改了標簽就是當天的”。直到肉的顏色發(fā)黑或味道發(fā)臭才會將肉收回處理。

調查中還發(fā)現(xiàn)了牛肉倒血水重貼標、擦盤重擺雞肉上架、肉變味兒后絞餡再售賣等違規(guī)問題。除此之外，該超市的衛(wèi)生情況也令人堪憂，包括肉品未按要求清洗、噴熱水清潔冷藏間、黃色代碼提醒檢查等。經曝光后，沃爾瑪發(fā)表致歉聲明，稱將展開調查。

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