翱北售后實操分享

時間：2017-04-18作者：河南翱北實業(yè)有限公司瀏覽：17

    今天，翱北就給大家介紹一個誰都能操作的,退款訂單的跟進(jìn)二次服務(wù)。

    首先，如果退款原因只是因為我們的問題導(dǎo)致，盡量挽留，解決客戶問題，安撫訂單不退款。那如果是確定不要的，客戶也會因為我們的再次服務(wù)感覺到我們的服務(wù)，保證及時效率，記住我們的百分一是顧客的*，降低顧客的購物成本（時間，精力，感情）

    服務(wù)是非常重要的一項，主要通過服務(wù)監(jiān)督，就是聊天記錄抽查，和客戶的評價反饋，以及同事的監(jiān)督提交來進(jìn)行，每2-3天整理出文檔，放置在共享，監(jiān)督客服進(jìn)行查看。其次，每周進(jìn)行聊天記錄的分享會（具體視當(dāng)前工作量來確定）。

交流QQ1142435560  


河南翱北實業(yè)有限公司專注于運營培訓(xùn),美工培訓(xùn),網(wǎng)頁設(shè)計培訓(xùn),網(wǎng)站代運營,店鋪托管等

• 詞條

  詞條說明

• 新店流量的提高方式

  當(dāng)操作一個新店鋪時，標(biāo)題優(yōu)化很重要，剛剛開始給寶貝起標(biāo)題，很多時候是在完全不知道好壞的情況下去制作的，所以此時標(biāo)準(zhǔn)就要看后期的數(shù)據(jù)來判斷，基本的標(biāo)題可以根據(jù)品填寫屬性關(guān)鍵詞，除此之外還要跟淘寶搜索框里面的下拉詞去組合，此外我們可能會要用到關(guān)鍵詞選詞工具去判決標(biāo)題后期的好與壞，每周定期監(jiān)控關(guān)鍵詞帶來的免費流量數(shù)據(jù)。 此外，對于一個新店來說，前期主要的工作還是落在流量來源渠道上，一個店鋪在擁有充足的

• 鄭州代運營的優(yōu)勢

  瀚啟代運營的優(yōu)勢：業(yè)務(wù)熟練，整合淘寶資源，成功較有把握。 1、團(tuán)隊穩(wěn)定，熟悉淘寶，有充足的經(jīng)驗，運營風(fēng)險小，合作一年過后，如果不合作，店鋪的銷量人氣也已經(jīng)做起來了，后期企業(yè)自己進(jìn)行運營就比較*多； 2、企業(yè)和代運營合作，應(yīng)該是在充分了解的基礎(chǔ)上在談合作，深入到全盤規(guī)劃，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，全力協(xié)助配合才能合作共贏； 3、電商將會是傳統(tǒng)企業(yè)市場增長較快的渠道，要把代運營公司當(dāng)成自己的一個事業(yè)部來發(fā)

• 翱北為您講述店鋪的具體定位

  凡事都要講方法，對于店鋪大家都在提定位，我相信很多賣家一提定位就頭疼，為什么呢？因為知道這東西很重要，一直在提店鋪標(biāo)簽，一直在提個性化、小而美，這些都是需要店鋪定位來實現(xiàn)的。 翱北在這里為大家分享一些東西。首先你要搞明白：定位的本質(zhì)目的是在消費者心智當(dāng)中占據(jù)一席之地，這個一席之地較好是**（甚至是一）的，也就是說你要區(qū)隔與你的競爭對手，讓你看起來跟別人不一樣。所以，定位的主要方法就是去尋找這種

• 瀚啟手淘頁面裝修總結(jié)

  手機(jī)端的屏幕遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于pc端，而且根據(jù)我們的使用習(xí)慣，手機(jī)跟我們眼睛的距離較近，所以雖然屏幕小但是圖片質(zhì)感的要求卻較高了。而且手淘頁面的色彩較好舒適些，以免刺激眼睛。 所以，pc端頁面信息量很多，是手機(jī)的數(shù)倍，手機(jī)的內(nèi)容較簡潔。pc端的流量順序是從左到右，然后下一屏再從左到右；而手機(jī)是從上到下瀏覽。pc端詳情頁的鏈接很多，首屏就可以放幾十個鏈接引導(dǎo)買家點擊。而手機(jī)卻很少，只有賣家推薦、店鋪活動、買