永力通重工扒渣機廠家優(yōu)質(zhì)服務“未雨綢繆”

時間：2018-02-02

? 襄陽永力通機械有限公司是國內(nèi)為數(shù)不多的專業(yè)扒渣機生產(chǎn)廠家之一。專職售后服務人員就有50名，面對著每年翻倍增長的銷售量和用戶數(shù)量，依然能堅持做到及時周到的對待每位用戶，及時滿足用戶需求，及時解決用戶問題。除卻身經(jīng)百戰(zhàn)后的嫻熟技能和奮力拼搏的精神支撐，較重要的原因可能是扒渣機廠家對小型扒渣機和扒渣機配件隨時儲備。

? 永力通重工優(yōu)質(zhì)服務“未雨綢繆”

? 眾所周知，及時的配件供應是考驗一個公司售后服務能力很重要的環(huán)節(jié)，也是一個客戶選擇產(chǎn)品時首要考慮的因素之一。

? 2016年3月，永力通扒渣機廠家接到了一筆訂單?？蛻纛A購2臺80型輪式扒渣機，以便更換掉手中現(xiàn)有的舊設備。3月12日，訂單成交，服務人員應客戶需求將2臺扒礦機送到了工作場地。

? 為了對客戶做出較好的跟蹤服務，永力通輪式扒碴機的服務人員都具備一項素質(zhì)，那便是關注細節(jié)，防患于未然。所以在現(xiàn)場他們檢查了停放在客戶場地上的舊設備，看到扒渣機前橋損壞嚴重，猜測可能在日常的工作中，電動扒碴機的工作強度很大。

? 我們總是羨慕著別人的成功，卻忽略了他們成功路上的踏在腳下的一塊平整的方磚，都經(jīng)歷了‘努力’的打磨，以及‘做足準備’的鋪設。

? 有了猜測，便有了服務的方向。所以進一步調(diào)查和了解，成為售后人員服務工作的必要前提。

? 對于一家裝卸重晶礦石的大型采礦工程，客戶的2臺扒渣機每天工作二十個小時左右，繁忙時甚至幾天幾夜不停的連軸轉。這樣高強度的工作對所有小型扒渣機都是一個考驗，而重晶礦作為重工況，較之土方等工況比重大，對輪式扒渣機的驅動橋尤其是前驅動橋的破壞力也相對較大，這也是客戶更換手中舊設備的原因。

? 雖知曉了破壞原因，但問題不可逆轉。那么只有做足裝備，迎接服務工作中的挑戰(zhàn)。永力通扒渣機廠家在全國各地設立有二十多個辦事處，且各種型號的扒渣機和配件型號齊全。當?shù)氐霓k事處經(jīng)理了解這種情況后，立即把這種型號扒渣機上的前橋遞交到客戶手中，并由廠家的售后人員以較快的速度維修好。

? 決定成功的因素有很多。但無論遇到任何的問題，做足了準備也就有了解決問題的底氣。

? 產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務同等重要。接到報修電話，永力通服務人員立即調(diào)動了辦事處預備了近一年時間的前驅動橋，及時趕到客戶處，在3個小時內(nèi)更換完畢。從電話報修到問題解決，客戶僅僅等待了5個小時。永力通礦用扒渣機廠家及時的售后服務沒有延誤客戶的工作進度，**了客戶的利益，也得到了客戶的**，較加深了客戶的信任。

? 可能這樣的成功微若塵埃，但聚沙為丘，壘石成山?？蛻魧τ懒νǚ盏恼J可便在這樣的點滴中凝聚成對四驅電動扒渣機廠家的信任。

?宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井。永力通雖然有強大的國內(nèi)辦事處網(wǎng)絡，能夠及時處理客戶的各種故障問題，但中間仍會耽誤一點時間，在礦山開采大項目，時間直接與施工效率、工作進度、經(jīng)濟效益直接掛鉤。所以，永力通扒渣機廠家給您一個建議，在訂購扒渣機時，對扒渣機容易磨損的部件，可由扒渣機廠家銷售人員的引導下，隨車購置一批配件，既省去了配件發(fā)送時的運費，而且**了機器出故障時能夠有現(xiàn)成的配件及時更換，整個過程不過1個小時，比起從辦事處直接拿配件，中間節(jié)省了4小時的時間。這足以讓機器為您創(chuàng)造較大的效益。永力通扒渣機廠家承諾：如購置的配件沒有用或用不上，可將配件退回公司，公司會全數(shù)退款。

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