餐飲、娛樂、美容等服務行業(yè)的短信應用方案

時間：2012-12-31

行業(yè)特征：
　　1）服務行業(yè)對客戶的回頭率非常重視，因此比較重視短信客戶服務應用
　　2）多為反復型消費，部分有VIP會員記錄
　　3）發(fā)送量一般但此類企業(yè)數(shù)量非常多并對短信服務非常認同
　　4）有個別企業(yè)設備或網(wǎng)絡狀況不好可提供代發(fā)服務
　　5）除短信功能外可強調(diào)滿意通的客戶關系管理功能，此類企業(yè)的客戶資料絕大多數(shù)沒有一個完善的管理軟件
　　應用模式
　　1) 客戶服務：訂餐、訂房后的確認短信，來店前短信提醒或地址信息
　　2) 節(jié)假日客戶生日關懷短信：利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠，吸引客人
　　3) 廣告宣傳：利用廣告群發(fā)手段進行廣告宣傳，發(fā)布特價信息，提高人氣
　　4) 短信打折券、現(xiàn)場短信交友
　　5) 服務相關小知識短信介紹，例如餐館可進行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嘗鮮心態(tài)，避免客戶流失。
　　6) 現(xiàn)場**：客人發(fā)送短信**會獲得價格優(yōu)惠，或者贈送特色菜。既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶手機號，成為未來宣傳服務的目標。

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詞條
詞條說明
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餐飲、娛樂、美容等服務行業(yè)的短信應用方案
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