目前電話銷售已經成為地板專賣店的一個重要的銷售途徑,那么如何通過電話銷售讓業(yè)績提升呢?針對這個問題筆者總結了眾多成功的電話銷售**發(fā)現(xiàn)以下3個規(guī)律:
**就是要有**的電話數(shù)量
數(shù)量是關鍵,只有數(shù)量的積累才可以量變發(fā)生質變,因為電話銷售本質上就是概率事件,要想提高較終的成交數(shù)量,**提高電話的**數(shù)量,那么如何提高電話的信息量呢?有幾種途徑,**就是我們的銷售人員到小區(qū)拜訪客戶收集手機號碼,其次通過物業(yè)裝飾公司購買業(yè)主的手機信息;最后就是通過其他業(yè)務員獲得相關業(yè)主信息。
*二就是持續(xù)不斷的跟進
跟進又包括跟進的次數(shù)和頻率,很多業(yè)務員電話給客戶只有一次溝通,后續(xù)就不再聯(lián)系,其實大多的訂單成交都是在跟進7次或者8次以后才可以,有的業(yè)務也會跟進*二次*三次,但由于跟進的時間間隔太久,導致客戶沒有印象,因此**較佳的成交期,有的客戶甚至都已經跟其他**簽約了,面對的這樣的情況,我們的電話銷售**既要**跟進的次數(shù),又要**跟進的頻率。
*三就是電話銷售的技巧
一般來說,接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒,你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇。
這其中包括:
1、介紹你和你的公司;
2、說明打電話的原因;
3、通過提問了解客戶的本質需求,比如問客戶裝修的進度,需要什么品類的地板,需要什么價位的地板,需要多少平方,喜歡什么款式和花色等等。
只有通過有效的提問才可以挖掘客戶的潛在地板需求,然后有針對性的邀約**。
筆者前些日子在皖南旌德出差,在某地板專賣店與老板聊天,在旁邊的電話銷售一直打了一個下午的電話,大家可想而知,這個老板的專賣店在當?shù)刈龅挠质?span style="color:#ff0000;">**,可見電話銷售對于地板專賣店來說是非常關鍵的,只要做到這三點,那么店面的銷售業(yè)績肯定會有很大的提升。
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