售后服務(wù)體系非常完善

時(shí)間：2013-12-18作者：蘇州銘星金融信息服務(wù)股份有限公司瀏覽：3

1．客戶(hù)服務(wù)體系

銘星科技擁有完備的客戶(hù)服務(wù)體系，長(zhǎng)期為新老用戶(hù)提供提供高質(zhì)量的安裝、升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)以及相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助用戶(hù)通過(guò)使用銘星系列軟件獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

我們相信：成功的專(zhuān)業(yè)軟件來(lái)源于成功的客戶(hù)服務(wù)。

我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)守我們一貫的客戶(hù)服務(wù)原則：“服務(wù)為先 產(chǎn)品至上”

1.1售前服務(wù)

☆      可免費(fèi)下載試用銘星系列產(chǎn)品（），必要時(shí)提供正式軟件體驗(yàn)環(huán)境;

☆      提供必要的免費(fèi)上門(mén)演示服務(wù)；

☆      試用期間提供細(xì)致的軟件應(yīng)用咨詢(xún)服務(wù)；

1.2售后服務(wù)：

☆ 用戶(hù)自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)可以參加免費(fèi)培訓(xùn)（軟件應(yīng)用培訓(xùn)）一次，每套限2人，時(shí)間2天以?xún)?nèi)，培訓(xùn)地點(diǎn)：本公司蘇州培訓(xùn)中心（公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)）；

☆  24小時(shí)免費(fèi)網(wǎng)上技術(shù)支持和電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，用戶(hù)遇到的問(wèn)題一般通過(guò)電話(huà)能解決，復(fù)雜問(wèn)題通過(guò)電子郵件傳遞項(xiàng)目數(shù)據(jù)文件可以得到圓滿(mǎn)解決）；可通過(guò)傳真、MSN、ICQ等即時(shí)通訊工具、電子郵件等方式得到公司技術(shù)人員的熱線(xiàn)支持服務(wù)。

☆  軟件應(yīng)用培訓(xùn)上門(mén)服務(wù)須預(yù)約，收取服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以用戶(hù)承擔(dān)差旅費(fèi)及食宿費(fèi)用為原則。

☆  軟件加密鎖保修一年（人為損壞除外），終身維護(hù)服務(wù)（收取成本費(fèi)）；

☆  用戶(hù)升級(jí)服務(wù)：軟件自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)，享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)（因評(píng)估方法變化導(dǎo)致軟件重新開(kāi)發(fā)除外）。一年期滿(mǎn)后，用戶(hù)如需軟件升級(jí)，只需交納所購(gòu)軟件價(jià)格20%的升級(jí)費(fèi)，即可獲得同一操作系統(tǒng)平臺(tái)新版本軟件的功能升級(jí)，同時(shí)再享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)一年；

☆  用戶(hù)享有每年“銘星”軟件全國(guó)用戶(hù)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。


蘇州銘星金融信息服務(wù)股份有限公司專(zhuān)注于項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)軟件;銀行平臺(tái)軟件;房地產(chǎn)軟件;高校教學(xué)軟件;工程軟件;軟件;經(jīng)濟(jì);評(píng)價(jià);建設(shè);項(xiàng)目;房地產(chǎn);教學(xué);培訓(xùn);工程軟件等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 售后服務(wù)體系非常完善

  1．客戶(hù)服務(wù)體系 銘星科技擁有完備的客戶(hù)服務(wù)體系，長(zhǎng)期為新老用戶(hù)提供提供高質(zhì)量的安裝、升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)以及相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助用戶(hù)通過(guò)使用銘星系列軟件獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 我們相信：成功的專(zhuān)業(yè)軟件來(lái)源于成功的客戶(hù)服務(wù)。 我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)守我們一貫的客戶(hù)服務(wù)原則：“服務(wù)為先 產(chǎn)品至上” 1.1售前服務(wù) ☆????? 可免費(fèi)下載試用銘星系列產(chǎn)品（w

• 分公司

  蘇州工業(yè)園區(qū)新天地投資顧問(wèn)有限公司http:///web/index.htm

• 部分典型客戶(hù)

  銀行系統(tǒng)： 國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行評(píng)審二局 中國(guó)建設(shè)銀行湘潭分行 中國(guó)建設(shè)銀行攀枝花市分行 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行信貸處 中國(guó)工商銀行徐州市支行 中國(guó)工商銀行中山市分行 中國(guó)銀行海南省分行 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新疆分行 中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新疆分行 能源： 中石油天然氣華東設(shè)計(jì)研究院 兗州礦務(wù)集團(tuán) 河北邯鄲礦務(wù)局設(shè)計(jì)院? 兗礦集團(tuán)設(shè)計(jì)院? 黑龍江省能源研究所? 徐州礦務(wù)集團(tuán)設(shè)計(jì)院 

• 培訓(xùn)

  蘇州銘星科技股份有限公司和蘇州新天地投資顧問(wèn)有限公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，*創(chuàng)一套“*、全封閉、實(shí)踐型”的項(xiàng)目評(píng)估專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方法，由參與國(guó)家方法制定、專(zhuān)著與國(guó)家方法配套出版、長(zhǎng)期擔(dān)任銀行和中國(guó)**咨詢(xún)公司外聘*、理論造詣深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的**授課。自2004年10月以來(lái)，累計(jì)舉辦銀行貸款評(píng)估強(qiáng)化培訓(xùn)班已**過(guò)210期，培養(yǎng)銀行貸款評(píng)估人才**過(guò)15000人。學(xué)員認(rèn)為學(xué)用結(jié)合、受益匪淺，很快成為銀行業(yè)務(wù)