**的售后服務體系

時間：2014-05-13

技術支持與售后服務承諾

技

術

支

持

在投標前做到有問必答，**做到讓招標方清楚LED的各項功能與常識問題，如若中標，在施工現(xiàn)場進行培訓，培訓內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進行。技術培訓的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)的軟件安裝、顯示信息的日常維護、簡單的軟件故障處理、簡單的硬件故障處理、系統(tǒng)的維護、管理和使用。

售

后

維

護

服

務

1、我方對本項目提供終身維修，并提供自設備驗收合格之日起 * 年的**上門保修（電源及控制系統(tǒng)均質保一年），* 年內(nèi)免收人工費用，只收需較新相應原器件費；對軟件提供終身全**維修和升級服務。

重大活動我方派**操作人員保駕**。

2、服務響應時間為12小時，服務響應時間指從接到貴方電話至趕赴現(xiàn)場的時間，到達現(xiàn)場后實行24小時不間斷搶修式作業(yè)，直至修復或提供備用設備。

培

訓

事

項

我方**對貴方人員2-4名進行培訓，基礎培訓內(nèi)容包括：計算機基礎知識、Windows操作、顯示屏基本工作原理、系統(tǒng)的操作程序和管理、系統(tǒng)的日常維護與安全注意事項；現(xiàn)場培訓：在施工現(xiàn)場進行，培訓內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進行。培訓的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)的軟件安裝、顯示信息的日常維護、簡單的軟件故障處理、簡單的硬件故障處理、系統(tǒng)的維護、管理和使用。

詞條
詞條說明
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