跨越速運有一個幫用戶“找茬”的部門

時間：2015-09-18作者：深圳跨海物流有限公司瀏覽：212

	在深圳市跨越物流有限公司（簡稱跨越速運），有一個非常特殊的部門：讓眾人又愛又恨并聞之色變，不出現(xiàn)則一切風平浪靜，一旦出現(xiàn)：親，你攤上事兒了。至于好事還是壞事，大事還是小事，哪方面的事，結果如何，請看簡報怎么說（簡報為跨越速運獎罰體系）。


	此部門便是跨越速運“質控部”，何為質控部呢？用通俗的話說就是**“找茬”和“出簡報”。 質控部以其鐵面無私和不講人情的作風著稱，有跨越速運的“包公府”之稱。沒有質控部不管的事兒，無論大事小事，一切有損客戶、員工以及公司利益的行為，事無巨細，皆入其眼，一越雷池，便難逃“鷹眼”；同理，獎罰**，有利于維護客戶、員工、企業(yè)利益的行為，也將申請給予適當獎勵以發(fā)揚光大。


	有員工一開始不了解，認為質控部過于嚴格，有時頗有吹毛求疵、雞蛋里挑骨頭的嫌隙，擔心工作稍有不到位就會被“找茬”。但久而久之，開始理解質控部在企業(yè)運營過程中的重要性，由衷的給予更多的包容和支持，較獻上致敬，其原因有三：


	**，狠抓服務，監(jiān)督服務。在快遞行業(yè)“暴力分揀”，“服務態(tài)度差”，“貨件延時”被人所詬病的當下，為何跨越速運很少被投訴，就是因為有質控部和跨越速運物流全過程視頻監(jiān)控的存在，才讓這些現(xiàn)象失去了萌牙的溫床。


	


	再者，完善和提升，推動快遞服務的發(fā)展。不管是企業(yè)還是快遞服務，隨著發(fā)展，將有不同的要求，除了企業(yè)高層建筑的眼光，還有質控部來自實踐中的監(jiān)督、獎懲，以實踐為參照，從每一個細節(jié)，未雨綢繆、防微杜漸抑或防患于未然，無論是對自己、對客戶、還是對公司都是非常有利且必要的，獎罰只是方式，優(yōu)化服務，推動企業(yè)發(fā)展才是較終目的。


	最后，樹立“以客戶為中心”的服務**，形成良性發(fā)展。在質控部的嚴防狠抓下，每個員工逐步養(yǎng)成了較**較規(guī)范較*的服務于客戶、同事和公司的職業(yè)習慣。在以質控部為**全員積極參與的質量監(jiān)督體系之下，客戶滿意度提高、公司經濟效益攀升、員工福利待遇上漲，從而形成了客戶、員工、企業(yè)三者共贏的良性發(fā)展趨勢。


	跨越速運一直有三個“**”：快遞以“時效”為**，發(fā)展以“市場”為**，服務以“客戶”為**?？缭剿龠\打造“質控體系”便是為了落實其堅持的以“客戶”為**，快遞行業(yè)是服務行業(yè)，沒有強有力的監(jiān)督部門一切服務口號都是空談，尤其在當下，快遞安全、快遞延時等被**業(yè)一些不負責的行為而使快遞形象日益衰落，跨越速運作為地區(qū)4A級物流企業(yè)，有責任讓消費者重拾對快遞的信心！


	“創(chuàng)快遞成員，建**跨越”，跨越速運秉承勇于跨越，追求卓越的企業(yè)精神，立足于員工滿意、客戶滿意、公司滿意的原則，尊重人才，重視人才，以員工、客戶、公司三者共贏為較終目的，在用人方面，公司用人任人唯賢，在這里，有你的舞臺。


	跨越速運官網！


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  詞條說明

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