鄭州朋檢售后服務(wù)承諾

時(shí)間：2015-09-24作者：鄭州朋檢農(nóng)業(yè)科技有限公司瀏覽：3

一、 服務(wù)總則
鄭州朋檢農(nóng)業(yè)科技有限公司對其所銷售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。旨在強(qiáng)化企業(yè)管理，完善售后服務(wù)體系，**用戶合法權(quán)益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶較大程度地服務(wù)，較大程度地創(chuàng)造效益。
二、 服務(wù)宗旨
為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持以及故障排檢，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、 服務(wù)內(nèi)容
1、保修政策：朋檢儀器對產(chǎn)品提供1年免費(fèi)質(zhì)保。
2、終身維修：朋檢儀器對產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。
3、耗材服務(wù)：產(chǎn)品所需耗材和配件，均按優(yōu)惠價(jià)為用戶提供。
4、軟件升級：我公司研發(fā)的儀器可終身免費(fèi)升級軟件。
5、技術(shù)支持：免費(fèi)提供電話售后服務(wù)與技術(shù)支持 。
四、 服務(wù)方式
1、熱線電話服務(wù)：客戶在使用設(shè)備過程中遇到問題，首先可以通過熱線電話或網(wǎng)絡(luò)尋求幫助和指導(dǎo)，售后服務(wù)部在記錄客戶服務(wù)請求后，將安排專業(yè)技術(shù)人員在一個(gè)小時(shí)內(nèi)通過電話回訪客戶，幫助客戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，較終幫助客戶解決問題，達(dá)到滿意要求。
2、現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)：客戶在使用設(shè)備過程中遇到問題，在通過電話或網(wǎng)絡(luò)未能排除故障解決問題，售后服務(wù)部將指派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行故障分析，解決問題。
3、客戶培訓(xùn)服務(wù)：公司除了在解決故障時(shí)對客戶進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)外，還將對來訪客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、故障排險(xiǎn)的培訓(xùn)服務(wù)，以便客戶能夠較好的使用設(shè)備。
五、服務(wù)承諾
本公司售出產(chǎn)品提供國家“三包”服務(wù)，儀器主機(jī)免費(fèi)保修一年。
六、 服務(wù)滿意度反饋
接受客戶意見與投訴，快速解決在銷售和服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題，建立多層次的客戶意見與售后服務(wù)情況反饋渠道，檢討和改進(jìn)工作。
 
備注：保修條例
1、您所購買儀器免費(fèi)保修期為一年(有特別說明的按照說明)，從購買產(chǎn)品之日起算。在此期間，您的儀器如果發(fā)生問題，可以到本公司進(jìn)行免費(fèi)咨詢并提供保修服務(wù)（耗材用品不在保修之列）。長期提供技術(shù)咨詢、維護(hù)服務(wù)。 
2、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費(fèi)保修之列： 
    用戶使用不當(dāng)，或未按照儀器使用說明進(jìn)行操作而造成的故障 
    儀器在發(fā)生故障后，用戶自行拆開檢修，或請其它公司進(jìn)行維修 
    儀器機(jī)身編號有涂改的 
    在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞 


鄭州朋檢農(nóng)業(yè)科技有限公司專注于**無機(jī)復(fù)混肥養(yǎng)分檢測儀,**液體肥檢測儀,商品**肥檢測儀,緩釋肥料檢測儀,復(fù)合肥檢測儀,堆肥檢測儀等

• 詞條

  詞條說明

• 鄭州朋檢農(nóng)業(yè)科技有限公司招商*

  鄭州朋檢農(nóng)業(yè)科技有限公司招商* 鄭州朋檢農(nóng)業(yè)科技有限公司是一家專業(yè)從事測土配方施肥等農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)研究，農(nóng)用檢測儀器研發(fā)生產(chǎn)、銷售服務(wù)、技術(shù)咨詢、農(nóng)技推廣的綜合性高科技企業(yè)，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)及市場需求，依托高校科研實(shí)力，研發(fā)生產(chǎn)了百余種農(nóng)業(yè)專用儀器和相關(guān)集成系統(tǒng)方案。 主要產(chǎn)品有土壤養(yǎng)分速測儀（測土儀）、化肥檢測儀/復(fù)合肥檢測儀/**肥檢測儀（肥料速測儀）、農(nóng)藥殘留速測儀、植物病害診斷儀、葉綠素測定儀

• 巴中市某獼猴桃種植戶采購植物病害診斷儀和數(shù)顯糖度計(jì)

  今日，鄭州朋檢植物病害診斷儀和PJ-TD-B型數(shù)顯糖度計(jì)發(fā)往四川省巴中市某合作社。其中，植物病害診斷儀幫助客戶快速分析確定各種農(nóng)作物病害的種類，可在植物染病初期準(zhǔn)確診斷植物染病源，為如何防治病害及用藥提供了科學(xué)理論依據(jù)；數(shù)顯糖度計(jì)幫助客戶對種植水果品種篩選，水果分級，水果成熟度判斷，水果口感評價(jià)等。 PJ-BHY植物病害診斷儀是我公司研發(fā)的一款速測儀器，能夠快速分析確定各種農(nóng)作物病害的種類?？稍?/p>

• 鄭州朋檢技術(shù)支持

  質(zhì)保一年，終身維修，全程技術(shù)指導(dǎo)。 測量快速準(zhǔn)確，客戶可帶樣品來公司檢測。

• 鄭州朋檢售后服務(wù)承諾

  一、 服務(wù)總則 鄭州朋檢農(nóng)業(yè)科技有限公司對其所銷售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。旨在強(qiáng)化企業(yè)管理，完善售后服務(wù)體系，**用戶合法權(quán)益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶較大程度地服務(wù)，較大程度地創(chuàng)造效益。 二、 服務(wù)宗旨 為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持以及故障排檢，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、 服務(wù)內(nèi)容 1、保修政策：朋檢儀器對產(chǎn)品提供1年免費(fèi)質(zhì)保。 2、終身維修：朋檢儀器對產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。