鄭州金斗云電子科技售后服務(wù)

時(shí)間：2015-11-23作者：鄭州金斗云電子科技有限公司瀏覽：2

非常感謝您選擇金斗云科技，從您選用之日起，金斗云科技將以專業(yè)化的技術(shù)水準(zhǔn)、主動(dòng)服務(wù)的策略、高品質(zhì)的服務(wù)流程為您提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)。
　　 金斗云科技追求客戶滿意，通過服務(wù)產(chǎn)品化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)良好，與您共同成長(zhǎng)。金斗云科技擁有一套完善的客戶服務(wù)體系、一支富于合作和敬業(yè)精神的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍、*的技術(shù)水平和*的服務(wù)意識(shí)使我們具有強(qiáng)大的快速響應(yīng)能力和解決問題能力。
　　完善的客戶服務(wù)體系，經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使金斗云科技能夠在較短的時(shí)間內(nèi)保證系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，保證客戶較高的投資收益比。同時(shí)樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)**系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，贏得客戶滿意。
鄭州金斗云電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱金斗云科技）將盡較大可能保證產(chǎn)品及服務(wù)方面的質(zhì)量。金斗云科技標(biāo)識(shí)、JDYKJ 是金斗云科技的注冊(cè)商標(biāo)。
衷心感謝您對(duì)金斗云科技品牌的信任和支持。從您選用之日起，金斗云科技為您購(gòu)買的新系統(tǒng)提供質(zhì)量保證服務(wù)。
售后服務(wù)簡(jiǎn)明扼要地給出了系統(tǒng)在運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)過程中的一些建議，及其應(yīng)該注意的事項(xiàng)，同時(shí)還介紹了您在使用過程中可能需要我方提供的優(yōu)化、保養(yǎng)等服務(wù)，它將全面的為您提供系統(tǒng)質(zhì)量**和維護(hù)方面的系統(tǒng)保修。
1、質(zhì)量保證條款
1.1系統(tǒng)保修
保修條款：
金斗云科技控制系統(tǒng)系列產(chǎn)品的保修服務(wù)以合同規(guī)定為準(zhǔn)，如合同里沒有特殊說明，保修服務(wù)應(yīng)按以下條款執(zhí)行：
?   控制系統(tǒng)部件保修期為投運(yùn)驗(yàn)收后一年（或貨到合同*交貨地點(diǎn)，用戶簽收貨運(yùn)交接單之日后十八個(gè)月，以先到者為準(zhǔn)） ，如合同里有特殊說明，按合同執(zhí)行。
?   經(jīng)維修的控制系統(tǒng)部件，在保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修服務(wù)；若距保修期結(jié)束已不足半年或已過保修期，則所維修的部件自維修結(jié)束之日起享有半年的保修。
?   備品備件保修期為發(fā)貨后十八個(gè)月。
?   金斗云科技承諾所提供的控制系統(tǒng)設(shè)備部件，在十年內(nèi)提供備品備件。
?   金斗云科技承諾對(duì)控制系統(tǒng)部件實(shí)行終身維修。
?  若客戶違背保修條件規(guī)定，則金斗云科技將有權(quán)單方面停止保修、備品備件的供應(yīng)等一切后續(xù)服務(wù)工作。
下列情況均不屬于系統(tǒng)保修范圍：
對(duì)于下列原因造成的控制系統(tǒng)故障、工作異?；驌p壞，金斗云科技將不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)：
?  當(dāng)客戶的控制系統(tǒng)**出保修期時(shí)；
?  由于客戶未按說明書要求安裝及使用從而造成系統(tǒng)故障；
?  由于客戶的控制系統(tǒng)在未經(jīng)金斗云科技授權(quán)的情況下，經(jīng)過非金斗云科技技術(shù)人員的修理或拆卸而造成的損壞；
?  客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境無法滿足控制系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的要求而造成系統(tǒng)故障，并且金斗云科技在項(xiàng)目實(shí)施過程中提出了書面整改要求但客戶未進(jìn)行整改；
?  因腐蝕、強(qiáng)電等原因造成計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)部件受到損壞。
?  由于客戶的控制系統(tǒng)（包括計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)配套部件）因意外因素或人為行為（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、搬運(yùn)、撞擊等）導(dǎo)致的損壞；
? 其他如自然災(zāi)害（地震、雷擊、泥石流、洪水、火災(zāi)及鼠害等） 、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗拒的原因造成的產(chǎn)品損壞；
? 客戶未按雙方合同約定條款支付除質(zhì)量保證金外的工程款項(xiàng)。
 1.2 軟件升級(jí)服務(wù)
金斗云科技免費(fèi)提供控制系統(tǒng)同系列軟件升級(jí)版的安裝程序及電話技術(shù)支持。
1.3 外配成套部件保修說明
系統(tǒng)配套部件（安全柵、打印機(jī)、顯示器、工控機(jī)、UPS 等）及易耗品按照供應(yīng)商的保修條款由供應(yīng)商提供保修。其中，部分常規(guī)外配成套部件的保修情況如下：
戴爾 （ DELL） ）  ：三年保修，當(dāng)工程師通過電話判斷明確故障原因后，*二個(gè)工作日上門服務(wù)，部分地區(qū)*三個(gè)工作日上門服務(wù)。
聯(lián)想（ LENOVO） ）  ：三年保修，當(dāng)工程師通過電話判斷明確故障原因后，*二日或者*三日上門服務(wù)（個(gè)別地區(qū)除外）。
研華：三年保修，當(dāng)工程師通過電話判斷明確故障原因后，*三個(gè)工作日上門服務(wù)（個(gè)別地區(qū)除外） 。
 2、系統(tǒng)技術(shù)支持
2.1系統(tǒng)服務(wù)技術(shù)支持
24小時(shí)電話技術(shù)支持：
提供 24（小時(shí)）×7（天）全年無休應(yīng)急響應(yīng)及電話技術(shù)支持。
報(bào)修熱線：400-888-1391（各地用戶使用該熱線時(shí)，只需支付當(dāng)?shù)厥性捲捹M(fèi)，*支付國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)用）
非工作時(shí)間值班手機(jī)：18637185623
我們?yōu)槟峁┤隉o休電話支持，包含您對(duì) DCS 系統(tǒng)的技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障排查等。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母櫃C(jī)制，提供快捷簡(jiǎn)便的解決辦法，做到*響應(yīng)、及時(shí)解決。
其他技術(shù)支持：
技術(shù)支持郵箱： 18637185623@（任何關(guān)于售后維護(hù)服務(wù)及培訓(xùn)的問題，都可以通過郵件反饋）
傳真： 0371-56780788
網(wǎng)站留言及網(wǎng)站在線支持
特別提醒：
?  為了您能充分地享受廠家的保修服務(wù)，請(qǐng)使用時(shí)注意保護(hù)您的計(jì)算機(jī)、顯示器，不要造成人為的物理?yè)p傷，如腐蝕、震動(dòng)、劃痕、斷裂、撞擊等，不管故障的原因是否由此物理?yè)p傷引起，廠家都不負(fù)責(zé)維修。
?  計(jì)算機(jī)或顯示器的保修期限從廠家的出廠日期開始算起，一般是一年或三年（具體的保修年限您可以通過主機(jī)編號(hào)從廠家的網(wǎng)站上查詢，或撥打服務(wù)電話咨詢） 。
3、系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)
3.1日常維護(hù)
中控室日常管理須知：
控制室的日常管理對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和維護(hù)很重要，日常管理應(yīng)
注意：
?  控制室門窗位置布置合理，操作員站、控制柜、UPS 放置規(guī)范，標(biāo)識(shí)清楚。
?  控制室保持日常清潔，維持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸?，檢查照明 、空調(diào)運(yùn)行情況。
?  檢查系統(tǒng)防水、防塵、防腐蝕和防振情況，日常發(fā)現(xiàn)有漏洞的地方及時(shí)整改。
?  規(guī)范管理，不允許無關(guān)人員觸碰控制柜卡件，對(duì)操作員站設(shè)置密碼，加強(qiáng)保密安全管理。
?  對(duì)控制柜內(nèi)開關(guān)、端子、外配等部件標(biāo)識(shí)檢查，使之標(biāo)識(shí)清晰方便維護(hù)。
系統(tǒng)日常維護(hù)須知：
       控制系統(tǒng)運(yùn)行過程中，應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢測(cè)和維護(hù)，針對(duì)系統(tǒng)硬件、軟件的使用情況進(jìn)行全面檢查，針對(duì)控制室環(huán)境、系統(tǒng)通訊、系統(tǒng)接地、卡件精度和性能等進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)卡件進(jìn)行清洗 、易耗品進(jìn)行更換，從而有效清除系統(tǒng)中已經(jīng)存在的問題和潛在的隱患，**系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
尤其在系統(tǒng)運(yùn)行兩年左右的時(shí)間、或者系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境惡劣的情況下，要特別注意部件的接觸不良和老化的問題。由于受時(shí)間和環(huán)境的影響，系統(tǒng)運(yùn)行多年后部件可能接觸不良、被腐蝕、通訊不暢、卡件精度不夠，硬件故障等諸多問題?？蛇x擇大修停車時(shí)間自行對(duì)系統(tǒng)關(guān)鍵部件進(jìn)行精度檢測(cè)和對(duì)易耗品進(jìn)行更換，或直接聯(lián)系中控對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的 “ 點(diǎn)檢服務(wù)” 。
注 ： 點(diǎn)檢服務(wù) ， 即 在 用戶 進(jìn)行生產(chǎn)裝置檢修期間 ， 由金斗云科技 專業(yè)維 護(hù)工程師 在現(xiàn)場(chǎng)對(duì) S DCS  系統(tǒng) （ 環(huán)境 ） 進(jìn)行 全面的檢測(cè)和維護(hù)， 全面 清除系統(tǒng)中已經(jīng)存在的問題和 潛在的 隱患 ，**系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。


鄭州金斗云電子科技有限公司專注于泵站監(jiān)測(cè),水利自動(dòng)化,無線監(jiān)控等

• 詞條

  詞條說明

• 鄭州金斗云電子科技售后服務(wù)

  非常感謝您選擇金斗云科技，從您選用之日起，金斗云科技將以專業(yè)化的技術(shù)水準(zhǔn)、主動(dòng)服務(wù)的策略、高品質(zhì)的服務(wù)流程為您提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)。 金斗云科技追求客戶滿意，通過服務(wù)產(chǎn)品化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)良好，與您共同成長(zhǎng)。金斗云科技擁有一套完善的客戶服務(wù)體系、一支富于合作和敬業(yè)精神的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍、*的技術(shù)水平和*的服務(wù)意識(shí)使我們具有強(qiáng)大的快速響應(yīng)能力和解決問題能力。 完善的客戶服務(wù)體系，經(jīng)驗(yàn)豐富的服

• 全國(guó)較低價(jià)供應(yīng)無負(fù)壓（無吸程）管網(wǎng)增壓穩(wěn)流給水成套設(shè)備

  一、罐式 概述 無負(fù)壓(無吸程)管網(wǎng)增壓穩(wěn)流給水成套設(shè)備(以下簡(jiǎn)稱設(shè)備)呈我公司在原有的HTGB變頻恒壓供水系列產(chǎn)品上升及開發(fā)而來的新一代產(chǎn)品。我國(guó)《城市供水條例》規(guī)定:禁止城市公共供水管道上直接裝泵抽水！這呈因?yàn)槌樗畷r(shí)產(chǎn)生的負(fù)壓影響周圍其他用戶用水，甚至造成管道損壞。所以工程設(shè)計(jì)時(shí)首先建一個(gè)水池或水箱，把**供水先放入水池，再用增壓泵加壓到用戶供水管網(wǎng)。 1、投資大 建水池，因水池水源*被污染

• 連續(xù)兩日各**蒞臨尹莊視察

  ?2014年7月16日，三門峽市常委、紀(jì)委書記吳云帶領(lǐng)市水利局、工信局、安監(jiān)局、教育局到尹莊視察。同時(shí)，2014年7月17日，省人大農(nóng)工委副主任刑利民、省水利廳副巡視員何曉丹、省人大農(nóng)工委辦公室副主任梁萬祥、省水利廳調(diào)研員于孟波一行蒞臨官莊水廠調(diào)研。 ? ? ?? ? ? ? ? ? ?

• 2014年8月 2014年義馬市常窯水庫(kù)水源地保護(hù)工程