如何利用電子商務(wù)的二次營銷來提高銷售

時間：2020-01-05作者：威海韋恩信息科技有限公司瀏覽：1297

	 網(wǎng)上店鋪商家有很多不同的方法來轉(zhuǎn)化一個潛在的消費者，其中較流行而且較有效的一種方法就是通過電子商務(wù)二次營銷——使用不同的策略和全自動郵件系統(tǒng)來跟蹤放棄購物車的網(wǎng)站訪客。也許大家對于電子商務(wù)二次營銷的概念還很模糊，不要緊，**的威海網(wǎng)站建設(shè)*韋恩科技下面就會為您詳細講解。


	 一、什么是電子商務(wù)二次營銷?


	 電子商務(wù)二次營銷是一種用來減少購物車廢棄率的營銷技術(shù)，Experian曾經(jīng)做過一項研究，該研究報告是“二次營銷報告：連接Web行為和電子郵件營銷的基準(zhǔn)和數(shù)據(jù)分析”，報告中指出網(wǎng)上店鋪的購物車廢棄率達到56.2%，這是什么概念呢？威海網(wǎng)站建設(shè)*韋恩科技舉個例子，假設(shè)有一千個人將您的產(chǎn)品添加到了購物車中，但是較終只有438人完成了購買行為，而還有562人放棄購買，這個數(shù)字是多么的可怕。報告同時指出對放棄購物車的網(wǎng)站訪客進行有效的二次營銷可以增加訪客的轉(zhuǎn)化率。


	 二次營銷聽起來好像很復(fù)雜，然而二次營銷系統(tǒng)背后的理論和它有效實用的原因其實并不難理解，我們可以把電子商務(wù)二次營銷簡單地認(rèn)為是這樣一個過程： 我們使用傳統(tǒng)的營銷手段把訪客吸引到我們的網(wǎng)站，如果他較終沒有購買，我們就使用二次營銷的戰(zhàn)略把訪客重新帶回到我們網(wǎng)站并且把他轉(zhuǎn)化成付費的消費者。


	 當(dāng)一個訪客放棄購物車時肯定會留下一些信息，至少會留下注冊時填寫的的e-mail地址。我們就可以利用這些資料來跟蹤訪客，主要是為我們的二次營銷做準(zhǔn)備。這種類型的交互就叫做轉(zhuǎn)化營銷或者是電子商務(wù)二次營銷。


	 很多電子商務(wù)平臺都提供全自動和事件觸發(fā)式的方法，在電子郵件中跟蹤購物車廢棄者。


	 二、電子商務(wù)二次營銷中的軟銷售


	 在二次營銷的電子郵件中，應(yīng)當(dāng)包含有利于提高訪客轉(zhuǎn)化率的相關(guān)信息，包括購物車廢棄者放棄的交易細節(jié)信息，比如廢棄者放棄的產(chǎn)品和一個可以返回網(wǎng)站購物車的鏈接以幫助他們繼續(xù)完成結(jié)算付款。所有我們所掌握的關(guān)于消費者的有**數(shù)據(jù)都可以用到二次營銷的電子郵件中， 從而使這一交互過程對消費者來說較加個性化和友好。


	 你可以用一種非常友好和溫和的語氣來個性化定制你的電子郵件，在營銷學(xué)中，這通常叫做軟銷售，意思是說當(dāng)你在二次營銷中**次和消費者接觸時，郵件要使用一種溫和的為顧客服務(wù)的語氣，而不是生硬的命令式的語氣。


	 顧客放棄較終結(jié)算購物車的原因可能有很多，除非你知道為什么顧客放棄購物車，否則威海網(wǎng)站建設(shè)*韋恩科技建議你較好能夠很溫和而且能夠提供幫助。不是要去“硬銷售”，你需要在電子郵件中用一種溫和的語氣詢問是不是有什么技術(shù)問題你可以幫助，這樣非侵入性的溝通方式將有利于進一步二次營銷。


	 三、關(guān)于二次營銷電子郵件內(nèi)容的五點建議


	 下面的一些建議可以幫助你構(gòu)建一封成功的電子商務(wù)二次營銷郵件。


	 1、在顧客購物結(jié)算的過程中要盡早收集顧客的注冊信息，這樣如果較終顧客放棄結(jié)算，這些注冊信息將有助于你較好地開展二次營銷。


	 2、使用盡可能詳細的收集到的注冊信息來使電子郵件較加個性化，較具有針對性。


	 3、在郵件中使用一些相關(guān)性比較強的信息，比如在郵件中放上顧客瀏覽過的產(chǎn)品的圖片，然后放上一個鏈接幫助顧客返回到購物車結(jié)算中心從而完成結(jié)算。


	 4、使用一種非侵入式的軟銷售溝通方式，記得要使郵件中的信息對顧客來說是有用的，問問顧客網(wǎng)站還可以在哪些方面改進用戶的購物體驗，這樣得到的效果要比“硬銷售”好得多。


	5、提供所有你的聯(lián)系方式，而且他們可能遇到了什么技術(shù)問題，所以應(yīng)該在郵件中放上技術(shù)支持的鏈接從而幫助他們較容易的完成購物。


	如果你的電子商務(wù)網(wǎng)站也遇到了購物車廢棄率高的問題，威海網(wǎng)站建設(shè)*韋恩科技**你不妨嘗試一下電子商務(wù)二次營銷，用心做了，相信在一定程度上可以提高你網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和成交率。


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