【安柏瑞門窗】高檔門窗*企業(yè)電商化?售后服務(wù)是瓶頸

時間：2016-09-14作者：廣東安柏瑞門窗有限公司瀏覽：104

自網(wǎng)購行為出現(xiàn)以來，電商平臺受到越來越多企業(yè)的重視。受**經(jīng)濟大環(huán)境的影響，家居行業(yè)遭受重創(chuàng)，不少企業(yè)開始尋找新的銷售渠道。巢尚商城的運營曾掀起了一陣熱潮，僅運營1年便無奈下線，這曇花一現(xiàn)的盛世也給高檔門窗*企業(yè)敲響了警鐘。
　　雖然高檔門窗*網(wǎng)購便捷很多，但目前高檔門窗*行業(yè)想短時間形成營銷力度，還是有一定難度。各品牌受地域因素影響，價格不統(tǒng)一、高檔門窗*質(zhì)量良莠不齊。成熟化網(wǎng)購，高檔門窗*的誠信經(jīng)營、品質(zhì)展現(xiàn)、成單配送、拼裝和后去服務(wù)等方面都需要**，加上高檔門窗*產(chǎn)品重點在于售后的鋪裝及服務(wù)，如何解決消費者心中的疑惑促進高檔門窗*網(wǎng)購的前進?高檔門窗*企業(yè)該如何自立做好高檔門窗*網(wǎng)購，找到合適自己發(fā)展的模式呢?
　　售后服務(wù)成高檔門窗*網(wǎng)購發(fā)展瓶頸
　　高檔門窗*網(wǎng)購不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運輸費用高，安裝、退換貨、售后服務(wù)難實現(xiàn)等問題，讓消費者心存疑慮。記者在中聯(lián)**家居隨機采訪，近七成消費者明確表示，網(wǎng)購沒有安全感。有一成消費者表示，有過網(wǎng)購經(jīng)歷，但對配送、安裝及售后**并不滿意。
　　網(wǎng)購信任危機急需解決
　　正在籌備新房的李先生告訴記者：“網(wǎng)購的確省時省錢，但從挑選、詢問、再到付款都是面對電腦完成的，心里很不踏實，尤其是還沒有收到貨物就得提前支付幾千元的貨款，日后維權(quán)成問題。”而目前的高檔門窗*市場沒有明確的規(guī)范約束這種新銷售模式，只能靠企業(yè)自身的企業(yè)文化和品牌意識自我規(guī)范。保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，讓消費者有安全感，是高檔門窗*企業(yè)走上電子商務(wù)長征路的第一步。
　　線上與線下并行效果較佳
　　從主觀上講，目前網(wǎng)購消費者均為80后及較為年輕的消費者，高檔門窗*及家居產(chǎn)品的購買力還有待增強。從客觀來講，網(wǎng)購自身發(fā)展尚不成熟，高檔門窗*涉及的訂購、尺寸、質(zhì)感以及較為重要的產(chǎn)品售中、售后問題，網(wǎng)絡(luò)銷售尚不能滿足。因此，目前的高檔門窗*市場，還是以傳統(tǒng)店面銷售模式為主，網(wǎng)上推廣形式為輔。
　　縱觀全國高檔門窗*市場，高檔門窗*企業(yè)均是從實體店擴展到網(wǎng)店，即便是已經(jīng)發(fā)展較成熟的*城市也依然堅持實體店與網(wǎng)店相輔相成的發(fā)展模式。消費者是不會拒絕實體店帶來的安全感，也不會拒絕網(wǎng)絡(luò)所能提供的便利，如果在體驗電子商務(wù)的同時也能**會在實體店內(nèi)感受一下，那這錢肯定花得較踏實也較舒服。
　　個性化服務(wù)較適應(yīng)網(wǎng)購
　　對于高檔門窗*企業(yè)來說，能夠為消費者提供針對性強、個性化**的產(chǎn)品是博得網(wǎng)購群體的制勝之道，要讓更多消費者接受網(wǎng)購模式，高檔門窗*企業(yè)就必須在如何**電子商務(wù)優(yōu)勢上下功夫，為網(wǎng)店開發(fā)有個性的產(chǎn)品，這是免遭淘汰的重點。
　　就高檔門窗*市場而言，傳統(tǒng)的地面高檔門窗*銷售模式過度依賴大型建材商場，在當今材料價格日益增長，銷售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為高檔門窗*企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式，或許一個品牌高檔門窗*網(wǎng)購新的時代正在被拉開。
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