售后服務(wù)體系

時(shí)間：2016-09-21作者：武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司瀏覽：3

■售前服務(wù)：
?提供及時(shí)、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢；
?免費(fèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)客戶要求進(jìn)行專業(yè)方案設(shè)計(jì)。
 
■售中服務(wù)：
?提供完備的技術(shù)資料（使用維修手冊(cè)，相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)等）；
?專業(yè)工程師上門進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝調(diào)試，并培訓(xùn)2名以上人員學(xué)會(huì)使用。
 
■售后服務(wù)體系：
?三包期：
?設(shè)備驗(yàn)收合格之日起，整機(jī)免費(fèi)保修一年。
?服務(wù)培訓(xùn)：
?培訓(xùn)場(chǎng)地：需方現(xiàn)場(chǎng)
?設(shè)備在驗(yàn)收過程中，供方提供免費(fèi)操作和維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)也可在驗(yàn)收結(jié)束后單獨(dú)進(jìn)行，需方提供場(chǎng)所和必要的條件。
?培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使需方操作人員能達(dá)到熟練掌握設(shè)備的操作程序，并能正常維護(hù)保養(yǎng)。
?供方長(zhǎng)期提供備件和技術(shù)咨詢及維修服務(wù)，保修期外，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。另外，我公司還保證做到以下幾點(diǎn)：
1.充分滿足客戶需求，達(dá)到客戶滿意的目的。在為用戶安裝調(diào)試設(shè)備并交付使用時(shí)，對(duì)用戶操作維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)；
2.為用戶提供所需的使用、維護(hù)咨詢，及時(shí)向用戶提供易損件和備件；
3.從驗(yàn)收之日起，設(shè)備在一年質(zhì)量保證期內(nèi)，因試驗(yàn)箱制造質(zhì)量問題不能正常工作時(shí)，供方在得到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)將派出維修人員進(jìn)行免費(fèi)維修；
4.質(zhì)保期后設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，供方應(yīng)及時(shí)給予解決，酌情收取維修費(fèi)及材料成本費(fèi)。
?質(zhì)量保證：
?設(shè)備因制造不良而發(fā)生損壞或不能正常工作時(shí)，供方免費(fèi)維修。
?設(shè)備出現(xiàn)故障后，供方接到通知（必要時(shí)以書面形式）后保證在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到需方現(xiàn)場(chǎng)，并盡快給出維修方案，迅速排除故障，需方提供配合。
?驗(yàn)收時(shí)，如果技術(shù)性能指標(biāo)未達(dá)到本技術(shù)方案規(guī)定要求，供方應(yīng)給予及時(shí)解決。
?設(shè)備交付使用后，在質(zhì)量保證期內(nèi)供方將定期為用戶派出技術(shù)人員對(duì)其設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；質(zhì)保期后供方仍將不定期派出技術(shù)人員到用戶單位進(jìn)行上門回訪。
?質(zhì)保期后供方提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢及售后服務(wù)。
?設(shè)備的發(fā)運(yùn)由供方負(fù)責(zé)，設(shè)備卸貨就位由需方負(fù)責(zé)。


武漢尚測(cè)試驗(yàn)設(shè)備有限公司專注于高溫老化房,老化房,電能表老化房,高低溫試驗(yàn)箱,紫外老化試驗(yàn)箱,氙燈耐候試驗(yàn)箱等

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  詞條說明

• 售后服務(wù)體系

  ■售前服務(wù)： ?提供及時(shí)、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢； ?免費(fèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)客戶要求進(jìn)行專業(yè)方案設(shè)計(jì)。 ■售中服務(wù)： ?提供完備的技術(shù)資料（使用維修手冊(cè)，相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)等）； ?專業(yè)工程師上門進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝調(diào)試，并培訓(xùn)2名以上人員學(xué)會(huì)使用。 ■售后服務(wù)體系： ?三包期： ?設(shè)備驗(yàn)收合格之日起，整機(jī)免費(fèi)保修一年。 ?服務(wù)培訓(xùn)： ?培訓(xùn)場(chǎng)地：需方現(xiàn)場(chǎng) ?設(shè)備在驗(yàn)收過程中，供方提供免費(fèi)操作和維護(hù)保養(yǎng)