新羅特數(shù)控售后服務管理

時間：2016-10-06作者：常州市新羅特數(shù)控機械有限公司瀏覽：7

1、保修服務：整機保修時間為一年，部分零部件保修為6個月；
2、維修服務：在接到報修電話起，8小時內(nèi)給與客戶答復，提供合理解決方案；
3、零配件的調(diào)換，24小時內(nèi)完成出庫、寄送事宜;
4、需上門維修服務的，新羅特將在24小時內(nèi)派出服務人員，及時完成機器維修；
5、新羅特對維修服務單進行匯總，對機器進行及時改進；
6、新羅特將對服務人員進行服務質(zhì)量、服務態(tài)度的監(jiān)督，并進行考核。


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  詞條說明

• 新羅特數(shù)控售后服務管理

  1、保修服務：整機保修時間為一年，部分零部件保修為6個月； 2、維修服務：在接到報修電話起，8小時內(nèi)給與客戶答復，提供合理解決方案； 3、零配件的調(diào)換，24小時內(nèi)完成出庫、寄送事宜; 4、需上門維修服務的，新羅特將在24小時內(nèi)派出服務人員，及時完成機器維修； 5、新羅特對維修服務單進行匯總，對機器進行及時改進； 6、新羅特將對服務人員進行服務質(zhì)量、服務態(tài)度的監(jiān)督，并進行考核。