多媒體售后技術(shù)支持

時(shí)間：2016-11-04作者：北京鴻光科技有限公司瀏覽：5

一、維護(hù)服務(wù)范圍
    當(dāng)甲方設(shè)備出現(xiàn)故障并通知乙方，確認(rèn)故障情況后，2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，**時(shí)間遠(yuǎn)程配合解決，如需現(xiàn)場解決，乙方在4小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場排除故障（現(xiàn)場如不在北京，24小時(shí)以內(nèi)到達(dá)）。如有緊急要求，乙方將按照較速響應(yīng)時(shí)間處理。
二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容
   1、甲方硬件設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方安排技術(shù)人員及時(shí)上門解決。
   2、乙方售出的多媒體設(shè)備，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，乙方技術(shù)人員遵照承諾的 反應(yīng)時(shí)間上門維修。如硬件需要更換，免收所有送修費(fèi)用。如常規(guī)硬件維修時(shí)間**過七天，乙方免費(fèi)提供相近備用硬件**甲方的正常使用。
   3、乙方售出的多媒體設(shè)備，質(zhì)保期外如出現(xiàn)故障，乙方技術(shù)人員遵照承諾的 反應(yīng)時(shí)間上門維修。如發(fā)生維修費(fèi)用，如更換零件、配件等，按市場價(jià)收取甲方費(fèi)用；如不須更換零配件，免收維修費(fèi)。
   4、乙方有責(zé)任對甲方的設(shè)備送修、維修后的產(chǎn)品性能表現(xiàn)提出意見，并監(jiān)督產(chǎn)品的維修質(zhì)量。
三、乙方責(zé)任及服務(wù)方案
   加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理  
   本協(xié)議所包括的設(shè)備在經(jīng)過一段時(shí)間的使用后，由于環(huán)境的影響，機(jī)件部位的污染、磨損及橡膠、塑料配件的疲勞或老化等因素都會影響到設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)并使設(shè)備工作質(zhì)量下降，造成設(shè)備無法正常使用，因此必要的維護(hù)與保養(yǎng)才可以較大程度延長設(shè)備的使用壽命，并能保證滿意效果，保持良好的功能。
   1、甲方與乙方在維修服務(wù)保養(yǎng)協(xié)議期間，乙方將提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)和快捷的維修響應(yīng)工作，以減少機(jī)器的多發(fā)故障，使用戶的設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，提高使用質(zhì)量和工作效率；
   2、乙方針對甲方建立完善的維修管理服務(wù)系統(tǒng)，客戶資料、機(jī)器設(shè)備運(yùn)作成本均可在計(jì)算機(jī)中記錄和查詢；
   3、乙方針對甲方要求每位技術(shù)人員在出動維修前都必須做好細(xì)致、充分的準(zhǔn)備，以保證快捷有效地解決設(shè)備所出現(xiàn)的故障，全面有效的**甲方設(shè)備能夠正常使用。
四、服務(wù)承諾
   1、應(yīng)保證設(shè)備正常使用的壽命，達(dá)到相應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到使用壽命按投訴處理.
   2、維修設(shè)備的配件應(yīng)與甲方提供的品牌相同；
   3、接到甲方的報(bào)修電話在規(guī)定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)及時(shí)到現(xiàn)場或響應(yīng)；
   4、設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障在現(xiàn)場不能解決需拉回乙方維修的設(shè)備，乙方將提供備機(jī)并承諾在三個(gè)工作日內(nèi)送回（重大故障送回廠家的除外）未完成或驗(yàn)收不合格的且不能提供備用設(shè)備的，按投訴論處。
 
                                          北京鴻光科技有限公司
                                                   售后工程技術(shù)部


北京鴻光科技有限公司專注于4D動感影院,全息投影,全息成像,投影沙盤,多媒體展廳,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等

• 詞條

  詞條說明

• 多媒體售后技術(shù)支持

  一、維護(hù)服務(wù)范圍 當(dāng)甲方設(shè)備出現(xiàn)故障并通知乙方，確認(rèn)故障情況后，2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，**時(shí)間遠(yuǎn)程配合解決，如需現(xiàn)場解決，乙方在4小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場排除故障（現(xiàn)場如不在北京，24小時(shí)以內(nèi)到達(dá)）。如有緊急要求，乙方將按照較速響應(yīng)時(shí)間處理。 二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 1、甲方硬件設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方安排技術(shù)人員及時(shí)上門解決。 2、乙方售出的多媒體設(shè)備，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，乙方技術(shù)人員遵照承諾的 反應(yīng)時(shí)間

• 虛擬數(shù)字沙盤

  三維數(shù)字投影沙盤又稱數(shù)字沙盤投影系統(tǒng)、虛擬三維數(shù)字沙盤，虛擬電子沙盤分為實(shí)體模型與虛擬影像相結(jié)合及全虛擬兩種。 所謂投影沙盤就是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為**的現(xiàn)代高科技手段生成逼真的三維圖像模型，借助投影顯示設(shè)備或其他顯示設(shè)備把計(jì)算機(jī)上的三維或四維圖形圖像模型顯示到臺面上。 具體地說，就是將模擬的三維立體影像精確投影到實(shí)體模型的相應(yīng)位置，例如：可將三維的汽車行走視頻投影到沙盤的實(shí)際道路上，與實(shí)體沙盤互動展示

• 展廳多媒體技術(shù)施工一體化

  鴻光科技集合了多方面的專業(yè)人才，并與部分中國**的藝術(shù)院校的計(jì)算機(jī)視覺與模式識別等領(lǐng)域的*合作，研發(fā)了一整套互動系統(tǒng)解決方案。公司產(chǎn)品分為地面互動、電子翻書、投影沙盤、互動魔鏡、虛擬漫游、多通道融合、透明屏幕、虛擬解說、內(nèi)投球、幻影成像、環(huán)幕影院、穹幕影院、數(shù)字水幕、霧屏、體感互動、虛擬試衣、裸眼3D、DLP背投、**窄邊拼接、無縫拼接、激光互動、雷達(dá)觸摸、虛擬騎行、地震體驗(yàn)平臺、時(shí)空隧道、沉浸式

• 互動翻書

  桌面上有一本翻開的虛擬圖書，當(dāng)觀眾伸手做出翻書的動作時(shí)，會驚奇地發(fā)現(xiàn)這本虛擬圖書竟然真的可以翻頁，展示栩栩如生的動態(tài)畫面并伴有音效。展商可以根據(jù)資料內(nèi)容選配適宜的音樂，觀眾在驚嘆神奇的虛擬技術(shù)的同時(shí)，也勢必會對圖書的內(nèi)容產(chǎn)生閱讀興趣。