青島電腦繡花機(jī)售后服務(wù)條例

時(shí)間：2017-02-03作者：青島魯悅精密工業(yè)設(shè)備有限公司瀏覽：5

     售后服務(wù)保修條例
一．設(shè)備保修為整機(jī)范圍內(nèi)零部件三年整（一年內(nèi)全包上門服務(wù)），自設(shè)備安裝之日起開始保修服務(wù)只限于正常使用情況下的有效保修期內(nèi)，由于設(shè)備本身質(zhì)量問題引起的非人為損壞的故障，憑本合同或收據(jù)（發(fā)票）享受免費(fèi)保修服務(wù)。
1、保修范圍為整機(jī)保修。（機(jī)針、梭殼、梭芯、照明燈等易損件、隨機(jī)工具除外）
2、自設(shè)備交付之日起1-3年內(nèi)發(fā)生故障或出現(xiàn)質(zhì)量問題將享受免費(fèi)保修服務(wù)。
3、設(shè)備終生提供維修保養(yǎng)服務(wù)，保修期結(jié)束后供方繼續(xù)提供有償服務(wù)。
屬于下列情況不在免費(fèi)保修服務(wù)范圍之內(nèi)
1、由于人為原因或操作不當(dāng)引起的設(shè)備損壞。
2、非承擔(dān)保修的維修人員拆動(dòng)造成的損壞。
3、由于墜落、擠壓、進(jìn)水及其他個(gè)人失誤而造成的損壞。
4、由于水災(zāi)、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損壞。
5、由于工作環(huán)境、溫度和電壓不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的損壞。
6、未按照規(guī)定加油保養(yǎng)照成的零部件磨損。
雙方責(zé)任與解決方案
1如本合同簽署后至交貨期之前，買方要求退定的，已付訂金不退。如供方不能按時(shí)交貨應(yīng)向買方說明原因并明確告之具體交付時(shí)間，延期交貨時(shí)間協(xié)商確定,并簽訂（延期交貨諒解書）
2買方需在設(shè)備安裝交付之日起7個(gè)工作日內(nèi)簽署產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定書或未提出異議的，供方可視為完成驗(yàn)收。如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)友好協(xié)商解決，如無爭(zhēng)議可以進(jìn)行退換貨處理。有爭(zhēng)議的由買方舉證，并依法向國(guó)家認(rèn)可的第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。或向法律機(jī)構(gòu)提請(qǐng)質(zhì)量仲裁。
3買方購入進(jìn)來的機(jī)器在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障和問題時(shí)，買方應(yīng)及時(shí)將故障現(xiàn)象和具體情況及時(shí)準(zhǔn)確的通知供方售后服務(wù)人員。以便售后人員做故障分析。
4供方接到買方通知后，賣方必須在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排為買方解決機(jī)器故障問題。法定節(jié)假日或不可預(yù)定情況除外。較遲不**過48小時(shí)通報(bào)解決方案。賣方不得故意拖延。
5當(dāng)供方接到買方的機(jī)器故障通知后48小時(shí)內(nèi)無法解除機(jī)器故障問題時(shí)，供方必須向買方解釋原因，必須告知解決方案和時(shí)間。配件運(yùn)輸與交通行程時(shí)間不計(jì)算維修時(shí)效內(nèi)。
6如出現(xiàn)謊報(bào)故障惡意滋事的供方有權(quán)終止繼續(xù)提供售后服務(wù)及技術(shù)支持 ，并通過網(wǎng)站公告。接受社會(huì)監(jiān)督，賣方如無法為客戶解決故障買方有權(quán)提出退單。
7賣方須向買方提供說明設(shè)備使用條件及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于違規(guī)責(zé)任應(yīng)在本合同說明。
8賣方必須全部落實(shí)給予買方承諾的全部條件，包括設(shè)備配置，各項(xiàng)服務(wù)。必須在合同內(nèi)說明。
賣方必須*實(shí)現(xiàn)對(duì)買方下單前的承諾，如未全部履行賣方義務(wù)買方有權(quán)提出退單.。
9雙方在履行本合同的過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向供方所在地人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟，或仲裁。
10在本合同出現(xiàn)糾紛在未解決時(shí)供方有權(quán)終止保修服務(wù)。合同較終解釋全歸本公司所有。下單即視為已閱讀全部?jī)?nèi)容


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  售后服務(wù)保修條例 一．設(shè)備保修為整機(jī)范圍內(nèi)零部件三年整（一年內(nèi)全包上門服務(wù)），自設(shè)備安裝之日起開始保修服務(wù)只限于正常使用情況下的有效保修期內(nèi)，由于設(shè)備本身質(zhì)量問題引起的非人為損壞的故障，憑本合同或收據(jù)（發(fā)票）享受免費(fèi)保修服務(wù)。 1、保修范圍為整機(jī)保修。（機(jī)針、梭殼、梭芯、照明燈等易損件、隨機(jī)工具除外） 2、自設(shè)備交付之日起1-3年內(nèi)發(fā)生故障或出現(xiàn)質(zhì)量問題將享受免費(fèi)保修服務(wù)。 3、設(shè)備終生提供維修