上海亦歆泵業(yè)制造有限公司嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及水泵產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
我們在大力開拓市場的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶**”的原則，一貫奉行“實(shí)事求是、熱心服務(wù)”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供*的產(chǎn)品，而且還要提供*的服務(wù)。在**時(shí)間對用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng)。
一、設(shè) 備
1、保證水泵設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場，并提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。
2、保證水泵設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
3、保證水泵設(shè)備在客戶正常的儲運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因設(shè)備的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí)，提供三包（保修、包退、包換）服務(wù)。
二、服 務(wù)
1、所有有關(guān)于設(shè)備質(zhì)量建議及投訴，本公司確保24小時(shí)給予答復(fù)，無法解決問題72小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)用戶的實(shí)際情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
2、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
3、若設(shè)備**出質(zhì)保期，本公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。
三、退換貨物承諾
1．自客戶收到設(shè)備之日起7天內(nèi)，用戶需退換未使用設(shè)備要求具備設(shè)備完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單及退換原因證明。  
2．客戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，請于保質(zhì)期內(nèi)快速與本公司售后部門**聯(lián)系，以便客戶得到及時(shí)的維修和更換。
3．以下情況不能享受我公司退換承諾。 
a．設(shè)備曾被非正常使用及非正常情況下存儲、潮濕。 
b．未經(jīng)授權(quán)修理。 
c．設(shè)備使用造成的正常磨損或損耗。
d．客戶單方面選型錯(cuò)誤。
e．設(shè)備**出保質(zhì)期。
f．客戶*貨運(yùn)公司造成損壞.
g、根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等.
四、簽收與驗(yàn)收
1、客戶收到設(shè)備后請準(zhǔn)確核對設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量等信息，檢驗(yàn)設(shè)備外包裝完好無誤、設(shè)備表面無破損及劃痕，確認(rèn)無誤后方可簽收。若產(chǎn)品有破損等跡象，請?jiān)诤炇諉紊献⒚鳌?
2、若在簽收或驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損或質(zhì)量問題，用戶可當(dāng)場拒收并及時(shí)與我司**聯(lián)系。
3、設(shè)備經(jīng)快遞公司寄出，用戶若發(fā)現(xiàn)設(shè)備與快遞單重量、數(shù)量等不符，請拒收并與我司**聯(lián)系。
技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)就是**我方提供的設(shè)備（包括所有零部件）的正常運(yùn)行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關(guān)的設(shè)備廠商緊密合作，會向項(xiàng)目單位提供全面、有效、及時(shí)、長期的技術(shù)支持和服務(wù)，我們還會在服務(wù)與支持方面與其它項(xiàng)目建設(shè)單位相互配合，**設(shè)備的正常運(yùn)行。