威譜TDMx-2000F集團(tuán)電話交換機(jī)

時(shí)間：2017-03-14作者：武漢漢點(diǎn)融通信息技術(shù)有限公司瀏覽：57

威譜TDMx-2000F集團(tuán)電話交換機(jī)功能介紹
語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：
 ● 威譜TDMX-2000F系列的電腦話務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到**的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航.較大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí).總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒.通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢.
 
● 語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，較大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目.
 
● 語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心.業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按"1"，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按"2"；個(gè)人用戶請(qǐng)按"3"，對(duì)公用戶請(qǐng)按"4"，其它請(qǐng)按"5"，人工服務(wù)請(qǐng)按"0 ".
 
 語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能：
 
 ● 外線進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將電話轉(zhuǎn)移給*座席.
 
 基本功能
 
自查分機(jī)號(hào)：
 
● 普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼.
 
 全中文來(lái)電顯示：
 
● 有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位. 

 不會(huì)**任何來(lái)電：
 
● 如果您分機(jī)正在通話中，又有來(lái)電找您...
 
● 這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位. 

 圖形化操作界面：
 
● 登錄*，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺(tái)操作.界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)資料可歸類排列查詢.
 
● 將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起. 

 界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站:
 ● 登錄*，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件.點(diǎn)擊客戶網(wǎng)站，就可以打開(kāi)瀏覽. 
● 通訊錄資料存儲(chǔ)：通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份.
 
● 鼠標(biāo)撥號(hào) 登錄Netphone*界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面.設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫(kù)電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便. 

 下載彩鈴及彩鈴音樂(lè)保持：
 
● 可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè)或自錄廣告語(yǔ)作為電話響鈴音樂(lè)，同時(shí)也作為背景保持音樂(lè).隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，彰顯公司形象. 

 全數(shù)字交換，無(wú)阻塞：
 
● 全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會(huì)議都可以。
 
 向分組功能：
 
● 外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。 

 會(huì)議電話：
 
● 威譜TDMx-2000F系列具有16方**強(qiáng)電話會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議。 

 路由排隊(duì)分配功能：
 
● 提供*的ACD（自動(dòng)來(lái)話分配），以侯音時(shí)間較長(zhǎng)分配到各座席。 


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  威譜TDMx-2000E集團(tuán)電話交換機(jī)功能介紹 ☆錄音功能 ● TDMx-2000 型E系列，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。 ●錄音系統(tǒng)使用PC電腦或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間較長(zhǎng)，100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí)。錄音系統(tǒng)可以查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電/去電、有無(wú)通話、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼。在電話

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  湖北武漢程控電話交換機(jī)維修服務(wù)中心： 1、服務(wù)**：國(guó)威、申甌、TCL、華維、索泰、億泰、中聯(lián)、威爾信、昌德訊、利達(dá)信、威譜、雷迪威OKS、冰河、訊時(shí)、NEC、松下、西門子、阿爾卡特等 2、服務(wù)范圍：賓館酒店、企業(yè)單位、**、學(xué)校、工廠、醫(yī)院等 3、服務(wù)項(xiàng)目：電話沒(méi)聲音、串音、打不通外線、連不上電腦、來(lái)電不振鈴、打電話聽(tīng)不到對(duì)方聲音、沒(méi)有電腦話務(wù)員提示語(yǔ)、無(wú)法呼叫某分機(jī)、打外線忙音、無(wú)法代接來(lái)電、