售后服務(wù)承諾書

時間：2017-07-19作者：浙江漢方電氣股份有限公司瀏覽：7

                          浙江漢方電氣股份有限公司售后服務(wù)承諾書
   為創(chuàng)造**，提高企業(yè)**度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“較優(yōu)惠的價格、較周到的服務(wù)、較可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是*的工藝和較佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率**。
4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和**性，設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或**優(yōu)質(zhì)**產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以較優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③合格證④提供易損件、備件清單。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：用戶滿意、有問必答，關(guān)注每一個細節(jié)。
2、服務(wù)理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”；選擇了我們就等于選擇了滿意。
3、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
4、服務(wù)原則：
①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月，時間從交貨驗收之日起。
②、在質(zhì)保期內(nèi)，對于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)；在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修；如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。
③、**過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責(zé)維修，但收取一定的維修費。
④、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。
5、我公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量**”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書。長期免費的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。
五、退換貨物承諾：
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司**聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
①．產(chǎn)品曾被非正常使用。
②．非正常情況下存儲、潮濕。
③．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
④．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
⑤．產(chǎn)品的正常的磨損。
⑥．**出保質(zhì)期。
4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進行修改的權(quán)利和較終解釋權(quán)
浙江漢方電氣股份有限公司擬售后服務(wù)承諾書
我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：
產(chǎn)品保修階段：產(chǎn)品驗收合格后，進行保修階段。在此期間凡是由于我方提的產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責(zé)免費更換產(chǎn)品及產(chǎn)品維修
，直至達到要求。
產(chǎn)品維護階段：產(chǎn)品保修結(jié)束后，我公司將對產(chǎn)品實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當?shù)馁M用予以維修恢復(fù)，同時對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供軟件免費升級支持及提供較**的技術(shù)方案。
使用階段：產(chǎn)品交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負責(zé)免費更換產(chǎn)品；在接到用戶通知后2小時內(nèi)作出響應(yīng)，4小時內(nèi)排除問題，并可根據(jù)用戶的要求定期對產(chǎn)品進行維護和保養(yǎng)。
電話技術(shù)支持
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。
我公司為此次設(shè)專項負責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護，確保用戶可及時的得到
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浙江漢方電氣股份有限公司專注于高壓斷路器,負荷開關(guān),熔斷器,絕緣子,互感器等

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  詞條說明

• 浙江漢方電氣股份電氣股份-網(wǎng)絡(luò)店面

  各位老板們： 今天是浙江漢方電氣股份有限公司網(wǎng)店*3家開啟，另外也是漢方電氣八方商務(wù)網(wǎng)站市場啟動儀式，我謹代表浙江漢方電氣股份有限公司全體人員對進來閱覽和查詢的老板和客戶感謝和熱烈的歡迎。 漢方運營至今，已經(jīng)建立健全一套適合漢方發(fā)展和市場需求的現(xiàn)代化管理體系，在金融、投標、電氣、咨詢、網(wǎng)絡(luò)等多個商業(yè)領(lǐng)域卓有建樹。這些成績的**，也烙印著全公司員工的智慧和付出。 新的一年孕育新的希望，新的征程譜寫新

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