成都凱德自動門售后服務(wù)，送貨、安裝、維修等

時(shí)間：2017-10-25

后服務(wù)主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。我們十分重視售后支持，對于用戶建立電腦存檔，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，維修中心具有快速反應(yīng)的管理體系，接到請求后，做到0.5小時(shí)反應(yīng)，以較快的交通工具趕到設(shè)備現(xiàn)場處理故障。
服務(wù)條款如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的門類產(chǎn)品。
2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量。
3. 對涉及供貨的分包商的供貨質(zhì)量、設(shè)備性能、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。
4. 按合同規(guī)定向購買單位提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為使用提供方便。
5. 若產(chǎn)品達(dá)不到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方愿意無條件返修或更換。
6. 在安裝過程中，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方承諾先處理問題，再理清造成原因，一切以滿足項(xiàng)目進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
二、交貨承諾
1. 嚴(yán)格按照合同規(guī)定時(shí)間發(fā)貨。
2. 嚴(yán)格按合同準(zhǔn)時(shí)交貨，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。
3. 交貨時(shí)積極配合客戶方的質(zhì)量檢驗(yàn)。
三、技術(shù)服務(wù)承諾
1. 及時(shí)向客戶提供按合同規(guī)定的技術(shù)資料和圖紙。在必要時(shí)邀請客戶參與圖紙的設(shè)計(jì)審查。
2. 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按客戶要求的時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)客戶按技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)整。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂的協(xié)議內(nèi)容和要求。
4. 按合同規(guī)定為客戶提供現(xiàn)場指導(dǎo)，包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的服務(wù)。
5. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“及時(shí)有效服務(wù)”、“**前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試全過程。
6. 在接到客戶反映的質(zhì)量反饋信息后，保證0.5小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)，或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場積極解決。
7. 隨時(shí)滿足客戶對產(chǎn)品的合理要求

詞條
詞條說明
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