售后服務(wù)

時間：2018-01-16作者：濰坊中研基業(yè)環(huán)境工程有限公司瀏覽：5

設(shè)備售后服務(wù)承諾書 

  本著為顧客提供較滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營宗旨，濰坊中研基業(yè)環(huán)境工程有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的**性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到較好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。  

 1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。 

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù) 

 為較好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 

  保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。 

  公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。 

3、免費為用戶調(diào)試、開通 

  工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。  

 4、定期巡檢 

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。 

  5、質(zhì)保期 

  質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。 

  6、終身維護，保證用戶利益 

濰坊中研基業(yè)環(huán)境工程有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。 

  7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 

  公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供較滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 

 8、要求及建議 

  作為濰坊中研基業(yè)環(huán)境工程有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。


濰坊中研基業(yè)環(huán)境工程有限公司專注于污水處理設(shè)備,氣浮機,二氧化氯發(fā)生器,板框壓濾機,加藥裝置等

• 詞條

  詞條說明

• 濰坊中研基業(yè)環(huán)境工程有限公司

  濰坊中研基業(yè)環(huán)境工程有限公司是一家集水處理設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、改造、維修服務(wù)為一體的**企業(yè)。公司坐落于美麗的山東省濰坊風(fēng)景區(qū)，東鄰青島、南靠日照、北依濱海，風(fēng)景秀麗，交通便捷，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，是山東省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會會員單位，并在業(yè)內(nèi)率先通過了IS09001質(zhì)量管理體系認證。 公司擁有雄厚的技術(shù)力量和較**的生產(chǎn)設(shè)備。公司現(xiàn)有職工33余人，工程技術(shù)人員10人，總資產(chǎn)500萬元，占地200

• 售后服務(wù)

  設(shè)備售后服務(wù)承諾書? ??本著為顧客提供較滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營宗旨，濰坊中研基業(yè)環(huán)境工程有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的**性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到較好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。?? ?1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐

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