沈陽提高京東*方法

時間：2020-01-02

作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心

一，*規(guī)則

京東的*規(guī)則是京東制定的一項驅(qū)動商家提升綜合服務(wù)能力的規(guī)則，針對商家的綜合評價，體現(xiàn)京東商家店鋪的綜合素質(zhì)服務(wù)。

*的排名越高，京東賦能店鋪更多的權(quán)益，搜索加權(quán)，流量傾斜，活動提報等豐富權(quán)益，幫助商家店鋪成長。并且商家的綜合服務(wù)能力越高，，也利于京東的口碑提升

店鋪綜合體驗得分由用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛，共五個部分組成。

在店鋪綜合體驗得分基礎(chǔ)上，開通放心購下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在*中獲得加分，已開通項越多獲得的加分越多,加減分項在店鋪綜合體驗得分基礎(chǔ)上進行加分/減分，對*排名有拉高/降低效果。

二，京東好點的專享權(quán)益

對于*，商家也注重到了重要性，問題是細節(jié)指標的提升技巧，接下來給大家分享下

1. 建議商家單獨客服處理工作，加快售后服務(wù)的審核，針對退換貨的訂單，安排電話跟蹤，讓客戶在退換貨后給予**。讓客服詳細了解數(shù)據(jù)的考核周期性，不要耽誤考核時間

2. 2.退換率快速提升技巧：讓客服聯(lián)系顧客，告知審核退換的時間長等問題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶主動寄回商品，如果是產(chǎn)品的質(zhì)量問題或者其他問題，在不虧本的情況下，可以贈送優(yōu)惠券來留住客戶。通過這樣有效提高退換貨考核指標。

想要成功業(yè)務(wù)能力很重要，現(xiàn)在沈陽錦圣科技可以幫助您全面托管店鋪，解決京東*方法，詳情歡迎來電咨詢。

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