智能互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)方案

時(shí)間：2020-03-25作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：1190

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)解決方案優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，隨著辦證服務(wù)種類(lèi)的增加及服務(wù)量的增大，排隊(duì)等待以成為亟待解決的問(wèn)題。嘈雜、無(wú)序的排隊(duì)，長(zhǎng)時(shí)間站立等待，不僅使顧客的心情變的煩躁不安，同時(shí)也使服務(wù)人員的辦公效率受到影響，整個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所變的混亂，嚴(yán)重?fù)p害了的服務(wù)形象。為了提高窗口的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的單位形象，經(jīng)過(guò)充分市場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)研究后，急需一種能有效實(shí)現(xiàn)完全模擬人群排隊(duì)過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、休息等候、叫號(hào)服務(wù)等功能，詮釋了人性化的服務(wù)理念，使嘈雜混亂變的輕松有序 客戶心情輕松、服務(wù)效率提高的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能讓辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)入大廳，在排隊(duì)機(jī)上取號(hào)后，坐在座椅上等候即可，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)將通過(guò)語(yǔ)音自動(dòng)按順序叫號(hào)。原來(lái)不同業(yè)務(wù)在不同窗口辦理，辦理業(yè)務(wù)的群眾可能要排幾次隊(duì)，啟用智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，所有業(yè)務(wù)一站式辦理。

智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、液晶顯示屏通過(guò)聯(lián)動(dòng)能隨時(shí)“提醒”門(mén)外等候的市民，排隊(duì)機(jī)屏幕上有本廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的選項(xiàng)，前來(lái)辦事者只需按自己辦事的類(lèi)型觸摸按鈕，取號(hào)機(jī)就會(huì)吐出一張排號(hào)單，同時(shí)排隊(duì)大屏?xí)@示出正在等候的人數(shù)和預(yù)計(jì)等候的時(shí)間。

所以排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)操作簡(jiǎn)單，維護(hù)方便，符合用戶使用習(xí)慣。






1、智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)

用戶在需要使用排隊(duì)叫號(hào)時(shí)，用戶通過(guò)選擇需要使用的業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)號(hào)，也可以通過(guò)讀取身分證或輸入手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)對(duì)取號(hào)人的信息記錄，以便聯(lián)系或統(tǒng)計(jì)取號(hào)情況，打擊黃牛的情況出現(xiàn)。

功能簡(jiǎn)介：

1、普通排隊(duì)取號(hào)，用戶通過(guò)讀取身分證資料或填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼資料，進(jìn)行取號(hào)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)打印取號(hào)憑證（打印時(shí)間，排隊(duì)編號(hào)，等候人數(shù)等）

2、預(yù)約排隊(duì)取號(hào)，用戶通過(guò)填寫(xiě)預(yù)約號(hào)或身分證、預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼資料，進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)打印取號(hào)憑證（打印時(shí)間，排隊(duì)編號(hào)，等候人數(shù)等）

產(chǎn)品規(guī)格：

1、43寸金屬烤漆讀卡器、出票機(jī)機(jī)柜

2、43寸工業(yè)LED液晶電阻觸摸屏+EPSO**32熱敏打印機(jī)

3、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達(dá) 1.5GHz/1G RAM/存儲(chǔ)器 8G/WIFI天線



2、排隊(duì)叫號(hào)綜合信息展示液晶屏

用戶在取號(hào)后在等待的過(guò)程中，可以留意排隊(duì)區(qū)域中的大屏展示機(jī)所實(shí)時(shí)新的排隊(duì)情況，和叫號(hào)辦理情況，并以有聲廣播的信息對(duì)用戶進(jìn)行提醒，以免錯(cuò)失叫號(hào)。

功能介紹：

1、用戶取號(hào)后通過(guò)，在等候區(qū)留意大屏中所展示的排隊(duì)信息，包含：窗口、業(yè)務(wù)、辦理中、申請(qǐng)?zhí)枴⑸暾?qǐng)數(shù)、當(dāng)前呼叫的排隊(duì)編號(hào)。

2、有聲廣播，提醒用戶當(dāng)前呼叫的排隊(duì)編號(hào)。

產(chǎn)品規(guī)格：

1、55寸LG原裝顯示屏/分辨率：1920*1080

2、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達(dá) 1.5GHz/1G RAM/存儲(chǔ)器 8G/WIFI天線



3、排隊(duì)叫號(hào)窗口信息展示液晶屏

在業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要使用到一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)窗口的情況下，窗口展示機(jī)配合叫號(hào)顯示當(dāng)前窗口的較新叫號(hào)和業(yè)務(wù)進(jìn)行情況，以免用戶錯(cuò)失叫號(hào)。

功能介紹：

1、服務(wù)窗口在未有業(yè)務(wù)辦理時(shí)提示“歡迎光臨”。

2、服務(wù)窗口在辦理業(yè)務(wù)時(shí)顯示當(dāng)前辦理的排隊(duì)編號(hào)，提示用戶前往窗口辦理。

3、服務(wù)窗口在業(yè)務(wù)暫停時(shí)提示“服務(wù)暫?！?。

產(chǎn)品規(guī)格：

1、21.5寸LG原裝顯示屏/分辨率：1920*1080

2、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達(dá) 1.5GHz/1G RAM/存儲(chǔ)器 8G/WIFI天線



4、窗口叫號(hào)器

工作人員可以通過(guò)叫號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)已取號(hào)的用戶進(jìn)行叫號(hào)，包括順呼、棄號(hào)、轉(zhuǎn)移、特呼、暫停等功能，同時(shí)與綜合顯示屏、窗口顯示屏、評(píng)價(jià)器進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)同步較新的情況。

功能介紹：

1、叫號(hào)機(jī)在未辦理業(yè)務(wù)時(shí)，顯示“等待叫號(hào)”，在辦理時(shí)顯示“當(dāng)前辦理編號(hào)”。

2、叫號(hào)機(jī)使用順呼時(shí)，顯示“當(dāng)前辦理編號(hào)”，并通知“大屏展示機(jī)”和“窗口展示機(jī)”新排隊(duì)情況。

3、叫號(hào)機(jī)在順呼后無(wú)用戶前往辦理的情況下，點(diǎn)擊棄號(hào)時(shí)，提示是否棄號(hào)，并新“大屏展示機(jī)”和“窗口展示機(jī)”新排隊(duì)情況。

4、叫號(hào)機(jī)在順呼后無(wú)用戶前往辦理的情況下，點(diǎn)擊重呼時(shí)，提醒用戶前往當(dāng)前窗口辦理。

5、叫號(hào)機(jī)在與用戶發(fā)生業(yè)務(wù)類(lèi)型不符或其他原因的情況下，使用轉(zhuǎn)移功能，選擇轉(zhuǎn)移類(lèi)型。用戶重新排隊(duì)等候。

6、叫號(hào)機(jī)在需要特殊叫號(hào)時(shí)，使用特呼功能，選擇當(dāng)天全部的號(hào)碼進(jìn)行特呼。

產(chǎn)品規(guī)格：

1、21鍵，工作電壓5V，電流小于200mA

2、通訊距離：無(wú)線通訓(xùn)空曠距離150m，485通訊距離1000m



5、窗口評(píng)價(jià)器

用戶通過(guò)叫號(hào)的方式，與工作人員完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí)，評(píng)價(jià)器會(huì)提示讓用對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，所得出的分?jǐn)?shù)可用于對(duì)工作人員的考勤和收件用戶的滿意程度。

功能介紹：評(píng)價(jià)機(jī)在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，對(duì)當(dāng)期辦理業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

產(chǎn)品規(guī)格：

1、10.1寸IPS硬屏/10點(diǎn)觸控電容屏

2、安卓主控/★四核1.3Hz CPU/★Android 5.1/★2G RAM/★前置200萬(wàn)攝像頭/★TF卡插槽、雙USB口、HDMI接口、內(nèi)置雙喇叭；/★分辨率：1280*800



6、微信端

用戶通過(guò)智能預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)的方式，與工作人員完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí)，評(píng)價(jià)器會(huì)提示讓用對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，所得出的分?jǐn)?shù)可用于對(duì)工作人員的考勤和收件用戶的滿意程度。

功能介紹：

1、普通取號(hào)，填寫(xiě)用戶手機(jī)號(hào)或身份證號(hào)碼進(jìn)行取號(hào)

2、預(yù)約取號(hào)，填寫(xiě)預(yù)約時(shí)間和手機(jī)號(hào)或身份證號(hào)碼進(jìn)行取號(hào)

3、排隊(duì)情況，查詢(xún)當(dāng)前業(yè)務(wù)廳的各排隊(duì)情況

4、個(gè)人中心，查詢(xún)?nèi)√?hào)記錄



互聯(lián)網(wǎng)智能預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于各種客戶在辦理業(yè)務(wù)或需要等待的過(guò)程時(shí)，避免出現(xiàn)等候的擁擠和混亂的現(xiàn)象，提供舒適、公平、友好的等候環(huán)境。如江科技專(zhuān)業(yè)提供排隊(duì)叫號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)功能，幫助客戶在復(fù)雜的場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的無(wú)縫交接，利用信息化手段助力企業(yè)發(fā)展。如果您對(duì)智能預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)感興趣，歡迎來(lái)電咨詢(xún)。





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