出口產(chǎn)品遭到客戶退運(yùn)

時間：2020-04-01作者：深圳市浩通天成國際物流有限公司瀏覽：62

一、出口產(chǎn)品遇到買家退貨，我該怎么辦？

珠三角某大型家電工廠出口一批加濕器至歐美地區(qū)，前期因種種因素并未對產(chǎn)品質(zhì)量做*詳細(xì)的生命測試，批貨物到港后發(fā)現(xiàn)加濕器中的一顆螺絲釘用錯了，無法**產(chǎn)品的質(zhì)量。客戶方要求全部貨物重新返工。

同時，工廠關(guān)務(wù)部向海關(guān)做了探尋，發(fā)現(xiàn)正常的退運(yùn)手續(xù)非常繁瑣。

，提供單據(jù)手續(xù)繁雜。需要客戶出具退運(yùn)證明，并需要原出口所有單證資料、繳納貨物退運(yùn)金，向海關(guān)申請退運(yùn)。

*二，海關(guān)處理時效較長。對于退運(yùn)貨物各國海關(guān)為防止洋垃圾入境，手續(xù)單據(jù)處理都很審慎，對此類項目審批時間都很長，少則一月，多則半年，甚至一年。一旦海關(guān)審核通不過，則使企業(yè)處于兩難境地，進(jìn)境不成退運(yùn)困難。

*三，人力物力浪費(fèi)嚴(yán)重。正常退運(yùn)至工廠，需要大量的人力物力投入其中準(zhǔn)備資料、辦理手續(xù)等等工作耗費(fèi)的精力巨大。

*四，企業(yè)信譽(yù)面臨損害。正常手續(xù)處理完畢后，會對企業(yè)產(chǎn)生退運(yùn)的不良海關(guān)記錄，影響企業(yè)在關(guān)務(wù)方面的信譽(yù)和企業(yè)形象。

二、簡要流程

A、客戶提供PL和CI，備案確認(rèn)后，海外貨物直接辦理海運(yùn)或空運(yùn)至中國香港、內(nèi)地碼頭或內(nèi)地機(jī)場，而后轉(zhuǎn)至保稅區(qū)設(shè)立的倉庫內(nèi)；

B、工廠方面按照加工所需物件準(zhǔn)備好零件和加工工具，選派相關(guān)技術(shù)人員或加工人員至保稅區(qū)倉庫；

C、相關(guān)人員按照既定工藝流程，在一定期限內(nèi)維修好貨物后，重新打包裝，裝柜而后按照訂艙單發(fā)至中國香港或口岸，直接發(fā)往目的地終端客戶處。

三、服務(wù)過的案例簡介

1、加濕器——加濕器因生命測試不過關(guān)，需要退運(yùn)換螺絲后再出口

2、熱水壺——因長期儲存國外，部分零件損壞，熱水壺?fù)Q零件后，分批再出口

3、MP3播放器——因產(chǎn)品研發(fā)推進(jìn)，需要對主板軟件升級換代

4、遠(yuǎn)程程控交換機(jī)——系統(tǒng)檢測，軟件升級

5、陶瓷馬桶——因馬桶底部零件契合度不足，需要測試漏水裝置

6、電源適配器——因海外終端市場需求，需要對電源適配器的包裝進(jìn)行變


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