如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)

時(shí)間：2020-07-04作者：山東東方之美文化傳媒有限公司瀏覽：483

如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)?這是很多服務(wù)型企業(yè)非常關(guān)心的問(wèn)題。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)人員意識(shí)的提升，服務(wù)行業(yè)越來(lái)越重視員工的培訓(xùn)，但是伴隨著培訓(xùn)的增多，相關(guān)的問(wèn)題也就出現(xiàn)了。比如：應(yīng)該如何選擇培訓(xùn)公司，如何選擇老師，方案如何確定，培訓(xùn)之后怎么才能保證效果等等，針對(duì)這些問(wèn)題小編單純從服務(wù)禮儀方面的課程在這里和各位朋友做一下分享。

如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)問(wèn)題解析

一、服務(wù)禮儀培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)公司和講師

在做服務(wù)禮儀培訓(xùn)的時(shí)候首先要選擇培訓(xùn)公司和講師。在選擇時(shí)候要看一下幾種情況。首先，在看培訓(xùn)公司的時(shí)候不一定規(guī)模要非常大，主要是看公司的講師的水平，有的公司規(guī)模非常大，但是他們的老師水平不行也不可以。所以在選擇的時(shí)候一般要看公司是否正軌，培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)都有哪些?是否有本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

在選擇老師的時(shí)候也不一定名氣越大越好，要看老師的實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格、學(xué)員反映效果等。

二、如何選擇方案

有經(jīng)驗(yàn)的禮儀講師及公司在有咨詢(xún)相關(guān)禮儀培訓(xùn)的時(shí)候一般都是先了解你們公司的基本情況。有時(shí)候有客戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)但是課程顧問(wèn)在問(wèn)客戶(hù)公司情況的時(shí)候客戶(hù)總是不愿意說(shuō)，而是讓直接先發(fā)方案。在對(duì)你們公司不了解的情況下他們發(fā)的方案肯定很難滿(mǎn)足你的需求。

所以選擇方案和老師一樣一定要慎重，你可以先制作一個(gè)公司本次培訓(xùn)的大概需求，然后發(fā)給不同的公司，讓他們做方案，最后再做比較，然后選擇合適的方案和相應(yīng)的老師。

三、培訓(xùn)過(guò)程中要老師維持課堂紀(jì)律

有的客戶(hù)在前期的一切準(zhǔn)備工作都做好了，就等老師來(lái)講課。但是忽視了一點(diǎn)，老師在講課的過(guò)程中，公司會(huì)務(wù)人員組織，所以在老師上課的時(shí)候就會(huì)有學(xué)員進(jìn)進(jìn)出出。有的客戶(hù)認(rèn)為這是老師講課不精彩導(dǎo)致的，但是公司缺乏組織也是問(wèn)題之一。

四、課程如何保證效果

一般禮儀的課程，*禮儀培訓(xùn)網(wǎng)根據(jù)自己親身經(jīng)驗(yàn)忠告大家，還是讓禮儀老師在課堂上少說(shuō)多練比較好好。因?yàn)槿绻蠋熞恢痹谥v授而不多做練習(xí)，下課之后學(xué)員只是記了一紙筆記，而達(dá)不到培訓(xùn)的效果。服務(wù)人員在平時(shí)的工作*多數(shù)是與人交往的，所以服務(wù)禮儀主要是教會(huì)服務(wù)人員與人交往過(guò)程中的一些手段和措施。

五、培訓(xùn)之后如何如何保持

在較初的時(shí)候有客戶(hù)反映，為什么培訓(xùn)的時(shí)候感覺(jué)效果很好，培訓(xùn)一周之后也還可以。但是時(shí)間一長(zhǎng)就沒(méi)有用了呢?員工還是該干嘛干嘛，該怎樣怎樣?最后我們建議客戶(hù)，在培訓(xùn)之后還要靠監(jiān)督開(kāi)核，我們也會(huì)在培訓(xùn)之后給客戶(hù)一套監(jiān)督考核的方案，一定要按照方案嚴(yán)格要求，才能保持長(zhǎng)久的效果。


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