詞條
詞條說明
山東服務行業(yè)商務禮儀培訓費用服務禮儀培訓的重要性“不學禮,無以立?!岸Y儀是一個人道德水準和教養(yǎng)的重要標志,是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度,淑女風范;懂禮儀的人總是溫文爾雅,彬彬有禮;懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象;懂禮儀的人態(tài)度自然得體,充滿自信,令人有說不出的舒服與自在。1.內(nèi)強個人素質(zhì),外塑酒店形象禮儀,是律己、敬人的表現(xiàn)形式,是一種行為技巧
會議服務禮儀培訓是針對會議服務職員全方面素質(zhì)的系統(tǒng)培訓,它以會議為主題,提倡服務為先的培訓宗旨,規(guī)范員工的職業(yè)行為和個人素質(zhì)的提高。服務禮儀就是服務人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段,使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。一、會議服務禮儀培訓對象管理人員,柜臺服務
商務禮儀培訓的課程內(nèi)容?一、握手禮儀握手是一種禮儀,但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體**、國家**之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清,印象深刻的可能只有幾次:
商務禮儀培訓(一)交際用語初次見面應說幸會 看望別人應說:拜訪等候別人應說:恭候請人勿送應用:留步對方來信應稱:惠書麻煩別人應說:打擾請人幫忙應說:煩請求給方便應說:借光托人辦事應說:拜托請人指教應說:請教他人指點應稱:賜教請人解答應用:請問贊人見解應用:高見歸還原物應說:奉還求人原諒應說:包涵歡迎顧客應叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見應說:久違客人來到應用:光臨中途先走應說:失陪與人分別應說:
公司名: 山東東方之美文化傳媒有限公司
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