社群團購，如何讓1000人每人買1萬塊產(chǎn)品？

時間：2020-09-11

作者：深圳市曉微科技有限公司

我今天分享的內(nèi)容分4個方面：**，什么是社群；二，社群運營成功的關鍵；三，社群運營如何幫助企業(yè)轉型；四，社區(qū)運營真正的應該是什么。

大家都知道，華夏基石有華為六君子這樣的，用20多年在咨詢的經(jīng)驗給我們賦能。比如，包政老師的著作《營銷的本質》，其中詳細介紹了營銷的整個發(fā)展過程，最后一章用了將近1/3的篇幅講社區(qū)商務模式，推薦大家讀這本書。另外，彭劍鋒老師提出了“新六化”：戰(zhàn)略生態(tài)化、組織平臺化、人才合伙化、賦能化、運營數(shù)字化、要素資源社會化，都跟現(xiàn)在的數(shù)字化運營和社群經(jīng)營相關。還有華夏基石新一代崛起的張文峰老師提出“三個轉變”：從經(jīng)營產(chǎn)品轉向經(jīng)營用戶，從經(jīng)營銷售額轉向經(jīng)營數(shù)據(jù)，從經(jīng)營企業(yè)轉向經(jīng)營產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
今天的分享其實就是在這些管理大師的理論基礎上，以一個小的單元——社群為單位，討論它如何落地與運營。我要分享的沒有特別多的理論，主要是實操和一些案例，也就是這些大師的觀點在較小的社群中的應用。

01、社群也可以視作線上“云攤” 什么是社群？

在移動互聯(lián)的時代，大家的手機APP里，都有無數(shù)個社群，這些社群也不僅僅在線上，像興趣群、家庭群、同學群、老鄉(xiāng)群，還有各種交流群等，都是社群，只是一般不涉及交易和盈利。大家在群里有話則說，無話就不說；活躍的人多說，不活躍的少說。

1.建立社群規(guī)則有很多社群在做盈利和交易。有的是你自己組織的群，可能需要在群里推銷內(nèi)容，或者組織產(chǎn)品的銷售；也有可能你是一個用戶，為別人推銷。我們在各種各樣的群里都接受著類似的信息。

社群的運營有很多規(guī)則，如何定義一個社群是否成功？我曾經(jīng)寫過一篇文章《一個優(yōu)秀的群是如何煉成的？》。舉一個不以交易為目的的社群的例子：我們有個運動群，群規(guī)要求每天1萬步，到現(xiàn)在已經(jīng)運營5年了，我們每天在那個群里打卡，沒完成任務的要發(fā)紅包，搶紅包的規(guī)則包括搶了不該搶的紅包要怎么做都有規(guī)定，通過制定規(guī)則，社群才能夠建立和運營起來。

2.找到社群的關鍵影響人物如果要發(fā)生交易該怎么做？社群營銷的概念大家并不陌生，很多人都看過一部電影，《我不是藥神》，男主角把藥從國外買回來，較開始的銷售并不是很好，很難打開局面。找到專科的醫(yī)院，找到對應的病人，別人也不愿意買，因為很難建立信任。最后他找到了女群主，他們建了很多的QQ群，所有的患者都在里面，通過這幾個群主與這些群之間建立的信任，最后他的藥賣到了所有需要這個藥的人手里。這就是一個典型的社群營銷的案例。所以社群營銷要想有好的效果，就是要找到關鍵影響人物，由這個關鍵影響人物帶動的銷售，比做廣告或者一對一的銷售，較能自發(fā)的形成銷售環(huán)境。

3.社群是客戶身邊的“云攤” 我們?nèi)绾卫蒙缛哼M行營銷，以及如何建立自己的社群營銷的體系，以及如何能夠經(jīng)營好一個社群，都是有思路可循的。關于社群營銷，百度上的定義是：在網(wǎng)絡社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流較為緊密的網(wǎng)絡營銷方式。網(wǎng)絡社群營銷的方式，主要通過連接、溝通等方式實現(xiàn)用戶，營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者。

我們在這里不做定義。我認為社群營銷或者說以營銷為目的的社群，就在我們身邊。學校門口的文具店，小區(qū)門口的中（牌子掛的是中，但實際上什么都賣），還有在每一個鄉(xiāng)村的村口的小賣部，就是在離我們較近的，營銷最后幾十米的空間內(nèi)，給我們提供方便。在日本，7-11的密度之大，讓所有人都直接通過7-11購買。還有現(xiàn)在的熱詞——地攤，有一個基本原則就是離你很近，不需要遠距離地去找，就在你順路回家的路上，是離你較近的能夠解決一些購買需求的場景。

當我們通過社群給別人提供經(jīng)營或者產(chǎn)品的時候，其實你就是他身邊較近的，比地攤還近的購物環(huán)境。我叫它“云攤”。客戶可以通過線上的方式下單，僅僅是送達的速度沒有像文具店、酒店、小賣部或者地攤那樣立等可取。

云攤的特性和地攤這些有什么不一樣？一個好的社群又如何才能成功呢？運營云攤和地攤的區(qū)別在于：地攤本質上來說是產(chǎn)品思維，而社群運營本質上是用戶思維，一定要以用戶為中心去思考用戶要什么，用什么樣的方式跟用戶溝通。

地攤和所有的線下門店一樣，都是地段較重要。而對于線上的營銷來說，較重要的其實是如何獲得你的社群的人的信任，以及如何種草。

就傳播方式來說，地攤靠吆喝，現(xiàn)在還用到相關的工具了，所以會很嘈雜。線上的傳播，文字、視頻、語音等各種現(xiàn)代化展現(xiàn)手段非常多。這個是線上運營和線下運營的諸多不同點。但是未來的趨勢是融合線上向線下導流，線下往線上運營。步步高董事長王填的一篇文章里說，直播就是線上的地攤，地攤就是線下的直播，可見兩者是融合的。

大家可以看到，很多地攤和直播是一種場景，最后都是要讓大家下單。未來的電商和線下還是很難分開的。

社群運營的5大關鍵

我要分享的二部分就是社群運營的5大關鍵：
**，精準的客戶定位。
二，如何建立社群。要有節(jié)奏有策略的去建社群。
三，要做好自己的社群定位和規(guī)劃。定位很重要，不是什么都賣，也不是把東西賣給所有的人。
*四，我們?nèi)绾巫龌顒釉O計來增加粘性，即要有互動，才能夠產(chǎn)生**。
五，產(chǎn)品如何通過組合產(chǎn)生。

今天給大家的分享中有一個基本案例——康梅社群?？得飞缛菏俏乙姷缴缛哼\營做得較成功的一個，從一條魚開始賣到現(xiàn)在的規(guī)模，產(chǎn)品的組合之多，令所有人始料未及。
我會用這個案例詳細解釋社群成功的5大關鍵。
1. 精準的客戶定位
你要賣的產(chǎn)品到底賣給誰？是你身邊所有的朋友嗎？是你朋友圈里所有的人嗎？是你不論通過什么方式，只要能夠拉進群就可以的人嗎？我們都被很多人拉進過某些群，但可能都沒有下單，因為我們不是他的客戶。我們可能也拉了很多人進入自己的一些群，但轉化率也非常低，因為他可能也不是我的客戶。

康梅社群的創(chuàng)始人本來就是在一個企業(yè)家的社群里，認為所有的企業(yè)家應該都會讓家人吃得較好，但是在實際運營過程中，企業(yè)家很少下單買三文魚。為什么？大部分企業(yè)家能有時間在家里吃飯嗎？所以后來他在建社群的時候，首先給客戶做了非常精準的定位——關心家人健康的人?，F(xiàn)在食品安全非常引人關注，哪些人沒那么在意價格，而是較關心家人的健康，就把這群人找出來。還有能夠影響家庭餐桌的人是哪些人？至少不是以男性為主體的企業(yè)家，女性的企業(yè)家大部分都還會關注家庭的餐桌。所以很多在正和島的企業(yè)家，就不是客戶，他也不會主動把他們拉到群里。他要設計一些場景，讓大家對他的產(chǎn)品感興趣，才能見到盈利。

這個案例的客戶定位非常明確，不是所有有錢人，而是關心家人健康的人和能夠影響到家庭餐桌的人。如果根本沒有時間管家里人吃什么，肯定不會下單買這些瑣碎的東西。

因此要建群賣東西，首先要考慮賣什么東西，群成員要跟你的產(chǎn)品類別定位一致，才能實現(xiàn)下單。為什么要說“類別”定位一致？建一個社群，如果只賣一樣東西，肯定是虧本的，因為經(jīng)營一個社群需要付出時間和精力，即便是在線上，是你用課余的時間或者說空閑的時間來做這些事情，實際上都付出了時間和精力。

只要能夠賣出一個產(chǎn)品，你就可以賣出更多的產(chǎn)品。要根據(jù)這一類產(chǎn)品的屬性找到相應的客戶定位，并與價格相匹配，要關注的重點就是目標客戶。精準的客戶定位是社群運營的個關鍵點。如果大家今后要做什么樣的產(chǎn)品，可以一起來探討，我來幫你做客戶定位。

2.分階段、分策略，擴大粉絲群體
社群運營成功的二個關鍵點是要擴大粉絲群體，那么我們經(jīng)常把身邊的人全都拉進自己的群里，這是不是很好的做法？并不是。在經(jīng)營過程中一定去鏈接對你的產(chǎn)品和服務感興趣的人，而且要分階段、分策略，要創(chuàng)設不同的場景來打開鏈接，吸引更多新用戶。

例如，康梅社群，它做到1000多人的規(guī)模，是用裂變的方式，且客戶屬性上來看都是對康梅的產(chǎn)品感興趣的人。

批人只有30個人，他朋友圈子里較熟悉的30個人，都喜歡他賣的三文魚，也就是他的鐵桿粉絲。
由這30個人開始發(fā)朋友圈，做活動，形成次裂變，很快就發(fā)展到100人。批的30個人，要么是KOL，要么是KOC，有意見，可以影響周邊的人。

做到100人之后，就開展線下的活動，群主帶著這100人中喜歡發(fā)朋友圈的關鍵人物，去了他在四川的西嶺雪山的養(yǎng)殖基地。

通過一系列的活動，大家不斷地發(fā)朋友圈，加上產(chǎn)品及活動的互動，吸引更多的人進來，很快發(fā)展到了300人。于是群主將辦公室改造成了康梅吃貨體驗廚房，免費邀請大家來吃。300多用戶經(jīng)常聚會，形成又一次裂變，就發(fā)展到了1000人。

所以，在粉絲裂變式增加的過程中，要設計場景和環(huán)節(jié)。不要把你身邊所有人“強拉”到你的群里，而是用相關的方式去吸引能夠成為你的社群的人并產(chǎn)生裂變效應。 3.明確社群定位與規(guī)劃三個關鍵點是做好社群定位與規(guī)劃。你要考慮賣的產(chǎn)品，還是低端的產(chǎn)品，還是中端的產(chǎn)品？產(chǎn)品解決的是什么樣的需求？康梅社群就很明確，用文字表述的是：

康梅水產(chǎn)吃貨群的初心就是要做個靠口碑傳播的社群。一個講生活品質的社群，一個希望物質和精神能螺旋上升的社群。當你還在關注食品安全的時候，我們已經(jīng)開始關注健康品質了。這其實就是差異。

信息是：高品質的生活方式，高質不高價。東西可能比商場貴，但就是較好吃。不高價是相對而言的，客單價是很高，但你可以去體驗其高品質。做企業(yè)和做社群，都是一樣的規(guī)律。我們一定要思考自己社群的定位，要根據(jù)產(chǎn)品、價位、解決什么樣的人的什么樣的需求等維度來思考。

4.活動設計以增加用戶粘性為目標
四個關鍵點，一定要做互動，不能只賣產(chǎn)品。我經(jīng)常強調(diào)，公司不要給一個統(tǒng)一編輯的文案，然后大家統(tǒng)一發(fā)朋友圈和各種群，這樣做意義不大。社群一定要有線上和線下的活動，要把用戶之間的互動，作為重要的工作來設計。把互動做好了，交易是自然而然發(fā)生的。社區(qū)運營的重點是互動是運營，而非交易，是讓大家和你的社群之間產(chǎn)生交互的關系并產(chǎn)生信任?？得啡旱捏w驗廚房，基地參觀游玩，都是線下活動的體驗設計，讓人感覺到東西正宗，品質很好，同時也代表和展示了運營者的人品。

場景的設計一定是跟人品強相關的，所有的活動都要圍繞產(chǎn)品的體驗去做線下的活動，這個是關鍵?？得啡簳鶕?jù)節(jié)慶來設計專門的吃的活動，如在過年前他有個“大家來包餃子”的活動，2月14號有專門的“情人牛排趴”等，但康梅從來不做遠足、爬山，因為跟他的產(chǎn)品離得太遠。

康梅的線上活動也同時在開展?？得纷隽硕鄠€群，有專門的交流群，有職場互助群，有介紹對象的非誠勿擾群，還有親子樂群。一群人在買東西的時候是在同一個群里的，但是在互動的時候，就看被拉到哪個群里去了。有些群是賣貨的，有的群是用來互動而不產(chǎn)生交易的。不是每個群主都是康梅群主本人，每個人都在自己興趣群里去交流、互動，然后跟康梅的社群建立強鏈接關系。

社群如果只賣東西，一定會被瓦解，因為鏈接沒有任何信任。互動不是僅僅根據(jù)產(chǎn)品的互動，而是根據(jù)人和人之間的相關性。較好的生意的場景，就是那個人實現(xiàn)了交易之后與你建立起信任，形成后續(xù)交易。只有互動設計做得好，自然而然就會有用戶產(chǎn)生后續(xù)交易。

5.產(chǎn)品如何組合以實現(xiàn)1000人買1萬塊錢產(chǎn)品

五個關鍵點，產(chǎn)品結構的設計。當康梅群在2014年底經(jīng)營到1000粉絲之后，采取了分群的策略，在一段時間內(nèi)不再增加粉絲數(shù)量。康梅群在仔細思考一個問題，到底是讓1000人買1萬塊錢產(chǎn)品，還是讓1買1000塊錢產(chǎn)品？如果要買1萬塊，就要增加產(chǎn)品的品類。如果讓1買1000塊的產(chǎn)品，當時的產(chǎn)品就夠了，要做的就是不斷地去擴充人數(shù)。無論是1000人買1萬塊錢，還是1買1000塊錢，都是1000萬的營業(yè)額，看起來沒那么難。

最后康梅的決定是要讓1000人買1萬塊錢的產(chǎn)品，“以用戶為中心”來進行產(chǎn)品結構的設計。類似于To B的業(yè)務或者TO C的業(yè)務，如果能做成一個領域的解決方案，將之“一網(wǎng)打盡”，用戶就要在我這兒買更多的東西。這樣賣給用戶的東西多了，經(jīng)營一個客戶或者經(jīng)營一個渠道的經(jīng)營成本也就相對降低，收益比只賣一個產(chǎn)品要多得多。

這時社群的經(jīng)營本質就會轉向“平臺化”，從小賣部變成百貨商店。其中較重要的就是產(chǎn)品結構。通過組織產(chǎn)品產(chǎn)生更多，讓用戶愿意多買東西?？得啡旱聂~和蝦是其流量型產(chǎn)品，是一個流量入口，價格相比其他產(chǎn)品較低；三文魚至少是30多塊錢一斤，相對其他種類的魚肉價格較高，但在其產(chǎn)品系列中屬于較的產(chǎn)品?？得啡旱暮芏嗍巢?，比如新疆羊肉、新西蘭羊肉，以及各種各樣貴得要死的牛排。甚至后來干脆用價格來做劃分。

康梅的“群”就是賣各種空運海鮮等高檔商品，相關的高檔商品在他的社群幾乎都能找到。由此延伸到如何擁有一個高檔廚房：雙立人刀具，西餐廚師的各種廚具，都在產(chǎn)品系列里?，F(xiàn)在連鮮花都可以直接從云南空運過來，家庭中所有生活的解決方案，在這兒都能找到。價格可能比外面的東西要貴，但品質就是較高，康梅群堅持高品質的社群定位。

社群如果要運營成功并不容易，不是簡單的動動手指，就能形成真正的銷售轉換，要做互動，要精準定位客戶，設計產(chǎn)品結構，最后才能形成真正成功的社群運營，達到社群營銷的目的。

今天大家不要不好意思用社群來做生意，我覺得這已經(jīng)是一個普遍的形式。今天我們講的內(nèi)容不跟社交電商相關，不跟微商相關，而是講“一定要考慮運營你的用戶”。我也有些好朋友，建群拉我進去，我會觀察他到底在做什么樣的設計運營的工作。社群運營的工作如果做得不好，只不斷地被廣告是不合適的，也不能持續(xù)發(fā)展。
社群運營助力企業(yè)轉型以上就是社群運營的五個關鍵點，接下來分享幾個轉型。社群運營現(xiàn)在已經(jīng)變成非常常見的一種形態(tài)。對很多企業(yè)而言，利用好社群運營形式，幫助自己較好地鏈接以及轉化客戶，就能產(chǎn)生很好的銷售成績。在這里分享五類企業(yè)的解決思路。

這五類企業(yè)分別是：
，To B類企業(yè)，就是把產(chǎn)品賣到B端，尤其是以工業(yè)類產(chǎn)品為主的企業(yè)；
二，To C類企業(yè)，產(chǎn)品直接針對用戶，比如說賣快銷品的、賣水果的企業(yè)等；
三，區(qū)域渠道型的企業(yè)；
四，客戶資源型的企業(yè)；
五，社群型的組織。
每一類我都點到為止只談思路，因為每一個企業(yè)的基本狀態(tài)不一樣，可能最后真正在執(zhí)行的時候，它的具體路徑是不一樣的。但是我相信這個原則不會變，我在這里基本上談的是原則和思路。
1. To B的企業(yè)要打通決策鏈，增大用戶粘性對于To B的企業(yè)，和To C企業(yè)一樣都要經(jīng)營社群。盡管To B企業(yè)和To C企業(yè)模式不同，To C企業(yè)決策人員少，采購*，金額小，風險小，To B企業(yè)的銷售，就成了這些詞的反義詞。

在此過程中，需要對客戶的決策鏈進行詳細的分析。趙老師提到過有一個決策方式叫權力地圖，要在決策鏈上全部打通，才能完成 To B的業(yè)務的銷售。實現(xiàn)社群的經(jīng)營，要從使用部門、采購部門、評審部門到?jīng)Q策者的決策鏈條上，找關鍵人物，其中兩類關鍵人物是可以建立社群運營的。第一類就是使用部門人員，對產(chǎn)品了解之后，會提出傾向性的建議，因而可以建社群進行運營。還有一類是決策者，但是決策者建群的方式、運營的方式和使用部門的人是完全不一樣的。

舉兩個例子。一個是做醫(yī)院護理人員用具的企業(yè)，給護理人員舉辦比賽，通過這種方式建立與這些使用者之間的鏈接，并將這種比賽推至全國，然后進行日常的技能提升，進而拉動產(chǎn)品的銷售。另一個例子是做圖書館業(yè)務的，他們建立了海內(nèi)外名校圖書館館長聯(lián)盟，讓這些圖書館的館長在一起交流，各種交流都有可能，但是主要目的還是賣產(chǎn)品。

護理人員不斷地去提升技能，加強影響，通過做好更多的服務來運營社群。但是針對校長這個級別的決策者的或者圖書館館長這類人，就需要讓大家進行思想的交流，在較高的層面進行會面，有更多名校的館長能夠參與進來，拉動大家的聯(lián)系。所以就要找到對產(chǎn)品能夠起關鍵作用的人來建立社群。

針對不同層級的人運營的方式是完全不一樣的，很多東西不能直接對使用部門，可以直接針對產(chǎn)品做運營，但是這粘性的設計不同。在做粘性設計的時候，應較關注使用部門的人員，較關注日常運營及生活。
2. To C的產(chǎn)品型企業(yè)要將銷售能力轉變?yōu)橘x能型平臺 To C的業(yè)務為主的產(chǎn)品型公司，一定要利用社群。只要是產(chǎn)品型的公司，本質就是要把產(chǎn)品賣給更多的用戶，就像社群的本質是要賣出更多的東西，讓用戶能夠買更多的東西。社群只是鋪渠道的一種方式。

但是現(xiàn)在有一種趨勢，規(guī)模尚不大的企業(yè)，可能通過社群把產(chǎn)品賣出去，不涉及線下的渠道商溝通，只要達到一定的規(guī)模就可以。但當產(chǎn)量和銷量要進一步提升的時候，就要去占據(jù)一個新的渠道，要花很高的渠道成本。自建社群或找到相關的社群作為渠道，都可以考慮，但要找到社群的渠道和場景，通過關鍵影響力人物進行裂變發(fā)展。

較典型的例子，就是小米利用粉絲經(jīng)濟發(fā)展成渠道，融合電商及線下，將銷售能力轉變成賦能型平臺，并通過打造社群的樣板給其他的社群賦能。在建立起社群之后，用IT將用戶連接起來，以流量產(chǎn)品作為入口，設立選品規(guī)則，使產(chǎn)品與社群屬性高度一致，逐漸轉型成平臺。在此之后還要發(fā)育供應鏈管理能力，完善售后。

3.區(qū)域渠道型企業(yè)以原有業(yè)務作為入口，形成用戶池第三類是以區(qū)域為中心的渠道型企業(yè)。渠道型企業(yè)的**能力是由屬地的資源關系，在當?shù)厥煜さ男袠I(yè)和人脈，發(fā)展與消費者的相互信任關系，借此在區(qū)域形成一定密集程度和相應的規(guī)模。這種公司以原來的業(yè)務作為入口，形成用戶池，通過大數(shù)據(jù)，分析更多的需求可能性及偏好?，F(xiàn)在基本上企業(yè)都是線下往線上導流，有傳統(tǒng)業(yè)務的，用線下的購買的方式，通過會員體系形成數(shù)據(jù)分析，結合現(xiàn)在的服務能力，就可以根據(jù)需求定向推送新的服務。在同樣的用戶身上，迭代很多新的產(chǎn)品和服務，而這些新增的產(chǎn)品和服務不需要新增倉庫和服務場所，大部分都可以通過線上的方式解決，這也是讓1000人消費1萬元的邏輯，以用戶為中心的思維方式有助于完成這樣的轉型升級。

4.客戶資源如何轉變?yōu)橘Y產(chǎn) 第四類是客戶資源型企業(yè)，有大量客戶資源，現(xiàn)在深受疫情影響，關鍵在于要趕緊找到正確的事情做。原來出國時大家都要買化妝品、護膚品，免稅店要比國內(nèi)很多。春節(jié)疫情爆發(fā)，宅了三個月之后大家手頭所用的基本上都斷貨了，好多導游全部轉型，給用戶提供需要的消費品。中國國旅較近一篇文章，講他們要結束旅行社業(yè)務，全面轉型，做出境免稅的商品的服務。

要去轉型，不能由于原來業(yè)務沒有了就不做了，要找到現(xiàn)金流的入口展開行動。但是有一個關鍵就是要重構供應鏈，因為原來的供應鏈都是旅行社，都是吃穿住行、娛樂一條線的供應鏈，現(xiàn)在要變?yōu)檗D向產(chǎn)品的供應鏈，要去做選品的優(yōu)化，做運營方式和服務的轉變，是一個很重要的考驗。

再如，做培訓的朋友，累積了大量的客戶資源，通過持續(xù)的培訓積累了非常多的客戶資源，但現(xiàn)在的背景下，客戶的培訓需求被線上免費課程所取代。這些客戶資源如能變現(xiàn)就是資源，如不能變現(xiàn)就是沉沒成本。
這類企業(yè)思考的路徑和方式，不僅僅是轉變賣點，還要深度挖掘客戶的需求，以客戶為中心來思考。

5.社群型組織的轉型升級依賴于運營者的能力和素質最后一個要說的是，社群型組織如何創(chuàng)造更多的。大家看到的各種協(xié)會、商會、聯(lián)盟俱樂部等，都是社群型組織。但是很多類似組織都說自己定位為是一個非盈利機構。簡單的收會費、參加會議的費用等，很難形成很好的商業(yè)的盈利。不管是不是非盈利機構，都可以運營得很好，并且創(chuàng)造更多的。

這一類企業(yè)建議兩段鏈：段就是建立連接的機制，用低成本免費非盈利的方式創(chuàng)造之后，在顧客資源的基礎上不斷運營，發(fā)現(xiàn)更多的延展的業(yè)務出來。二段可能會遠遠大于段的，但是很多商品型的組織沒有把重點放在如何去創(chuàng)造延展上。其實也可以跟別人合作，你需要提供餐飲服務，就找較好的餐飲公司，你能夠提供別的服務，你就找較好的響應機構，在你的平臺上共同為客戶來提供服務。

社群運營其實跟我們曾經(jīng)做Marketing不同，對人員的素質的能力要求有了很大改變。其實早在和還沒那么強的時候，具有很強文案能力的人較先獲得了批的粉絲。這些人開發(fā)粉絲和轉化粉絲的能力，為他們帶來了經(jīng)濟利益。然后再逐步加入拍攝、剪輯、美編以及音樂的選取，包括表演以及其他個人能力。所以無論是個人做，還是企業(yè)做，都要去挖掘這些能力。另外，粉絲之間的同理心，是運營好粉絲的重要前提和素質。

社群運營的較高境界：構建社群和用戶之間的信任作為運營社群的群主，人設和產(chǎn)品屬性的一致性非常重要。在做社群運營的時候，你要從能力和素質方面去考慮，無論是你自己做，還是以組織化的方式來做，都是要重新設計這些能力，才能夠具備運營好社群的人的基本素質和能力。簡言之，這就是在線的能力。

最后，社群運營較不可缺少的就是誠信，構建社群和用戶之間的信任關系，這是社群運營的較高境界。如果能夠讓粉絲產(chǎn)生無比的信賴，推薦的任何東西，都不加懷疑地使用，這樣會大大降低運營成本，提升運營效率。這種信任其實是要靠日積月累的運營，展現(xiàn)出來獲得別人的信任?？赡苌缛旱暮芏嗳藦氖贾两K都沒見過面，但是人設和運營的產(chǎn)品的統(tǒng)一性，能夠激發(fā)人和人之間的持久信任。

詞條
詞條說明
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傳統(tǒng)電商怎么利用社群團購模式變現(xiàn)傳統(tǒng)電商怎么利用社群團購/社群電商模式，讓粉絲有更多變現(xiàn)的可能？首先，利用微信將公域流量沉淀到個人號變成私域流量，其次通過社群運營增加用戶粘性變成粉絲，*三轉變以客戶為中心到以人性為中心的思維方式，針對不同人群創(chuàng)造主動滿足剛需，提供粉絲需要的商品和知識付費。你說我們的人群做不了知識付費，舉例，孕婦產(chǎn)品的人群是孕媽，可以提供孕期知識課程，育兒知識課程，孕媽變寶媽，你可
社群團購商業(yè)模式解析?
社群團購商業(yè)模式定制每個系統(tǒng)背后都是一個商業(yè)模式！模式不對！滿盤皆輸?。?！【模式一：純?nèi)壏咒N】**：頭，賣禮包，拉一個一層分傭，拉多個多層分傭，拉的越多，分傭越多下場：利益在哪里，動力就在哪里，純?nèi)壏咒N導致的結果就是團長再無心思賣貨，只專注，較不會鍛造好的服務，出貨難！難！難！拉完就換項目，項目方分出的利潤全部打水漂！【模式二：會員制電商】**：通過會員制禮包，誘惑進入平臺的流量都購買
社群團購怎么玩？如何運營
社群團購怎么玩？如何運營社群團購是預售制，降低廠家生產(chǎn)成本，通過社群服務來做高效轉化，任何商業(yè)，只要成本低，轉化提高，就一定增速快。如果你是美容連鎖，要和線上社群做結合，如果你是線上實體，較要多增加一個可結合的線上線下的項目如果你是微商品牌方+社群團購做增量市場公域流量，不買廣告，沒有流量，買了流量卻不一定帶來銷量，流量不是自己的社群團購恰好是一對癥下藥的私域流量解決方案，社群團購是借助社群團購平