中小企業(yè)實(shí)施ERP的致命問題

時(shí)間：2021-02-22作者：深圳市宏拓新軟件有限公司瀏覽：204

俗話說，斬草不除根，春風(fēng)吹又生。筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多中小企業(yè)，都因?yàn)檫@種“治標(biāo)不治本”的因素，導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施效果不好，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。為什么ERP系統(tǒng)發(fā)展到現(xiàn)在，仍然有這么多的中小企業(yè)上了ERP項(xiàng)目效果不明顯，甚至以失敗告終呢？筆者分析了很多案例，***總結(jié)了其中幾點(diǎn)原因是ERP上線不明顯的致命死穴，希望能夠通過這篇文章，對(duì)提高ERP項(xiàng)目在企業(yè)中的實(shí)施效果有所幫助。

 

死穴一：治標(biāo)不治本。

 

俗話說，斬草不除根，春風(fēng)吹又生。筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多中小企業(yè)，都因?yàn)檫@種“治標(biāo)不治本”的因素，導(dǎo)致了ERP項(xiàng)目實(shí)施效果不好，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

 

一是沒有徹底擺脫手工作業(yè)的壞習(xí)慣。筆者公司有一家客戶，他們是純接單生產(chǎn)的企業(yè)。照理來說，這種生產(chǎn)模式的企業(yè)，在訂單管理上應(yīng)該是比較輕松的。但是，事實(shí)上不是如此。主要的一個(gè)原因是，訂單比較急，難于處理。如這家客戶接受某個(gè)客戶的訂單，一張訂單中有五個(gè)產(chǎn)品，而其中四個(gè)是老產(chǎn)品，一個(gè)是新產(chǎn)品。由于新產(chǎn)品需要確認(rèn)價(jià)格、建立品號(hào)信息、組建物料清單等等，所以需要比較長(zhǎng)的一個(gè)過程。可是這訂單又比較急，由于品號(hào)信息不能夠及時(shí)建立，所以這張銷售訂單也不能夠及時(shí)下發(fā)。在這種情況下，生產(chǎn)部門與采購部門就在沒有銷售訂單的情況下，手工開立生產(chǎn)訂單與采購訂單。這個(gè)操作習(xí)慣就是他們手工作業(yè)的時(shí)候留下來的一個(gè)惡習(xí)。其實(shí)，遇到這種情況，在系統(tǒng)里也是比較好處理的，把這張訂單在系統(tǒng)里分成兩張訂單即可。但是，他們已經(jīng)習(xí)慣了以前的手工處理方式，所以，在ERP系統(tǒng)中仍然沿用以前的那中不合理的方法。在接單生產(chǎn)的企業(yè)，若無銷售訂單而安排生產(chǎn)或者采購的話，則會(huì)產(chǎn)生一些不良的連鎖反應(yīng)，如后期不能夠根據(jù)銷售訂單來追蹤訂單執(zhí)行情況等等。這些不良反應(yīng)在這家企業(yè)中當(dāng)然也存在。

 

二是沒有根據(jù)ERP系統(tǒng)的特性來改善作業(yè)方式。如對(duì)于進(jìn)貨檢驗(yàn)來說，一般要求先檢驗(yàn)后入庫，如此的話，才可以限度的防止原材料不良品進(jìn)入生產(chǎn)線。但在實(shí)際工作中，由于檢驗(yàn)往往需要花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間，司機(jī)等不及。所以，一般情況下，仍然是走“先入庫、后檢驗(yàn)”的處理方式?？墒?，如此的話，當(dāng)企業(yè)訂單比較急的時(shí)候，某些人員就不會(huì)管這原材料有沒有檢驗(yàn)過，會(huì)向倉庫“搶”原材料去生產(chǎn)。有時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)部門就等在倉庫門口，供應(yīng)商送過來的貨還沒來得及入庫，他們就直接拉走了，較不用說是檢驗(yàn)了。在ERP項(xiàng)目中，若一定要求用戶“先檢驗(yàn)、再入庫”可能是有點(diǎn)苛求，但是，在產(chǎn)品質(zhì)量越來越重要的今天，企業(yè)對(duì)于“原材料質(zhì)量合格”的要求也越來越高。其實(shí)，在ERP系統(tǒng)中，可以做到這一點(diǎn)。如筆者在給一家家電企業(yè)設(shè)計(jì)流程的時(shí)候，就在倉庫設(shè)計(jì)中，模擬出一個(gè)“待檢驗(yàn)倉庫”。供應(yīng)商來料若不能夠及時(shí)檢驗(yàn)，則先把原材料錄到“待檢驗(yàn)倉庫”，這個(gè)倉庫中的原材料，是不能夠通過領(lǐng)料單直接領(lǐng)取。等到質(zhì)量部門檢驗(yàn)合格之后，這個(gè)倉庫中的材料又被轉(zhuǎn)移到“原材料”倉庫。如此再結(jié)合“不能負(fù)庫存出庫”的功能，就可以保證在生產(chǎn)線上的材料都是檢驗(yàn)過的，至少在系統(tǒng)中認(rèn)為其已經(jīng)檢驗(yàn)完畢。如此的話，對(duì)于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，具有很大的幫助。

 

三是權(quán)限設(shè)計(jì)的比較混亂。在手工處理階段，人治化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，*****的反應(yīng)就是權(quán)限管理上的混亂。如在手工下采購訂單的時(shí)候，采購員自己審核自己的采購單;又或者倉庫人員，根據(jù)自己的心情來決定訂單收數(shù)量的處理，等等。由于在實(shí)際管理中，沒有做好這方面的工作;當(dāng)ERP項(xiàng)目上先后，這些毛病需要**的話，企業(yè)往往需要通過有效的流程重組才能夠完成。但是，這正是企業(yè)所忌諱的。企業(yè)在EPR項(xiàng)目實(shí)施過程中，往往希望通過“改良”的方式來解決權(quán)限上所遭遇的問題，盡量不要對(duì)現(xiàn)有的利益分配產(chǎn)生多大的影響。但是，這種“改良”的模式，是治標(biāo)不治本，不能夠從根本上控制好作業(yè)的相關(guān)缺陷?；蛘哒f，不能從根本上實(shí)現(xiàn)“人治”到“法治”的轉(zhuǎn)變。

 

正是因?yàn)槿缟线@些原因，所以，企業(yè)在ERP項(xiàng)目上線后，很多問題看起來好像是解決了，但是，其實(shí)是治標(biāo)不治本。一些問題都暫時(shí)被掩蓋了。當(dāng)問題出來時(shí)，由于ERP流程作業(yè)具有一些連鎖反應(yīng);反而造成的后果會(huì)比手工作業(yè)要大的多。所以筆者建議，在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程中，不能夠治標(biāo)不治本。

 

死穴二：挑軟柿子吃。

 

這個(gè)季節(jié)，正是柿子上市的好時(shí)節(jié)。昨天，我剛從市場(chǎng)中買了一斤的柿子。不知道大家在買柿子的時(shí)候，有沒有發(fā)現(xiàn)，我們挑柿子的時(shí)候，往往都是挑軟的吃，因?yàn)檐浀奶稹?/p>

 

很多企業(yè)在ERP項(xiàng)目的過程中，又犯了“柿子挑軟的吃”這個(gè)毛病。在企業(yè)上ERP項(xiàng)目之前，可能如“銷售訂單下單”等一些簡(jiǎn)單的作業(yè)，已經(jīng)管理的非常的不錯(cuò)。所以，在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，他們的也就放在了這些流程的管理上，因?yàn)椴挥么祷抑?，就可以把這些已經(jīng)深入人心的流程在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)起來。而會(huì)把一些硬柿子放在一邊。如此的話，就能夠在***短的時(shí)間內(nèi)，把ERP項(xiàng)目上上去。這看起來，對(duì)于企業(yè)與我們實(shí)施顧問來說，都是一件好事情。企業(yè)項(xiàng)目組可以向企業(yè)請(qǐng)功，而我們實(shí)施顧問業(yè)可以圓滿結(jié)束任務(wù)，會(huì)公司等著拿項(xiàng)目獎(jiǎng)金的。

 

但是，這對(duì)于企業(yè)來說，是非常不利的。我們至所以花個(gè)幾十萬、幾百萬上個(gè)ERP項(xiàng)目，不光光是為了管理已經(jīng)完善的流程;企業(yè)管理者較重要的目的是希望通過讓企業(yè)的管理水平較上一層樓，能夠解決一些管理上存在的弊病?？梢云髽I(yè)項(xiàng)目組成員在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，一味的挑軟柿子吃，則企業(yè)現(xiàn)有管理中遇到的一些問題，可能都沒有解決，從而導(dǎo)致了ERP項(xiàng)目不能夠達(dá)到預(yù)計(jì)的效果。

 

如筆者以前有一個(gè)客戶，他們?yōu)榱粟s項(xiàng)目的進(jìn)度，在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，碰到一些問題就暫時(shí)放放。如對(duì)于倉庫收管理、交期控制等一些對(duì)企業(yè)來說利益比較大的流程都被擱在了一邊。結(jié)果呢，ERP項(xiàng)目是暫時(shí)上線了，但是這個(gè)ERP軟件只是一個(gè)簡(jiǎn)單的記帳軟件，對(duì)于流程的控制，一點(diǎn)都沒有。如倉庫部門在沒有采購單的情況下，也照常收貨;即使供應(yīng)商提**個(gè)月送貨過來，倉庫也照收不誤等等。由于在ERP系統(tǒng)中缺乏這些控制，使得企業(yè)的管理水平很難有所改善，企業(yè)這幾十萬的軟件投資，估計(jì)就這樣打水漂了。其實(shí)，對(duì)于實(shí)施顧問來說，輕輕松松的可以完成項(xiàng)目，他們也就樂得輕松。

 

所以筆者覺得，企業(yè)在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程中，自己要把好關(guān)，不要“柿子專挑軟的吃”。

 

如在單據(jù)的管理上，要注重單據(jù)之間的連接性。在ERP系統(tǒng)中，為了解決手工作業(yè)中單據(jù)管理的混亂，提供了一些比較嚴(yán)格的控制手段。如在倉庫進(jìn)行收貨的時(shí)候，倉庫必須在有采購訂單的情況下才能夠收貨，并根據(jù)采購訂單的數(shù)量與交期進(jìn)行收數(shù)量與交貨日期的管理控制等等。若這方面可以控制的好的話，則可以很大程度上改善倉庫的管理水平。不過，在實(shí)際工作中，筆者發(fā)現(xiàn)大家往往覺得采購與倉庫時(shí)兩個(gè)部門，難以協(xié)調(diào)為由，把它當(dāng)作一個(gè)硬柿子，丟在一邊。但是，筆者認(rèn)為，解決這個(gè)“無單采購”以及“交貨期”管理上的難題，可以給企業(yè)帶來比較明顯的收益。所以，單據(jù)之間的相互關(guān)聯(lián)，在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，企業(yè)一定要嚴(yán)格的實(shí)現(xiàn)他，而不能因?yàn)樗容^硬，就放棄了。

 

如在流程的管理上，要注意部門之間的配合。由于部門之間存在著一些復(fù)雜的利益團(tuán)體，所以，在部門內(nèi)部流程的話，可能會(huì)比較簡(jiǎn)單;但是，若流程跨部門了，則處理起來可能就會(huì)比較麻煩。如在客戶信用額度的管理上，需要銷售部門與財(cái)務(wù)部門緊密配合才能夠見效，是一個(gè)典型的跨部門配合作業(yè)。但是，我有一個(gè)客戶知道這個(gè)作業(yè)的重要性，可以**企業(yè)現(xiàn)金流的安全性?？墒牵@家企業(yè)銷售部門推給財(cái)務(wù)部門，而財(cái)務(wù)部門則推給銷售部門，大家像推皮球一樣，誰也不愿意來啃這個(gè)“硬柿子”。結(jié)果等到ERP項(xiàng)目都快運(yùn)行一年了，還沒有人負(fù)責(zé)來吃這個(gè)“硬柿子”。

 

所以，筆者認(rèn)為，在ERP項(xiàng)目過程中，不能因?yàn)椤笆磷颖容^軟”，大家就都去搶著吃。作為企業(yè)的ERP項(xiàng)目管理員，應(yīng)該有這個(gè)能力，能夠評(píng)價(jià)流程的重要性與問題的急迫性，必須根據(jù)對(duì)企業(yè)**的不同來區(qū)別的對(duì)待相關(guān)的流程與作業(yè)，而不是簡(jiǎn)單的根據(jù)這個(gè)作業(yè)或者流程實(shí)現(xiàn)起來是否方便為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行ERP項(xiàng)目的實(shí)施。若不這樣的話，即使企業(yè)ERP項(xiàng)目成功上線了，但是，一些對(duì)企業(yè)可能帶來比較大收益的流程與作業(yè)，都沒有實(shí)現(xiàn)，則ERP項(xiàng)目的效果也就會(huì)大大的打折扣了。


深圳市宏拓新軟件有限公司專注于ERP系統(tǒng),工廠ERP,生產(chǎn)ERP等, 歡迎致電 13544129397

• 詞條

  詞條說明

• 是什么導(dǎo)致中小企業(yè)ERP實(shí)施失?。?/a>

  ?何謂“ERP實(shí)施失敗”?簡(jiǎn)單地理解，就是企業(yè)在投入了一定的資金、資源和一系列企業(yè)活動(dòng)，啟動(dòng)并實(shí)施以ERP系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化項(xiàng)目之后，因?yàn)樵趯?shí)施過程中碰到了很多意外的情況和困難而導(dǎo)致項(xiàng)目停止，或者是因?yàn)镋RP軟件的功能和實(shí)施者的解決方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的真實(shí)管理需求，或者是ERP系統(tǒng)實(shí)施并上線運(yùn)行之后企業(yè)沒有得到應(yīng)有的管理提升和**回報(bào)，或者是盡管ERP系統(tǒng)的實(shí)施得到了企業(yè)的暫時(shí)認(rèn)可

• 祝賀宏拓新軟件成功簽約匯林?jǐn)?shù)碼

  ? ? 近日，連接器生產(chǎn)型企業(yè)管理軟件解決方案提供商宏拓新軟件宣布與深圳市匯林?jǐn)?shù)碼科技有限公司簽署了EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案購買協(xié)議。EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案將幫助匯林?jǐn)?shù)碼搭建企業(yè)信息化綜合管理平臺(tái)，形成各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺(tái)，使企業(yè)管理者透視業(yè)務(wù)全過程，及時(shí)有效地解決企業(yè)管理中存在的一些問題，為客戶提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)

• 如何避免ERP實(shí)施“兩張皮”

  前天,我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目實(shí)施被老板批評(píng)為系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作是“兩張皮”,表現(xiàn)為一是級(jí)緊身衣,束縛著公司的正常運(yùn)作;一時(shí)是寬袍大袖,不著邊際。老板的這些話不留情面，讓我聽著汗流浹背。?我們常常聽到有人說，ERP不只是一個(gè)IT項(xiàng)目，也是一個(gè)管理變革的機(jī)會(huì)。眾所周知，僅僅有理論和概念是不夠的，理念都是些漂浮在空中的美麗樓閣，解決實(shí)際問題總歸是要有具體思路，那么ERP實(shí)施要如何避免“兩張

• 祝賀宏拓新軟件成功簽約東田精密光電

  ? ? ? 近日，LED生產(chǎn)型企業(yè)管理軟件解決方案提供商宏拓新軟件宣布與深圳市東田精密光電有限公司簽署了EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)LED照明行業(yè)解決方案購買協(xié)議。EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案將幫助東田精密光電搭建企業(yè)信息化綜合管理平臺(tái)，形成各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺(tái)，使企業(yè)管理者透視業(yè)務(wù)全過程，及時(shí)有效地解決企業(yè)管理中存在的一些問題，為客戶提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)管理水