轉(zhuǎn)化率的對于店鋪的流量提升是有很大的影響的,如果轉(zhuǎn)化率優(yōu)化維護(hù)的比較好,也比較達(dá)標(biāo),那么對于銷量權(quán)重是有所保證的,還會推動排名,從而拿到更多的免費(fèi)流量。
轉(zhuǎn)化的問題也是要注意三點(diǎn):主圖詳情、評價售后的維護(hù)、客服作用
至于其他方面,像關(guān)鍵詞和人群這也很影響轉(zhuǎn)化,但是店主過于關(guān)注這些,卻比較忽視店鋪內(nèi)因的作用。比如說主圖詳情,主要就是提高客戶的興趣度、該詳盡的要詳盡,排版布局合理一點(diǎn),能夠真正激發(fā)客戶的實(shí)際需求,或潛在的需求,這是主要的目的。
評價售后肯定要悉心做到位的了,往往買家對評價比較在意,主要會去看一些產(chǎn)品不好的地方,看是否滿足自己的設(shè)想,達(dá)沒達(dá)到心理的預(yù)期,這點(diǎn)是買家考慮的。
所以評價要多維護(hù),售后問題一定要處理好,把服務(wù)和用戶的體驗(yàn)搞好,那么長久的生意和口碑才*做下去。
客服來講,像有的復(fù)購率高的產(chǎn)品,用戶粘性比較高,不過一般這種產(chǎn)品競爭也大,就可以用到客服引導(dǎo),想辦法做老顧客留存,再通過引導(dǎo)維護(hù),后期也比較好用到老客戶的資源。
另外,客服的接待能力也很關(guān)鍵,多促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化,要主動的出擊。像有的類目產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)化周期長,高客單,客服較是要解決好買家的疑慮,這樣才能突破轉(zhuǎn)化。
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