售后服務(wù)

1、質(zhì)量保證措施

我公司始終遵循“質(zhì)量**、用戶至上”的質(zhì)量方針，以ISO9001為質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，制定了一套完善的質(zhì)量保證體系，整個(gè)工程從設(shè)計(jì)到完工均由公司的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，以確保工程按期保質(zhì)保量的完成。為此，公司特向用戶做出如下質(zhì)量保證承諾：

（1）工藝設(shè)計(jì)承諾

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，公司設(shè)計(jì)人員將根據(jù)用戶實(shí)際情況、當(dāng)?shù)?*、**、相關(guān)方等對(duì)污水處理系統(tǒng)技術(shù)與質(zhì)量方面的綜合要求，在處理效果滿足要求及經(jīng)濟(jì)合理的原則下，采用**合理的工藝流程，按時(shí)完成設(shè)計(jì)工作，既兼顧到施工條件和進(jìn)度要求，又積極配合土建做好預(yù)埋管理工作，為整個(gè)項(xiàng)目提供技術(shù)支持。

（2） 設(shè)備質(zhì)量承諾

我公司按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同中規(guī)定的技術(shù)要求組織生產(chǎn)和檢驗(yàn)，嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，保證設(shè)備質(zhì)量。

2通用設(shè)備  公司承諾依照建設(shè)方要求，**選用符合性能要求、性價(jià)比較高的品牌產(chǎn)品。

2**設(shè)備  公司承諾所提供的**設(shè)備，是采用滿足要求的材料和*的加工工藝制造而成，符合合同規(guī)定的規(guī)格和性能要求。

（3）施工安裝承諾

在施工安裝階段，公司根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工條件，施工進(jìn)度進(jìn)行安裝，以保證工程的安裝質(zhì)量。

（4）調(diào)試與驗(yàn)收達(dá)標(biāo)承諾

工程的調(diào)試可由我公司為主，建設(shè)方配合完成，確保工程達(dá)標(biāo)；在合同內(nèi)項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，我公司將積極配合建設(shè)方通過環(huán)保主管部門驗(yàn)收。

2、售后服務(wù)承諾

我公司是生產(chǎn)各種水處理、環(huán)保設(shè)備的專業(yè)公司，長(zhǎng)期以來(lái)一直為用戶提供滿意合格的產(chǎn)品，實(shí)行終生技術(shù)服務(wù)是我公司的服務(wù)宗旨。

（1） 保修期內(nèi)

設(shè)備發(fā)生非人為因素的質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和更換配件；但由于不能正常操作及非正常情況下（如電壓**出范圍）使用所造成的設(shè)備故障，可由我公司維修，但需要收取材料費(fèi)。設(shè)備運(yùn)行期間的正常保養(yǎng)，由用戶負(fù)責(zé)。

（2） 保修期外

設(shè)備發(fā)生非人為因素的運(yùn)行問題，及非正常操作造成的設(shè)備故障，可由我公進(jìn)行維修，但需收取工本費(fèi)。

3、其他服務(wù)承諾

（1） 在調(diào)試期間，我公司為用戶免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，免費(fèi)提供有關(guān)操作規(guī)程，免費(fèi)提供可參考的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢。

（2）我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量保質(zhì)期原則為：設(shè)備調(diào)試后投入運(yùn)行12個(gè)月內(nèi)。

（3）為了較好的為用戶服務(wù)，公司承諾：屬我方承包范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，我方在接到修理通知的4小時(shí)內(nèi)給予電話答復(fù)，保證在72小時(shí)之內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，處理問題。我方不在約定期限派人修理，貴司有權(quán)委托他

人或自行修理，費(fèi)用貴司可從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。

（4）工程竣工設(shè)備正常運(yùn)行后，定期回訪用戶。保修期內(nèi)，每季回訪1次；保修期外每半年回訪1次。