沈陽拼多多管理

時(shí)間：2021-03-27作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：283

沈陽拼多多管理，如果商家入駐的是拼多多旗艦店/專營(yíng)店/專賣店的話，平臺(tái)是會(huì)給店鋪打上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)的;如果店鋪有開通相應(yīng)的服務(wù)，同樣會(huì)給商品打標(biāo)。但是一些商家遇到自己明明是旗艦店，也有開通服務(wù)，但為什么就是沒打標(biāo)呢?


一、拼多多提現(xiàn)


如果說提現(xiàn)出了問題，怎么查看：


為**交易安全及消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，店鋪交易結(jié)算后的資金提現(xiàn)可能會(huì)受到限制，總的來說有兩種原因：


1.系統(tǒng)檢測(cè)到店鋪訂單的下單或物流等狀態(tài)異常，存在交易風(fēng)險(xiǎn)，需進(jìn)行排查;


2.店鋪可能存在損害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)行為，需進(jìn)行排查;


二、拼多多客服回復(fù)率


拼多多商家客服的“5分鐘回復(fù)率”，11號(hào)后重新計(jì)入了考核。如果說此時(shí)客服回復(fù)率低，那么可能面臨是的客服預(yù)警和處罰。希望是不要出現(xiàn)回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的情況，該怎么辦。


1.客服回復(fù)的計(jì)算時(shí)間是8-23點(diǎn)的，此時(shí)間段的咨詢都要在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)!其他時(shí)間段不計(jì)入客服回復(fù)率。


2.最后一條一定要是你回的!廣告也要回!


3.自動(dòng)回復(fù)不計(jì)入回復(fù)率，但是機(jī)器人回復(fù)是計(jì)入回復(fù)率的。(把消費(fèi)者經(jīng)常問的問題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)十個(gè)比較好的選擇)


三、拼多多近30天投訴率


從2月11號(hào)買家投訴，也計(jì)入近30天投訴率考核指標(biāo)。為了避免被投訴，一定要及時(shí)進(jìn)行客服、售后人員的安排。不要在新年剛開始，就讓店鋪評(píng)分出現(xiàn)滑坡。


沈陽拼多多管理，較近拼多多后臺(tái)一系列改動(dòng)之后還是較加方便一些的，但是可能大多數(shù)人來說還是不怎么習(xí)慣。希望上面的整理能夠幫助到大家。

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