沈陽(yáng)天貓網(wǎng)店托管活動(dòng)中的準(zhǔn)備

時(shí)間：2021-05-21作者：沈陽(yáng)市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：58

618電商節(jié)就快要來(lái)了，不管是大中小賣(mài)家，都得準(zhǔn)備報(bào)名參加活動(dòng)。那么活動(dòng)也是分為三個(gè)部分，活動(dòng)前的準(zhǔn)備，活動(dòng)中的引流以及活動(dòng)之后的復(fù)盤(pán)準(zhǔn)備。

 

活動(dòng)中：重點(diǎn)是對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，以免釀成大錯(cuò)讓前期活動(dòng)的努力都付諸東流。

比如流量方面，活動(dòng)流量是否達(dá)到預(yù)期效果，店鋪流量結(jié)構(gòu)是否健康，要依據(jù)流量變化情況做推廣的調(diào)整。銷(xiāo)量方面，活動(dòng)銷(xiāo)量是否達(dá)到預(yù)期效果，明確是客服的問(wèn)題，還是流量的問(wèn)題，或是產(chǎn)品價(jià)位的設(shè)置以及賣(mài)點(diǎn)的設(shè)置出現(xiàn)偏差等等。

活動(dòng)后

1推廣的延續(xù)性

注意活動(dòng)前后的流量成本和較終產(chǎn)出的失衡，點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率的失控等等，推廣優(yōu)化要適度的進(jìn)行改變。

2客戶的維護(hù)

粉絲階段培養(yǎng)他們對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度較為重要，可以用直播或是關(guān)注收藏即可免費(fèi)**獲得小禮物，等等方式讓粉絲轉(zhuǎn)化成新客，買(mǎi)家的*1次體驗(yàn)至關(guān)重要。新客階段就要數(shù)據(jù)建檔分類(lèi)管理了，可以做定期召回，或者是通過(guò)上新促銷(xiāo)等活動(dòng)，喚醒客戶激發(fā)他們?nèi)ゲ粩鄰?fù)購(gòu)。

3客服和物流的跟進(jìn)

客服，要對(duì)購(gòu)買(mǎi)未付款人群進(jìn)行催付，要對(duì)訂單做持續(xù)跟進(jìn)。

物流，提高發(fā)貨速度，讓發(fā)貨與活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，以免影響買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)出現(xiàn)售后問(wèn)題，

4活動(dòng)小結(jié)

復(fù)盤(pán)，說(shuō)白點(diǎn)就是做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集。一是方便與之前和之后的推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)做對(duì)比，二是方便找出此次活動(dòng)的出彩與不足揚(yáng)長(zhǎng)避短再創(chuàng)佳績(jī)，三是方便與競(jìng)品做數(shù)據(jù)比較加速趕****。

 

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