物業(yè)服務認證的意義

時間：2021-06-02

隨著人們生活水平的提高，人們對生活環(huán)境的需求也在提高，居住環(huán)境和安全性以及服務都是業(yè)主購房會考慮到的因素，物業(yè)服務成為公眾生活不可分割的生活條件。

一、什么是物業(yè)認證

物業(yè)服務認證，是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向**證明自身的服務水平的方式之一。物業(yè)認證分為達標、三星級、四星級、五星級。

二、物業(yè)服務認證的意義

1.能夠加強企業(yè)內(nèi)部的管理，讓管理制度規(guī)范化

2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度，幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線，有效降低經(jīng)營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學有效的管理指南，通過物業(yè)服務認證，強化員工的服務意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

三、物業(yè)服務認證的作用

1. 運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力；

2. 尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

3. 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

4. 響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助。

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詞條說明
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