售后服務(wù)

時(shí)間：2021-06-19作者：福建省金輝寧廣告標(biāo)識(shí)工程有限公司瀏覽：5

售后服務(wù)承諾：
1、保修期：我公司對(duì)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件負(fù)責(zé)24個(gè)月的工程質(zhì)量無償上門保修，*用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)較優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)費(fèi)等。保修期自貨物驗(yàn)收合格之日起計(jì)算；保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及貨物由我公司負(fù)責(zé)包修、包換；在質(zhì)量保修期結(jié)束前1個(gè)月內(nèi)，我司免費(fèi)對(duì)貨物進(jìn)行一次全面的維護(hù)與保養(yǎng)。保修期內(nèi)如出現(xiàn)因設(shè) 計(jì)、制造、運(yùn)輸、裝卸等原因造成的質(zhì)量問題，我公司應(yīng)無償負(fù)責(zé)維修、更換。保修期后提供終身有償維護(hù)，只收取基本維護(hù)費(fèi)用。所需配件應(yīng)為生產(chǎn)廠家原裝配件，其價(jià)格應(yīng)**市場(chǎng)價(jià)。我方將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以*的施工，創(chuàng)*的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
2、使用培訓(xùn)：我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)客戶提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;我司將為此項(xiàng)目專職標(biāo)識(shí)產(chǎn)品位置圖冊(cè)，及產(chǎn)品使用手冊(cè)；
3、電話響應(yīng)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答客戶在使用中遇到的問題，及時(shí)為客戶提出解決問題的建議;
4、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作; 無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使客戶能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，客戶有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
5、緊急響應(yīng)：發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
6、過保服務(wù)：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);我公司產(chǎn)品終身提供備品備件服務(wù)（過保后有償）；
7、延展服務(wù)：如客戶有產(chǎn)品升級(jí)、較新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。



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  詞條說明

• 售后服務(wù)

  售后服務(wù)承諾：1、保修期：我公司對(duì)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件負(fù)責(zé)24個(gè)月的工程質(zhì)量無償上門保修，*用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)較優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)費(fèi)等。保修期自貨物驗(yàn)收合格之日起計(jì)算；保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及貨物由我公司負(fù)責(zé)包修、包換；在質(zhì)量保修期結(jié)束前1個(gè)月內(nèi)，我司免費(fèi)對(duì)貨物進(jìn)行一次全面的維護(hù)與保養(yǎng)。保修期內(nèi)如出現(xiàn)

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