潤普售后服務承諾

時間：2021-07-12作者：北京潤普亞訊數(shù)碼科技有限公司瀏覽：98

潤普售后服務承諾

一 、三包承諾 

潤普將嚴格按照國家規(guī)定，對所有本公司生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品實行三包。

具體項目如下： 
1 、 7 日內(nèi)退貨 
自購買本公司產(chǎn)品之日起 7 日內(nèi)（以正式發(fā)票日期為準，下同） ，潤普錄音產(chǎn)品出現(xiàn)“產(chǎn)品性能故障表”所列性能故障，您可以選擇維修或更換同型號同規(guī)格的潤普錄音產(chǎn)品或按發(fā)票價格一次退清貨款。更換所購買產(chǎn)品及退款由購機處經(jīng)銷商負責。 
2 、 8-30 天內(nèi)免費更換 
自購買我公司產(chǎn)品之日起* 8 日至* 30 日內(nèi)（含） ，潤普錄音產(chǎn)品出現(xiàn)“產(chǎn)品性能故障表”所列性能故障，你可以選擇維修或者更換同型號同規(guī)格的潤普錄音產(chǎn)品。更換所購買產(chǎn)品由購買處經(jīng)銷商負責。 
3 、所購產(chǎn)品 1 年內(nèi)維修三次以上免費更換 
自購機之日起一年內(nèi)（含） ， 我公司錄音產(chǎn)品出現(xiàn) “產(chǎn)品性能故障表”所列性能故障，您可以送交購買處經(jīng)銷商將產(chǎn)品寄回我公司維修，維修完畢后再寄給經(jīng)銷商。如果經(jīng)我公司技術維修三次，仍不能正常使用時，您可以選擇更換或故障部件維修。如果您選擇更換，您可以憑借我公司維修機構提供的維修記錄，攜帶故障產(chǎn)品及其全部物件到經(jīng)銷商所在地，經(jīng)銷商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不**原商品性能的同品牌新商品。 
潤普公司強烈建議廣大客戶使用我公司的原廠附件，以確保本產(chǎn)品的經(jīng)久耐用。

二 、保修承諾 
1 年免費維修 
自售出之日起 1 年內(nèi)（含）， 我公司產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，請您將故障產(chǎn)品送交購買處經(jīng)銷商，由其將產(chǎn)品寄回我公司維修，維修完畢后再寄給經(jīng)銷商，待他通知您去提取。 
注： 
1 、如果發(fā)現(xiàn)手柄、電話連接線、 USB 連接線、使用說明書、隨機光盤等附件缺少或有質量問題，經(jīng)銷商確認屬實后，可在自售出之日起 15 日內(nèi)（含）到經(jīng)銷商處索取或更換。 
2 、除潤普錄音產(chǎn)品主機外，手柄、連接線、隨機光盤、包裝等不在“一年免費維修”范圍內(nèi)，您可以選擇有償服務。
3 、為防止拒收情況的發(fā)生，郵寄及快遞費用由發(fā)貨方支付。

三 、特別提醒 
1 、不能享受 “ 三包承諾 ” 和 “ 保修承諾 ” 的情況 
自產(chǎn)品售出后，如果屬于下列原因中的任何一種而導致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時，潤普有權不按照 “ 三包承諾 ” 條款的內(nèi)容提供服務，您可以選擇有償服務。 
（ 1 ）整機及部件已經(jīng)**出三包有效期限和免費維修期限； 
（ 2 ）未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或人為損壞； 
（ 3 ）非潤普認證機構及其人員維修而導致的機器故障或損壞； 
（ 4 ）無有效發(fā)票或收據(jù)（能夠證明商品在三包有效期內(nèi)除外）； 
（ 5 ）擅自涂改有效發(fā)票或收據(jù)憑證； 
（ 6 ）有效發(fā)票或收據(jù)上的產(chǎn)品型號或編號與商品實物不符合； 
（ 7 ）無保修卡、產(chǎn)品型號； 
（ 8 ）因不可抗力而導致的故障或損壞； 
（ 9 ）其他非產(chǎn)品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。 
2 、 保修卡、發(fā)票或收據(jù) 是您獲得服務的重要憑證，因此，請您妥善保管，并在每次需要服務時務必攜帶！如您不能出示 發(fā)票或收據(jù) 、保修卡，或所記載的信息與故障產(chǎn)品不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認，則該產(chǎn)品故障的三包期限、免費維修期限自動終止。 
   當執(zhí)行 “ 三包承諾 ” 時，除了 發(fā)票或收據(jù) 、保修卡，請您務必攜帶故障產(chǎn)品及其全部物品，到經(jīng)銷商所在地。另外，在經(jīng)銷商免費更換時，將購貨發(fā)票背面注明 更換時間 和 更換后機條碼編號 并加蓋公章。 
   您在購買潤普錄音產(chǎn)品時，銷售商可能會向您作出一些**出本承諾以外的其他承諾，請您向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對這些額外的承諾負責，潤普對此不承擔責任。 
   在您日常使用的過程中，或在每次接受服務之前，請您將重要的信息進行備份，以免在維修過程中丟失。潤普不負責賠償使用或維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導致的損失。  

四 、產(chǎn)品性能故障表 
因潤普公司錄音系列產(chǎn)品較多，在此僅以錄音電話為例： 
性能故障 
□按鍵控制失效
□免提失效 
□手柄送話無聲 
□錄音電話裝置不能留言 
□液晶屏不能顯示 
□錄音電話機死機 
注：非正常使用，人為因素造成的故障除外。較終解釋權歸潤普公司所有。

電話使用及保養(yǎng)提示： 
1、 電話的電池倉只能使用充電電池，嚴禁使用其它電池； 
2、 錄音電話通過USB口與PC機連接，可以實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)備份及查詢；
3、 PC機上安裝了錄音管理軟件，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息詳細查詢，及記錄導出；
4、 錄音電話與PC機相連期間，電話功能不能使用。   

   
  鄭重聲明: 
尊敬的新老客戶：您好！首先，感謝大家對我公司的大力支持！多年來，由于我公司技術**、質量優(yōu)異、服務周到、價格合理，從而贏得了廣大用戶的普遍稱贊！然而近期我們在市場上發(fā)現(xiàn)了一些仿冒我公司的產(chǎn)品，以次充好，在市場上銷售；既無質量保證，又無良好的售后服務，嚴重損害了廣大用戶的利益，也影響了我公司產(chǎn)品的聲譽。 
為此我公司鄭重聲明： 
一．凡訂購我公司產(chǎn)品的用戶，請直接與我公司聯(lián)系并簽定合同。 
二．凡未與我公司直接聯(lián)系而購買了仿冒產(chǎn)品的，我公司將無法對其產(chǎn)品實行保修及售后服務。請謹慎！

潤普公司全線錄音產(chǎn)品現(xiàn)已成為中國質量協(xié)會檢驗**產(chǎn)品。本公司現(xiàn)已采用中國質量檢驗協(xié)會的防偽系統(tǒng)，產(chǎn)品包裝上貼有中國質量檢驗協(xié)會防偽標識。刮開防偽標識涂層，你可以獲得一個防偽碼,請拔打電話400-6361-315或登陸網(wǎng)站，依次輸入防偽碼，即可知道您購買的潤普錄音產(chǎn)品是否真?zhèn)巍?nbsp;
中國質量檢驗查詢電話：400-6361-315免費查詢 
中國質量檢驗網(wǎng)站 
為了保護您的消費權益，請認真查詢。

近期本公司發(fā)現(xiàn)某些公司為混亂市場，惡意攻擊潤普科技，蒙蔽廣大消費者，特在此發(fā)布鄭重申明：
1. 本公司潤普科技自主開發(fā)軟、硬件，其品牌為RP潤普。
2. 本公司成立至今已受理、接待了非常多的大客戶，用戶滿意率達到**，即使出現(xiàn)某些工作失誤，本公司也會盡較大努力來進行調(diào)節(jié)，用戶后期維護滿意率同樣達到**。公司可以提供一切相關行業(yè)的大客戶，供新客戶進行調(diào)查 。
3. 對于那些行業(yè)惡意攻擊，又繼續(xù)造謠，本公司保留追究其法律責任的全部權利。

各消費者注意。若遇消費者欺騙行為，為**消費者權益，請于地方上消費者權益保護**進行通報投訴。投訴電話 12315 本公司聯(lián)合消費者權益保護**共發(fā)出此鄭重申明!

 

                                                 
                          
  
 
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