拓嘉辰豐電商：如何降低拼多多店鋪退貨率

時間：2021-07-27作者：成都拓嘉辰豐電子商務(wù)有限公司瀏覽：68

1.店面服務(wù)態(tài)度。門店服務(wù)態(tài)度也會影響買家的退貨操作。好的店面服務(wù)態(tài)度會有效降低店面質(zhì)量退款率，否則會增加。門店服務(wù)分為售前服務(wù)和售后服務(wù)。無論是處理售前還是售后，商家都應(yīng)該積極應(yīng)對，熱心幫助用戶解決問題。
2.物流服務(wù)。我們應(yīng)該及時交貨。為避免快遞丟失和延誤，商家應(yīng)與可靠的快遞公司合作，降低此類案件發(fā)生的概率。
3.產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)開更多的商店時，必須上載貨物，并且商店產(chǎn)品是基礎(chǔ)。要想讓店面長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量，以免買家在收到商品后因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而得到退貨“禮包”。這只能說得不償失，所以我們不僅要保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量，在交貨過程中也要仔細(xì)檢查，看包裝或產(chǎn)品是否有問題。這樣既能有效降低門店的質(zhì)量退貨率，又能保證門店的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4.產(chǎn)品說明。產(chǎn)品描述與實物保持一致是非常重要的。產(chǎn)品說明主要體現(xiàn)在主圖、明細(xì)頁和SKU上。必須實事求是地描述產(chǎn)品。記住不要夸大其詞。在這種情況下，買家可能會因為產(chǎn)品到貨后沒有達(dá)到他們的預(yù)期而退貨，這提高了該店的質(zhì)量退貨率，但可以避免這種情況。
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