北京呼叫中心系統(tǒng)-捷訊通信電話系統(tǒng)

時間：2021-08-13作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：166

　　北京呼叫中心系統(tǒng)近幾年發(fā)展十分迅速，越來越多的北京企業(yè)認識到呼叫中心系統(tǒng)的重要性，呼叫中心系統(tǒng)幫企業(yè)管理切實有效降低了成本，大幅提升了利潤。運籌軟件在呼叫中心系統(tǒng)領域積累了多年的管理知識庫及研發(fā)經驗，通過運籌大數(shù)據(jù)管理平臺，充分考慮到北京企業(yè)的當前需求及未來管理的需要，運籌軟件—呼叫中心系統(tǒng)為北京企業(yè)提供了全面的系統(tǒng)解決方案，融入世界管理大師的管理思想，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系。深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及競爭力。

　　1.座席基本功能：提供座席登入，退出，示忙，示閑，電話轉移，外呼，三方通話，代接等功能。

　　2.管理通訊功能：強插、強拆、強轉、電話代接、電話監(jiān)聽、會議等功能。

　　3.來電彈屏：當客戶來電時會迅速彈出客戶資料。座席可以快速記錄客戶的基本信息和服務內容。

　　4.錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，可以靈活設置錄音或不錄音，并提供播放，下載和備份等操作

　　5.站內短信功能：座席人員可以相互之間發(fā)送站內短信，及時溝通。

　　6.客戶留言功能：當座席忙，系統(tǒng)引導客戶向座席人員留言后，座席人員可以收聽用戶留言，以便及時回復客戶。

　　7.郵件功能：得知客戶的郵箱后，座席人員可以通過系統(tǒng)將企業(yè)等相關信息發(fā)送到客戶的電子郵箱，以便客戶詳細地了解企業(yè)新資訊。

　　8.傳真收發(fā)功能：系統(tǒng)提供的電子化接收和發(fā)送傳真。來電者可以根據(jù)語音導航自助索取所需傳真，也可以通過撥通座席電話，由座席人員在線轉發(fā)傳真。系統(tǒng)也可以接收傳真，系統(tǒng)自動收取，并保存為電子文檔格式。自動傳真功能在實現(xiàn)無紙化辦公，減少人工成本，降低辦公費用等多方面都起到重要作用。

　　9.多方電話會議：系統(tǒng)允許30方甚至以上電話會議，電話會議可以是主動呼入式、也可以邀請式，全程web頁面管理與監(jiān)控，電話會議結束后系統(tǒng)自動生成會議錄音。系統(tǒng)的電話會議功能利用系統(tǒng)本身實現(xiàn)，*額外投資的電話會議設備。

　　10.通過企業(yè)網(wǎng)站呼入呼叫中心系統(tǒng)：只需要在企業(yè)網(wǎng)站上添加一個電話控件，對方*電話機，就可以通過企業(yè)網(wǎng)站點擊呼叫，與呼叫中心座席人員直接通話。通過此項功能，將呼叫中心系統(tǒng)與企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)相融合，融合業(yè)務、方便服務。

　　11.外呼功能：座席人員可以選擇并點擊已有的聯(lián)系人、客戶的電話號碼，系統(tǒng)便自動外呼并接通座席電話，座席人員也可以手工輸入對方號碼，點擊外呼。

　　12.電話黑名單：如果有些人惡意騷擾座席人員，管理員可以將此人的電話號碼錄入系統(tǒng)，以后這個人將會被拒絕進行電視購物呼叫中心系統(tǒng)。

　　13.通話質檢功能：座席員掛斷電話后系統(tǒng)會主動邀請對方對座席員的服務滿意度進行打分評價。有利于對座席人員的客服水平進行監(jiān)督和評估，從而提供服務質量。


深圳市捷訊通信科技有限公司專注于呼叫中心系統(tǒng),電話呼叫系統(tǒng),電話呼叫軟件等

• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心流程-呼叫中心系統(tǒng)搭建

  1、外包型：就是將業(yè)務完全交給外包公司來做，企業(yè)不需要進行設備、場地的選擇，同時也省去了人力的成本，將日常的運營交付給第三方 。外包公司會提供整體的解決方案，并且有一定的靈活性，比如根據(jù)業(yè)務量的大小進行坐席的增減。但是外包型的費用比較高，而且數(shù)據(jù)沒有一定的安全**，無法保證客戶資料不被泄露。有些企業(yè)業(yè)務繁瑣，也很難保證第三方坐席人員能夠深入的了解企業(yè)業(yè)務。 2、托管型：就是租用云呼叫中心系統(tǒng)，職場

• 廣西電話呼叫中心系統(tǒng)代理

  隨著經濟的飛速發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的廣西企業(yè)迫切需要建立自己的呼叫中心系統(tǒng)，通過呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升業(yè)務管理水平。因此，較近幾年,廣西呼叫中心行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務的公司也相繼誕生。越來越多的呼叫中心系統(tǒng)集成商專注于呼叫中心業(yè)務流程上，而通過集成呼叫中心中間件的方式快速集成電話語音能力，彌補自己在呼叫中心領域的不足。 基于一體機的

• 企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)-機器人呼叫中心系統(tǒng)

  云呼叫中心建設周期短、部署簡單： 企業(yè)只需購買云呼叫中心賬號即可開通使用，不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設備和系統(tǒng)，同時也免去了系統(tǒng)布置建設的時間成本，而且管理加靈活便捷，在效率至上的時代，是企業(yè)建立呼叫中心的佳選擇，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的可能選擇。 呼叫中心系統(tǒng)建設成本低： 使用云呼叫中心，可以大大降低企業(yè)建設成本，企業(yè)不必購買安裝昂貴的專業(yè)設備和系統(tǒng)，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務，只要有網(wǎng)絡，有電腦，即可接入使用。由

• 重慶、上海、南昌免費開源呼叫中心系統(tǒng)

  1、系統(tǒng)的基本配置：數(shù)據(jù)庫和redis的相關配置在三個文件中，Shoudian_db.php (FS控制臺的數(shù)據(jù)庫和redis連接設置) \ DM_db.php（域用戶管理端的數(shù)據(jù)庫和redis連接設置） \ func.inc.php（登錄賬號的數(shù)據(jù)庫連接設置），為啥有3個？因為我本意是希望這3個系統(tǒng)可以相互獨立開，而本身他們在代碼上也是完全獨立的 2、C程序的基本配置是在 c_daemon_sr