沈陽(yáng)代運(yùn)營(yíng)公司老客戶轉(zhuǎn)化率技巧

時(shí)間：2021-09-14作者：沈陽(yáng)市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：14

1.老客戶的重要性

開(kāi)了一段時(shí)間的店鋪，手里都會(huì)積累一部分的老客戶資源，老客戶維護(hù)成本遠(yuǎn)比新客戶成本來(lái)得低些，并且有了之前的購(gòu)買經(jīng)理，不要花費(fèi)太多的精力來(lái)消除對(duì)方的疑慮，只需要有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，客戶很*就下單購(gòu)買，從這里入手提高店鋪轉(zhuǎn)化率會(huì)相對(duì)*一些。

 

老客戶對(duì)于品牌的維護(hù)也是十分重要的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，做好客戶的用戶體驗(yàn)，在客戶中的口碑樹立起來(lái)，通過(guò)老客戶幫你宣傳，讓更多人知道你的店鋪。

 

2.建立客戶信息，日常關(guān)懷

可以在平時(shí)收集老客戶信息，在特定的節(jié)日中送去特定的股阿奴還，讓顧客覺(jué)得不僅僅只是交易，而是充滿人情味的情誼，讓他們對(duì)于店鋪的好感度有增無(wú)減。

再就是除了日常關(guān)懷，還可以在包括中附上小禮品或者是新品的試用裝，禮物雖小，但心意滿滿，相信客戶會(huì)被誠(chéng)意打動(dòng)，這樣從情感上打動(dòng)和留住老客戶。

 

3.不同客戶不同維護(hù)方式：店鋪中老客戶群體也分為很多種，比如活躍的老客戶群體，他們往往購(gòu)買次數(shù)和件數(shù)比較多，那么咱們通過(guò)設(shè)置會(huì)員模式，買得越多給到越多優(yōu)惠；而那些購(gòu)買過(guò)一次就因?yàn)楦鞣N原因就沒(méi)再購(gòu)買，這一類我們稱之為沉睡客戶，可以采用發(fā)送營(yíng)銷信息的方式來(lái)通知沉睡客戶，發(fā)送營(yíng)銷短信一般分為兩種，一種是直接將活動(dòng)信息告訴客戶，通知他們我們這里有了新的活動(dòng)趕快過(guò)來(lái)參與。

 

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